明知快手賬號因售假被封禁，仍不斷購買新賬號繼續售假。 2020 年 12 月 18 日，快手協助南京警方將在平臺售假“阿道夫”洗護產品的犯罪嫌疑人成功抓獲，并依法采取刑事強制措施。這是快手電商 2020 年以來聯合警方打假的又一起案件。
2020 年 11 月，快手客服接到多個用戶舉報，快手平臺上某商家銷售的阿道夫系列產品為假貨。為了保護消費者權益，維護快手電商健康秩序，快手官方聯合“阿道夫”權利方對該商家賬號已銷售出的商品進行鑒定。經權利方鑒定確認，快手上該商家售賣的“阿道夫”系列洗護產品均為假貨。
快手配合警方通過數據分析與關聯，發現與此賬號關聯多個快手小店，而該批快手號的背后人是河北省邯鄲市的蘇某、王某。隨后快手協助消費者向其所屬地南京警方報案。
2020 年 12 月 18 日，南京市建鄴公安分局在邯鄲市抓獲售賣假冒阿道夫洗護產品的嫌疑人兩名，現場查獲假冒阿道夫 400 余瓶，作案手機設備十幾部，售假金額近百萬，其中國慶期間 60 余萬元。
據嫌疑人蘇某和王某夫婦供述，今年 6 月，蘇某在某社交平臺群中添加了一個自稱是“阿道夫總代理”的賬號。雙方約定，“阿道夫總代理”負責發貨和售后，蘇某負責直播銷售，售賣價格三瓶一套59. 9 元（每瓶800ml的規格，消費者自主搭配洗發水、護發素或沐浴露），遠遠低于市場價格。蘇某告訴民警，開一場直播大概2- 3 個小時，直播中使用樣品講解，以“阿道夫”去油去屑的功能和超低的價格為賣點，配合觀眾互動，講解識別真假“阿道夫”的方法，引導消費者下單購買。到7、 8 月份時，因被消費者投訴“售假”，蘇某的賬號被快手官方封禁。到了 10 月，為了繼續賺錢，蘇某又重新申請了賬號繼續直播。僅國慶期間，夫妻倆每天直播一到兩場，共賣了一萬多單，共三萬瓶左右。
目前案件正在進一步辦理中。
據快手方面協助調查的工作人員介紹， 夫妻二人售假得逞主要通過以下手段逐步完成：通過灰產購買賬號（或手機號），借用老家親戚、鄰居的身份證實名認證；在直播時通過灰產購買虛假人氣，讓直播看起來人氣很旺；待引來真實人氣并產生訂單后，從廣東汕頭代發貨；單一賬號在爆單后因產生投訴，賬號會被封禁處罰；嫌疑人再重新購買賬號，重復以上操作。
“買賣賬號，買賣虛假人氣等，這些都是快手平臺持續打擊的黑灰產。”快手電商治理相關負責人表示，該商家的不法行為干擾了快手電商正常推廣和營銷秩序，甚至對平臺其他合規商家的聲譽造成不良影響。據介紹， 2020 年 5 月以來快手已累計處置售假商家 3000 多戶，累計處理利用黑灰產賬號銷售劣質商品的團伙賬號 2000 余個。
據了解，在目前大部分的黑灰產鏈中，機器人賬號的質量和數量很大程度決定了黑灰產的投入產出比。
據快手社區治理相關負責人介紹，在限制批量注冊機器人賬號方面，快手平臺除了通過各類技術手段進行識別、“打標”、跟蹤、排查外，還結合用戶的場景行為進行甄別，并在內容發布、評論、觀看直播等各個業務場景做進一步篩選，以及時發現、處置機器人賬號。針對刷粉、刷播放量等行為， 2020 年已累計處理相關涉黑灰產賬號千萬以上。其中 2020 年 11 月處理的涉黑產違規賬號已超百萬個。
