聲明:本文來自于微信公眾號 運營研究社(ID:U_quan),作者:套路編輯部,授權轉載發布。
前一陣,抖音成功拿下春晚紅包獨家合作伙伴的消息一石激起千層浪。
不少人認為抖音這次是想在支付領域發起“突襲”,彌補抖音的支付短板。
但在1月28日晚上的2021極客公園·創新大會上,北京字節跳動 CEO 張楠卻說:
社交化是抖音重要的發展方向。
社交和支付,兩個關鍵領域,抖音未來到底會往哪個方向走呢?
回想起抖音最近的動作,我覺得對于現在的抖音來說,做社交不僅更重要,也更符合張楠不斷強調的“順勢而為”。
今天這篇文章,咱們就透過現象看本質,聊一聊抖音目前在怎么做社交,以及抖音到底為什么要做社交?
01 “視頻版朋友圈”怎么做?
這不是抖音第一次展現它在社交領域的野心了。
2020年,抖音已經上線了一系列基于社交的功能,比如“朋友”tab 、“日常”視頻等。
有人將抖音的這種社交模式概括成“視頻版朋友圈”:排除圖文內容干擾,用視頻的形式連接朋友,輕松秀日常。
1)連接“朋友”
張楠在這次大會上提到,為了加強社交關系,抖音上線了“朋友”tab (剛上線的時候這個欄目叫做“熟人”),替換了原來“關注欄”的位置:
在這個欄目里,可以看到通訊錄中的好友(需要開啟訪問權限)和可能認識的朋友的抖音視頻動態,哪怕點贊量只有個位數,也可以被輕松刷到。
對于一部分抖音重度患者來說,把網絡上的自己暴露在熟人面前可能會讓 ta 覺得不適應,但對于更多普通網友來說,這往往會帶來意想不到的驚喜。
就比如說我們編輯部的一位小姐姐,她在刷這個 tab 的時候就偶遇了自己多年未見的小學同學,在抖音上,對方已經是一個坐擁幾十萬粉絲的達人了。
這種不期而遇的驚喜,也許就是一種新的生活方式。
2)輕松拍“日?!?/strong>
除了連接朋友,抖音為了降低內容門檻,讓更多的普通用戶發布“視頻版朋友圈”,還推出了“日?!惫δ?。
大家在刷抖音的時候可能經常會刷到這樣的視頻,在博主名字的后面跟著一個小閃電的標志,進度條也和其他視頻不太一樣,這就是一條僅24小時可見的“日?!币曨l。
用戶發送的日常狀態會出現在“朋友” tab 的信息流中,優先推薦給你朋友。
“僅一天可見”的屬性減少了用戶發布內容的社交壓力,也大大降低了抖音視頻內容的門檻,普通用戶都可以隨手拍一段。
總的來說,抖音里的“社交功能味兒”已經比之前重很多了。
02 抖音為什么要做社交?
那么抖音為什么要做社交呢?
張楠在對談時表示,抖音做社交是“順勢而為”。
而根據我們的觀察,確實如此。因為抖音做社交一方面是滿足用戶在抖音社交的需求,另一方面是滿足內容傳播的需求。
1)用戶有在抖音社交的需求
2019年1月15日,字節跳動推出社交產品「多閃」,雖然當時抖音花費了很多功夫(比如私信升級到多閃、春節紅包任務等)給多閃助力。
但是由于社交關系鏈的建立過于艱難,多閃的表現并不突出,目前在社交排行榜第51,定位也僅僅是“抖音好友聊天App”。
那么決定做社交的抖音,能夠避開多閃的“坑”嗎?
我認為答案是肯定的。
因為不管是陌生人社交還是熟人社交,核心都是關系鏈;而如果關系鏈足夠龐大交織,就可以形成「網絡效應」,形成他人難以撼動的優勢。
而目前,抖音已經很「龐大」,且初步形成了關系鏈。
1月發布的《抖音2020年度報告》顯示,抖音日活已經超過了6億,也就是說,接近一半的國內用戶每天都會打開抖音。
張楠在春晚官宣的公開信里也提到了抖音目前的社交數據:現在,每天有一半用戶會在抖音看到朋友的內容,跟他們互動。
如果你在刷抖音的時候點開評論區,就會發現,每條短視頻下面都會有大量用戶在@其他用戶進行互動,有的是艾特閨蜜好友,有的是艾特另一半。
這是抖音上社交關系鏈最直觀的呈現。
那么抖音是怎么漸漸產生社交關系的呢?
