聲明:本文來自于微信公眾號 鳥哥筆記(ID:niaoge8),作者:知愚,授權轉載發布。
隨著互聯網流量紅利逐漸殆盡,私域流量也逐漸成為大家所熱議的名詞,而放眼整個互聯網生態,能幫助我們去做私域流量載體的也只有微信、QQ和企業微信,但是因為微信會受制于無法合規的使用第三方工具以及QQ的使用人群不利于搭建私域,所以利用企業微信去做私域的優勢也便不言而喻了。
今天就和大家聊聊,我是如何利用企業微信去幫助品牌方搭建私域體系的,同時也將給大家帶來一些新的視角去看待企業微信。
案例信息
1、案例名稱:某淡季餐飲品牌——顧客上線(拉新)、商品砍價(裂變)、社群秒殺(變現)等活動
2、行業領域:餐飲領域
3、目標:通過顧客上線積累原始種子顧客,利用砍價活動增加原有私域池的顧客數,利用社群秒殺做商品套餐的售賣
4、流量來源:線下門店、裂變活動
顧客上線活動
1、活動目的
通過企微服務商半城知客后臺設置線上抽獎的活動,將活動的物料布置在線下的門店當中,引導顧客上線,做為私域的起始種子顧客。
2、顧客行為路徑
3、場景截圖
4、亮點
1)通過企業微信的歡迎語功能即可實現顧客上線的全自動化,而且這還是騰訊官方認可的營銷功能,避免了封號的風險,保護企業的客戶資產。
2)抽獎活動以大獎(免費吃大閘蟹)為噱頭,吸引到店顧客掃碼添加企微,獎項中也并無設置【謝謝惠顧】,通過讓顧客邀請好友增加抽獎次數,不僅完成了拉顧客上線的目標,同時能幫助企業新增客戶池。
商品砍價活動
1、活動目的
通過顧客上線活動積累了一批原始的種子用戶,為了快速擴大品牌的客戶池,增加后續私域活動的曝光量和成交量,讓更多顧客能到店消費,特在進行私域變現之前,做一次0元砍價福利的活動。
2、顧客行為路徑
3、場景截圖
4、亮點
1)從海報給的信息點上來看,海報不僅給出了商品的價值(門店實際的售賣價),突出了這次活動的優惠力度,同時在底部標明“僅限前30名”也能在第一定程度上刺激顧客盡快行動,增加緊張感。
2)砍價機制上效仿了拼多多,顧客砍的第一刀的金額都比較大,讓顧客有一種賺便宜的感覺,進一步刺激顧客做轉發拉新。
3)通過借助企業微信的API接口,能準確的識別用戶是否添加企微,通過這種方式事項強拉新的作用。
社群秒殺活動
1、活動目的
在完成前期客戶流量池的準備以后,我們就可以開始在私域當中嘗試去做變現的方式,而且這種變現是不需要給其他平臺收取手續費的,這也是大多數中小企業對于私域的期待,能幫助他們增加多一個合法接觸客戶并實現售賣商品的渠道。
2、顧客行為路徑
3、場景截圖
4、亮點
1)海報中將顧客購買后省下的錢直接標記出來同時在主圖上也選擇了非常誘人的小龍蝦照片,這在很大程度上會刺激顧客看到海報后的下單欲望。
2)利用企業微信的API接口,我們也能識別出顧客是否進入到我們的社群當中,這個可以作為社群的賣點吸引顧客進群,同時也能吸引社群外的顧客添加我們的企業微信進入社群。
結語
我們經常聽到這樣的聲音,私域經營這塊蛋糕有多大,值不值得入局?
可以分兩點看,首先通過以往依賴互聯網紅利收割流量的方式是已經行不通了,我們必須通過有溫度的服務在顧客心中留下印象,才能留住顧客,增加復購,而縱觀整個互聯網生態,能幫助我們實現這一場景的,也只有企業微信。
第二點,微信目前已經坐擁12億的活躍用戶,而企業微信作為官方唯一承認的與微信打通企業運營工具,已經被賦予了多種經營能力,這對于我們去建立規模服務優勢有巨大的幫助,未來企業微信仍是私域經營的最佳工具。