在互聯網技術不斷發展的今天，企業IT建設也不斷深入和完善，當下一家正常運營的企業是無法完全離開IT設備的，這些設備不僅僅是重要的生產力工具，有些更是承載了企業重要的運營數據，保證這些設備的穩定運行是開展業務的基礎，也是IT運維的職責所在。
誠然，僅從硬件角度來闡述IT運維并不全面，其本身是一個比較寬泛的概念。以工作層次來劃分，IT運維其實又可分為硬件運維、桌面運維、系統運維、數據庫運維和應用運維，分層不同導致其工作內容略有差異，但追本溯源都是圍繞著最基礎的硬件運維展開的。
“IT運維細分的工作很多，但都是建立在硬件的基礎上的，說簡單點就是無論運維什么都脫離不了電腦這個操作平臺。”從事企業IT運維多年的王先生（化名）告訴筆者。
遠程運維需求頻繁，需要高效處理
王先生供職于某科技企業，該企業主要從事商業宣傳片制作、展會多媒體系統開發業務。由于業務需要，王先生經常接到前方展會現場發回的運維需求。
“前方業務現場傳回的需求是最多也最急的，需要我迅速的遠程過去進行處理，不及時處理前方的業務開展就會受阻。”
此外，對于王先生來說，遠程運維的軟件工具也是很重要的。“最初我是通過一些聊天軟件自帶的遠程功能處理這些需求，但是遠程的速度和穩定性始終無法達到我的要求，這讓我意識到必須要引入一套專業的遠控解決方案來幫助我完成這些遠程運維的工作，用專業的工具干專業的活。”
用專業遠控方案解決專業問題
在王先生眼中，「向日葵領航·坐席」（下稱“領航方案”）解決方案就是“專業工具”的代表。
“我們考察了市面上的諸多遠程控制解決方案，其中向日葵的領航方案在功能配置上最為貼合我們的使用場景，最能觸碰到我們的痛點。在我們看來，這是專業方案應當發揮的價值，我們最終也選擇了該方案來實現遠程運維。”
王先生還告訴筆者，在實施遠程運維的過程中，領航方案令其印象最深刻的便是速度，領航方案的尊享企業通道保證了遠控的速度與流暢性，極大地提升了遠程運維的效率。
“最大的改變就是速度，引入領航方案后體驗和之前比完全不同，這讓我們運維工作的效率大大提升，以前別的軟件經常出現的斷流等問題變得很少發生。此外，領航方案的坐席ID系統也非常適合我們，這一設計避免了類似一號多用這樣的尷尬，而我作為運維團隊的管理者也可以直接通過后臺查看具體的遠程情況，制定相應的策略。”在王先生看來，領航方案獨有的坐席ID系統以及遠程日志功能搭載在管理層面上也帶來了很大的優勢。
領航方案采用了主帳號下轄多個坐席ID的設計，坐席ID之間互相獨立，可以分配給不同的運維人員，同時支持對重點設備進行星標和備注，便于再次建立連接。此外，管理者也可以通過登陸向日葵管理后臺查看下轄坐席ID的遠控日志，掌握整個運維團隊的遠程工作情況。
最后，王先生坦言，選擇領航方案也有考慮到性價比的因素：“說不在乎性價比那肯定是騙人的，任何企業層面的采購都會考慮性價比這一塊。我們在正式確定采用領航方案之前，也對比了其他類似的遠控方案，最終發現領航的性價比很有優勢。市面上其他類似的方案單價往往超過1500，領航不足千元的單價很有優勢，而且領航的功能配置也更有針對性。”
領航方案官網頁面
總結：國產遠控方案助力遠程運維
對于任何企業來說，IT運維都是十分重要的，而對于王先生這類經常需要應對遠程需求的運維人員來說，一套專業、優秀的遠控解決方案就是保障IT運維順暢進行的必備工具之一，而向日葵領航毫無疑問就是這樣的一套方案。在國產軟件逐漸做強做大的今天，相信會有越來越多向日葵這樣的國產軟件在各行各業發光發熱。