字節跳動 CEO 張楠表示,在抖音上社交的產生有內力也有外力因素:
內力,它確實隨著抖音的使用率上升,變得越來越普適,非常多人開始喜歡使用它去記錄一些自己的生活日常。
外力的話,大家都知道抖音在微信上被封禁了,但人是社會化的動物,記錄生活、想要去表達、想要去跟別人產生一些連接、有一些互動,這是本能。
這種本能在外面被切斷之后,自然而然就在抖音內產生了一些發酵。
這段話很好理解。
目前我們想要把抖音視頻通過微信分享給自己的好友,得要先下載視頻再上傳(最近才可以復制口令),可以說很麻煩了。
看到有意思或者有價值的內容,我們天然有分享的欲望,所以當人們發現通過微信分享給好友很困難時,添加抖音好友也就自然而然地發生了。
19年3月,張一鳴曾在字節跳動七周年典禮上講到:
”去年,我們僅在 App 內就收到20 萬的用戶反饋,大家在問,為什么不能通過微信分享鏈接?是你們的軟件出故障了嗎?為什么不能給我媽媽發抖音視頻?……我們如何面對這20 萬用戶的吐槽,這個問題要不要解決?”
可以說,抖音做社交,一方面是目前社交關系已經存在,另一方面,是發現了用戶有社交的需求之后,通過產品能力來進一步滿足大家的社交需求。
2)內容需要社交來進一步傳播
除了滿足人的社交需求之外,借助社交關系,抖音還可以完善目前的內容傳播模式,并且激勵更多用戶生產內容。
① 內容消費
早期,用戶在抖音的內容消費依賴于算法推薦,抖音的算法推薦有多厲害相信不用多說了。
而在算法推薦之外,社交推薦也是很重要的分發場景。
雖然算法推薦總能發現用戶喜歡的內容,但是往往是基于用戶過往的行為數據;而如果有社交推薦加持,可以給到用戶更多樣化、更具有新鮮感的內容體驗。
而且,雖然用戶對于算法推薦的“命中率”要求比較高,但對于朋友推薦的內容包容性卻更高,這也是做內容社交推薦無需太多顧慮的原因。
② 內容生產
如果沒有社交關系,很多人生產內容的想法可能是“我要火”、“我要做爆款”,所以相應的 PGC 內容會占據上風;一些普通用戶覺得“自己拍的東西不會有人看”,也就不太愿意生產內容了。
而如果有了「刷朋友」的玩法,用戶就可以生產一些偏好友導向的內容,“即使不火也沒關系,我是發給朋友看的”,內容可能更生活化一些。
這樣一來,社交關系的建立,能夠降低用戶生產視頻的心理預期,從而讓更多用戶參與到視頻生產,豐富抖音的內容生態。
綜上,不論是從用戶需求角度,還是從抖音的內容生態需求角度,抖音做社交都是“不虧穩賺”的一條路。
03結語
在抖音春晚官宣的公開信里,張楠提到:
這次,同事們特別策劃了抖音視頻拜年活動。
我們準備了50多款拜年特效和小游戲,無論天南海北,親友們的拜年祝福都不會缺席。
我相信,短視頻拜年會成為這個特殊春節的新年俗。
此外,抖音還和央視春晚一起準備了拜年紅包雨,希望2021年大家都有好運氣。
2014年和2015年,微信支付通過春節紅包和春晚“搖一搖”,實現了對支付寶的突襲;2016年,支付寶通過春節集五福玩法,又打了翻身仗。
今年這個特殊的春節,抖音能否趁著春節+春晚紅包的契機,借助短視頻拜年,實現社交新突破,值得我們期待。
參考資料:
字節范兒,《關于字節跳動這7年,張一鳴講了5個故事》
36氪,《 關于抖音的社交、本質和未來,張楠說了這三點》
抖音,《抖音張楠:不管回不回家,都要好好過年》