春節(jié)將至,過年的氛圍越來越濃。疫情的卷土重來,讓許多線下門店又回憶起了去年一季度的銷售寒冬。相較于業(yè)內(nèi),蘇寧零售云發(fā)力離店銷售策略,通過互聯(lián)網(wǎng)思維,跑通“供應(yīng)鏈+門店+社交電商”的模式,并積極拓展線上新機遇。
作為四六級下沉市場的重要渠道,蘇寧零售云超8000家門店在年貨節(jié)期間逐漸成為縣鎮(zhèn)用戶購買的年貨的首選。疫情的防控使得線下客流受到影響,而蘇寧零售云攜手數(shù)字化新工具、新思維,幫助門店逆勢上揚。
蘇寧易購APP店云端全線露出,8000店場景流量再升級
2020年12月21日起,蘇寧零售云超8000的家門店正式在蘇寧易購APP上線。基于消費者的定位,在商品四級頁面中露出最近的門店,通過頁面信息還能與門店導(dǎo)購取得聯(lián)系,讓縣鎮(zhèn)消費者足不出戶就等享受到一對一的溫情服務(wù)。
去年疫情期間,家電行業(yè)整體下滑,蘇寧零售云憑借線上工具賦能和有溫度的運營,逆勢增長。今年疫情局部爆發(fā),全國經(jīng)營陷入?yún)^(qū)域性停滯,蘇寧零售云主動求變,將線上線下進一步融合。門店也能通過數(shù)字化經(jīng)營工具,在疫情期間不打烊,實現(xiàn)穩(wěn)步銷售。
侯老板的濟南夏津蘇寧易購零售云店剛露出不久,就有顧客在蘇寧易購APP上向他咨詢了商品的信息,并直接在門店下單了海爾冰箱。“我一直期待門店能在線上有所露出,現(xiàn)在不僅能讓當(dāng)?shù)仡櫩椭牢业拈T店進行引流,還能提升我們店的銷售。”
零售云線上年貨節(jié),化身開年第一風(fēng)口
此次年貨節(jié),蘇寧零售云通過多種形式的雙線年貨節(jié),搭建門店私域流量池,以傳統(tǒng)年味為切入,線上工具為橋梁,撬動縣鎮(zhèn)年貨市場的消費潛力。
臨近年底,返鄉(xiāng)人員逐漸增多,疫情影響下的線下客流,卻與往常相差無幾。平?jīng)鏊彐?zhèn)店的李老板抓住線上機遇,聯(lián)合本地快手網(wǎng)紅,在當(dāng)?shù)嘏e辦了一場周年粉絲回饋直播?？紤]到疫情的后續(xù)影響,當(dāng)?shù)鼐用翊蠖酂o法出門,李老板將直播的重點放在了智慧屏電視、洗衣機、冰箱、生活電器上。通過本地網(wǎng)紅的影響在短時間內(nèi)提高直播間在當(dāng)?shù)氐臒岫?配上后續(xù)的家電講解和產(chǎn)品秒殺,短短3小時,李老板的直播間線上成交了25筆。
25天新增社群211人,沈陽小潘店迎來5萬元的線上銷售和1.5萬元的推客銷售。宋老板在沈陽的疫情得到相應(yīng)的控制后,和周邊的超市商城洽談合作,聚焦采購年貨的居民,通過贈送福字和碗盤的方式,吸引他們進群。利用非電產(chǎn)品維護群內(nèi)的顧客粘性,結(jié)合曬單抽獎、配延保送安康保等年貨節(jié)活動促成家電產(chǎn)品的銷售。
蘇寧零售云提供的社群營銷體系、年貨節(jié)的活動支持、微店工具以及蘇寧易購線上資源,在宋老板的重重組合下,將當(dāng)?shù)亓髁客诰蛲频叫赂叨取?/p>
蘇寧零售云總裁助理劉懷力認為:數(shù)字化運營能力是縣鎮(zhèn)門店快速成長的重要催化劑,基于LBS定位蘇寧易購主站露出將為零售云門店持續(xù)灌注線上流量的“源頭活水”,消費者也將獲得更為便捷及時、多樣化的全新購物體驗。
2021蘇寧零售云致力于做縣鎮(zhèn)市場最好的零售服務(wù)商,緊扣春節(jié)爆發(fā)節(jié)點,蘇寧零售云推出小鎮(zhèn)十大場景和春節(jié)不打烊的服務(wù),讓縣鎮(zhèn)消費者除了享受到無差別的服務(wù)和快速的響應(yīng)外,還能一站式滿足縣鎮(zhèn)家庭過年的全部期待。
