1月29日，全國領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺天鵝到家舉辦了一場以平臺家政勞動者為主角的線上年會，并在年會上公布了十大“天鵝之星”年度優(yōu)秀勞動者榜單，向在各自崗位上努力拼搏的奮斗者們給予表彰致敬，也鼓勵更多杰出勞動者在平臺上發(fā)揮優(yōu)勢、創(chuàng)造價值。過去的一年里，天鵝到家平臺的勞動者們兢兢業(yè)業(yè)，在保姆、保潔、月嫂、育兒嫂等平凡的家政崗位上綻放出閃耀光芒。
走出經(jīng)濟(jì)低谷，吃苦精神改善生活現(xiàn)狀
在天鵝到家平臺上，許多女性勞動者憑借自己勤勞的雙手，改變了家庭經(jīng)濟(jì)狀況，成為家里的經(jīng)濟(jì)支柱，她們抓住平臺提供的全新機(jī)遇，同時憧憬著更美好的未來。
來自哈爾濱的保潔師何秀芳在加入天鵝到家平臺之前，已在家居質(zhì)檢行業(yè)從事17年，雖是中高層，但每月僅有3000多元的收入，家庭并不富裕。尤其是在丈夫因病失去工作能力、兒子上大學(xué)需要支付學(xué)費的情況下，家庭經(jīng)濟(jì)狀況更加捉襟見肘。加入天鵝到家平臺成為保潔師的一員后，何秀芳不怕吃苦，每天接單到晚上十點多，剛?cè)胄性滦郊催_(dá)到4500-5000元左右。“少說話，多做事”，何秀芳總結(jié)經(jīng)驗時說，“用努力贏得用戶肯定，就會有更多用戶信任我、推薦我”。如今，何秀芳通過自己的努力已成為平臺合伙人，用自己一個人的努力支撐起了全家人的生活。
在上海工作的保潔師汪艷芬同樣能吃苦、踏實肯干。加入天鵝到家平臺短短四年間，她從家庭主婦成長為獨當(dāng)一面的組長，擁有了穩(wěn)定的、服務(wù)三四年之久的老客戶，月收入也攀升到一萬多元，更還清了老家140平米的房屋貸款。如今的汪艷芬，在工作之余，還有了更多的心情研究護(hù)膚，愉悅自己也享受生活。
提升技能持續(xù)學(xué)習(xí)，樂于分享贏得信賴
近年來，家政服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增大，用戶對家庭服務(wù)質(zhì)量也有了更高的要求。作為全國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺，天鵝到家積極響應(yīng)國家號召，不斷提升平臺家政職業(yè)技能培訓(xùn)體系，目前已經(jīng)打造的家政職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)由全國66所家政培訓(xùn)基地組成，其中包括10所大型菲傭式培訓(xùn)基地，有230位專業(yè)培訓(xùn)講師。疫情期間，天鵝到家還推出線上培訓(xùn)課程，保證每一位勞動者都能及時“更新”技能，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
來自重慶的90后金牌月嫂李仕路，便通過專業(yè)的技能學(xué)習(xí)，擺脫了廚房灶臺的限制，打拼出了一片新天地。在天鵝到家，李仕路學(xué)習(xí)了進(jìn)階的月嫂和母嬰護(hù)理培訓(xùn)，包括能幫助產(chǎn)婦調(diào)理經(jīng)絡(luò)氣血的按摩手法、產(chǎn)后康復(fù)、訓(xùn)練嬰兒聽覺和視覺等能力的撫觸手法等，以專業(yè)知識贏得了眾多客戶的認(rèn)可。她從去年下半年開始即訂單不斷，成為名副其實的“金牌”月嫂。“天鵝到家讓我重新認(rèn)識了自己，重新認(rèn)識了家政行業(yè)，也重新認(rèn)識了‘勞動者’背后的深刻意義”，李仕路表示。在天鵝到家平臺上，她憑借一己之力支撐起家庭，贏得了家人的支持，也改寫了自己的人生。
來自廣東韶關(guān)的保姆譚小花樂觀開朗，臉上總是帶著笑容。她沒有選擇做住家保姆，而是做小時工保姆，憑借專業(yè)的技能和真誠的服務(wù)，她收獲了一眾客戶的好評，如今月入一萬元以上。疫情期間，她像親人一樣守護(hù)在剛剛生產(chǎn)的客戶身邊4天4夜。同時，譚小花也樂于分享，她的微信里有2000多個同行姐妹的聯(lián)系方式，經(jīng)常在群里與大家分享工作心得，為大家解答疑惑。在她看來，專業(yè)服務(wù)就能贏得信任，而天鵝到家為他們這群家政勞動者提供了一個展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。
高學(xué)歷入行，愛崗敬業(yè)展現(xiàn)自我價值
經(jīng)濟(jì)和消費水平的提升，人口老齡化和二孩政策的放開，讓家庭服務(wù)需求缺口不斷增加，越來越多的高水平人才進(jìn)入到家庭服務(wù)行業(yè)中。天鵝到家為勞動者們提供了豐富的崗位選擇和完善的職業(yè)發(fā)展路徑，吸引了多領(lǐng)域人才加入。
育兒嫂李萬玉即是其中之一。畢業(yè)于華東師范大學(xué)的李萬玉，曾在外企工作多年，還做過教師工作，目前已在北京定居落戶，兒子還是北京大學(xué)研究生，生活富足。因為自己喜歡小孩、也出于幫助別人的一份初心，李萬玉加入了天鵝到家平臺成為一名育兒嫂。在她看來，行業(yè)沒有高低貴賤，憑本事吃飯的人都值得被尊重。她以熱忱的服務(wù)贏得信賴，被小朋友稱作“半個媽媽”。
江城勇士赴前線，守護(hù)美好生活家園
在天鵝到家，來自全國各地的一線勞動者用專業(yè)的服務(wù)、耐心的態(tài)度贏得了用戶的認(rèn)可，更有許多勞動者，將國家之需、國民之需放在首位，來自武漢的品類保潔師趙維松便是一位典型代表。去年武漢封城當(dāng)天，趙維松主動報名成為志愿者，先后參與了病房改造、方艙醫(yī)院的建設(shè)等工作，始終用樸實的行動和樂觀的希望參加抗疫行動。“國家有難，匹夫有責(zé)，盡綿薄之力守護(hù)家園”，趙維松用自己的光和熱，成為天鵝到家奮斗者心中的“江城勇士”。
今年，天鵝到家評選的年度十佳優(yōu)秀勞動者“天鵝之星”，僅僅是其平臺上百萬勞動者的縮影。每一位勞動者都用勤勉的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)，為更多城市家庭帶來便利，他們在平凡的崗位上呈現(xiàn)出耀眼的光芒。近期，天鵝到家還推出“天鵝計劃”，希望招募百萬勞動者加入家政服務(wù)行業(yè)，以技能培訓(xùn)和就業(yè)幫扶實現(xiàn)賦能，并計劃后續(xù)為平臺家政勞動者們提供子女教育、醫(yī)療救助等幫扶措施。
“我們希望每一位專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的阿姨，能夠獲得更多的收入和回報，也希望有更多的家政勞動者能月收入過萬。我們會始終堅定地跟大家站在一起，為大家提供更好的服務(wù)，做大家堅實的后盾。”天鵝到家CEO陳小華表示，每一位勞動者都是與天鵝到家緊密相連的命運共同體，希望建立一個千萬人的大家庭，讓所有的勞動者“在平臺上工作”，而不只是“通過平臺找工作”，與廣大勞動者一起共謀發(fā)展、共贏未來。
