在這個(gè)“站在風(fēng)口豬都能飛起來”的時(shí)代，借勢互聯(lián)網(wǎng)思維讓大批創(chuàng)業(yè)者以及新興戰(zhàn)略點(diǎn)如“豬”添翼，呈現(xiàn)了“寶豬與雄鷹齊飛，初創(chuàng)共巨頭一色”的獨(dú)特景致。然而，風(fēng)口輪流轉(zhuǎn)，在風(fēng)停之后，能繼續(xù)翱翔于天際的才是真正的贏家。
2015年，互聯(lián)網(wǎng)+成為最受追捧的新風(fēng)口。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和傳統(tǒng)行業(yè)的融合，上門O2O服務(wù)正借勢起飛，許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者瞄準(zhǔn)了“上門服務(wù)”這片廣闊的市場空間，一批“上門服務(wù)”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如雨后春筍般拔地而起。
那么，上門服務(wù)將成為風(fēng)口上的豬，還是逆風(fēng)中翱翔的鷹?
互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)口下，上門服務(wù)這只寶豬潛力無限
今年兩會(huì)期間，“互聯(lián)網(wǎng)+”首現(xiàn)政府工作報(bào)告，這一行業(yè)熱詞首入國家頂層設(shè)計(jì)并上升為國家戰(zhàn)略，意味著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)命脈的重要一環(huán)。把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火，這是國家層面對O2O新興業(yè)態(tài)的重要推力。
“互聯(lián)網(wǎng)+”在第三產(chǎn)業(yè)的興起、發(fā)展及成功呈現(xiàn)出一個(gè)趨勢，那就是過去僅僅集中在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮，將會(huì)在不久的將來擴(kuò)散到全社會(huì)三百六十行，對創(chuàng)業(yè)者來說，這絕對是一個(gè)好消息。在潛力巨大的第三產(chǎn)業(yè)中，“互聯(lián)網(wǎng)+上門服務(wù)”是一種新趨勢，也是一種更為高效的生產(chǎn)方式，它的價(jià)值在于未來對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)供應(yīng)鏈的改造。移動(dòng)支付場景的不斷增加打開了一個(gè)巨大的O2O市場，上門服務(wù)便是在這一背景下蓬勃發(fā)展起來的。因?yàn)闆]有店面運(yùn)營和中間環(huán)節(jié)的成本，上門服務(wù)的價(jià)格并不高大上，甚至比傳統(tǒng)線下門店還要低，因?yàn)閮r(jià)格親民受到消費(fèi)者的歡迎。深受宅文化影響的80后、90后對懶人經(jīng)濟(jì)背后的商機(jī)最敏感，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都在崛起的一批優(yōu)秀項(xiàng)目呈現(xiàn)出百花齊放、萬人淘金的紅火局面。
那么，未來“互聯(lián)網(wǎng)+上門服務(wù)”的市場能有多大?如果參照傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的萬億市場以及網(wǎng)購的高滲透率，那么上門服務(wù)的市場容量將會(huì)是非常誘人的。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模從2010年的447.6億增長到2014年的2350.8億，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到4545.1億。由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”對服務(wù)領(lǐng)域的滲透率正在逐步提高，盡管與電子商務(wù)相比滲透率依然很低，但有很大的想象空間，在不久的將來上門服務(wù)領(lǐng)域成為萬億市場不再遙不可及。
乘風(fēng)而起，寶豬如何變身雄鷹
與傳統(tǒng)服務(wù)門店相比，上門服務(wù)有許多明顯的優(yōu)勢。一方面，消費(fèi)者選擇范圍更廣、預(yù)約更便利、時(shí)間更自由、價(jià)格更實(shí)惠;另一方面，商家省去了房租和裝修成本，價(jià)格也就能下降很多，進(jìn)而提升自己的品牌在價(jià)格上的優(yōu)勢，拉開與靠門店支撐的服務(wù)企業(yè)的差距。此外，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)迅速規(guī)模化，這也是傳統(tǒng)商業(yè)所不具備的。
如今，一些只在實(shí)體店體驗(yàn)的服務(wù)也可以在線上下單、線下享受。一夜之間火起來的互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)就是O2O上門服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的典型案例。除了陳煒的愛空間引發(fā)行業(yè)震動(dòng)，房地產(chǎn)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大佬磅推易居推出“搶工長”裝修平臺(tái)，萬科也正組建家裝公司，進(jìn)軍家裝行業(yè)。這個(gè)被認(rèn)為最難被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)似乎即將要掀起一場腥風(fēng)血雨的改革。除了家裝，保潔、美容等行業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)+背景下憑借著O2O上門服務(wù)的方式發(fā)展得如火如荼。
資本敏銳的嗅覺已經(jīng)捕捉到上門服務(wù)巨大的市場需求和消費(fèi)潛力，注資熱情不斷升溫，O2O市場的廣闊前景預(yù)示著單一品類的“零售“服務(wù)將成倍增長。但由于創(chuàng)業(yè)門檻相當(dāng)對偏低，目前每一個(gè)細(xì)分市場都涌現(xiàn)出了一大批同質(zhì)化的app，用戶急需一個(gè)“淘寶式“入口，利用綜合型導(dǎo)購平臺(tái)找到自己需要的服務(wù)。
在O2O領(lǐng)域，有一些具備長遠(yuǎn)眼光的公司預(yù)見了市場需求，將淘寶整合零售業(yè)的模式很好地復(fù)制了下來。比如鄰家科技推出的O2O上門服務(wù)app“到位“，就是將各個(gè)品牌的垂直零售服務(wù)資源聚集到統(tǒng)一平臺(tái)，打造了一個(gè)全面的在線生活商圈，讓用戶體驗(yàn)到“萬千服務(wù)一點(diǎn)到位”的便利。此外，從淘寶正在瓦解傳統(tǒng)商品零售門店的現(xiàn)象中，我們可以猜測在不久的將來，傳統(tǒng)服務(wù)門店也將會(huì)被“到位”這樣的服務(wù)導(dǎo)購平臺(tái)整合聚集，在線上集中開展上門服務(wù)業(yè)務(wù)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口下商機(jī)暗藏，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛跳入富礦淘金，阿里、京東等巨頭不斷發(fā)力，新興企業(yè)也不甘示弱。人人機(jī)會(huì)平等，誰能真正從用戶角度出發(fā)贏得用戶青睞，才不會(huì)在風(fēng)口轉(zhuǎn)移時(shí)驟然墜落。在“最大限度松綁服務(wù)業(yè)”的政策指引下，技術(shù)共享、資源共享、用戶共享的一站“到位”式上門服務(wù)或許會(huì)成為逆風(fēng)翱翔的鷹，成為未來上門服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要方向。
