1月25日，成都市交通運輸局、成都市出租汽車協會與嘀嗒出行達成戰略合作，三方將圍繞出租車“三化工程”—— “數字智能化、網約化、線上線下一體化”，展開全方位合作。
未來，三方將共同推動成都市巡游出租汽車產業鏈與互聯網的深度融合，打造巡游出租汽車和乘客之間的高效互聯，建立最佳出行匹配，為市民提供更加實時、便捷、精準的出租車用車服務，助力成都市出租汽車行業轉型升級，提質增效和健康發展。
2019年以來，為激活傳統出租車行業發展新動能，嘀嗒出行推出以“數字智能化、網約化和線上線下一體化”為核心的“三化工程”，通過落地八大應用場景的數字化解決方案——智慧碼、司機安全機制和服務檔案、出租車智能管理平臺、網約派單及遠程調度服務、更多網約模式升級服務、需求預測和智能調度服務、城市出租車大數據平臺等，從乘客體驗、司機服務、公司運營管理、政府監管及規劃四個維度，兼顧揚召業態和出租車網約兩個領域，實現了城市出租車的智慧運營，提高了用戶滿意度和行業效率。
在“出租車·新出行”示范城市西安，以“打車助手”小程序為例，乘客不僅可以通過小程序查看周邊出租車的空車狀態及預計到達時間，還可以一鍵呼叫5公里范圍內所有空車，不需要輸入出發地和目的地，只需點擊一下按鈕，就可以把需求發送到周圍空車的車載大屏幕或嘀嗒司機端app上，提高了應答效率的同時，也大大降低了路邊揚召打車時用戶的焦慮感和不確定性。
除此之外，“三化”的靈活性與可延展性也讓傳統出租車行業能夠及時應對新的需求變化，如近期國家和主管部門號召的“助老出行”，據悉，基于“三化”的可延展性，嘀嗒出行針對助老出行已經提出了更深層次的解決方案。
嘀嗒出行希望通過科技賦能和模式創新，數字化整個出租車的服務鏈條，打造一個能夠同時服務揚召和出租車網約的新型移動出行方式，最終讓出租車行業呈現出揚召和出租車網約兩個業態雙向共同增量發展而非此消彼長的新格局。
