1月26日，民航局下發通知，明確自1月27日0時起，凡在1月27日0時前購買1月28日至3月8日春節期間機票的旅客，均可辦理免費退票或至少一次改期。
而鐵路部門早在1月13日就發布通知，將火車票預售期調整為15天，并對退改簽業務的具體時限進行了調整。也就是說，假設某消費者買了2月9日的車票，提前8天退掉就沒有損失。
事實上，因為部分地區疫情有所反復，很多人都響應政府號召，減少人員流動，準備留在原地過春節。他們被稱作“原年人”。然而，還有一些家在低風險地區，原本已經購買了火車票、飛機票的消費者，既想響應號召，做一名原年人，可又顧慮退票的經濟損失，而進退維谷，回鄉的熱情和緊張的疫情防控形勢打起了“拉鋸戰”。民航局的官宣和鐵路部門的政策，無疑為這部分潛在的原年人吃下了一顆“定心丸”。
作為春運訂票主要平臺之一的京東，在第一時間響應民航局政策，推出“春運退票有保障”服務，向已經訂票的消費者推送免費退改短信，保證消費者的權益。除百分百執行鐵路部門和民航局的相關政策之外，如果用戶辦理退票，京東旅行還會在退票受理短信中推送京東年貨大禮包，里面有“三只松鼠滿300-180”、“瀘州老窖滿399-50”、“個護清潔8.5折”、“京東快遞8.8折”等超多年貨優惠券免費領取，讓更多決定留在原地過年的原年人，即使不回家也能為家人送上一份新春祝福，也可以用更優惠的價格踏踏實實為迎接春節“囤年貨”。除此之外，京東旅行還為大家提供了很多三、四月份出行的低價預售機票，方便大家在疫情緩和、春暖花開之際出行游玩、歸家團圓。
其實不管身在何方，備年貨都是“傳統保留項目”。除了退票領券，京東生活服務的旅行、汽車、鮮花園藝、房產、拍賣、本地生活等品類，都在1月31日的主場日，為原年人齊送福利，爆品低至9.9元、搶服務滿88減66神券，備好年貨過個紅紅火火的福氣牛年，元氣滿滿的等待春暖花開！
