（ChinaZ.com）1月26日 消息:昨日，中消協(xié)發(fā)布消費提示稱，目前盲盒市場主要存在商家過度營銷、商家涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障、消費糾紛難以解決等問題。
針對上述痛點，中消協(xié)要求盲盒經(jīng)營者要切實遵守《消費者權(quán)益保護法》《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，并做好以下幾個方面:
1.盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營者必須承擔法定的質(zhì)量擔保責任。無論盲盒是按照正品銷售還是附屬品銷售，盲盒本身都是商品，經(jīng)營者都必須承擔法定的質(zhì)量擔保責任。一方面，要保證產(chǎn)品來源可靠、鏈條完整，杜絕“三無”產(chǎn)品和仿冒品;另一方面，積極履行退貨、更換、修理等經(jīng)營者義務(wù)，不得以“附贈品”“抽獎品”等借口免除應(yīng)當承擔的質(zhì)量保證和售后服務(wù)義務(wù)。
2.盲盒經(jīng)營者應(yīng)確保商品質(zhì)量信息真實，保障消費者知情選擇。盡管盲盒銷售中關(guān)于產(chǎn)品的款式等存在一定的保密性，但關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息，如產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應(yīng)當充分告知，保證真實全面，不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，讓盲盒內(nèi)在物品的商品價值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息真實透明，保障消費者的知情權(quán)，確保消費者知情選擇。
3.盲盒營銷應(yīng)適度，不可過度營銷消費者的獵奇心理誤導(dǎo)消費者沖動消費。目前盲盒銷售火熱，吸引了許多行業(yè)的經(jīng)營者參與，企圖利用盲盒營銷獲取更大的帶貨量。但是，如果經(jīng)營者不把精力放在提升主營產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，過度依靠盲盒營銷的噱頭誤導(dǎo)消費者沖動購買，用一些粗制濫造的產(chǎn)品糊弄消費者，只能產(chǎn)生短期的吸引力，會很快消耗消費者的信任感，損害自身商業(yè)信譽，遭到消費者的唾棄，企業(yè)難以獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展。
