1月29日，全國(guó)領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺(tái)天鵝到家舉辦了一場(chǎng)以平臺(tái)家政勞動(dòng)者為主角的線上年會(huì)，并在年會(huì)上公布了十大“天鵝之星”年度優(yōu)秀勞動(dòng)者榜單，向在各自崗位上努力拼搏的奮斗者們給予表彰致敬，也鼓勵(lì)更多杰出勞動(dòng)者在平臺(tái)上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)造價(jià)值。過(guò)去的一年里，天鵝到家平臺(tái)的勞動(dòng)者們兢兢業(yè)業(yè)，在保姆、保潔、月嫂、育兒嫂等平凡的家政崗位上綻放出閃耀光芒。
走出經(jīng)濟(jì)低谷，吃苦精神改善生活現(xiàn)狀
在天鵝到家平臺(tái)上，許多女性勞動(dòng)者憑借自己勤勞的雙手，改變了家庭經(jīng)濟(jì)狀況，成為家里的經(jīng)濟(jì)支柱，她們抓住平臺(tái)提供的全新機(jī)遇，同時(shí)憧憬著更美好的未來(lái)。
來(lái)自哈爾濱的保潔師何秀芳在加入天鵝到家平臺(tái)之前，已在家居質(zhì)檢行業(yè)從事17年，雖是中高層，但每月僅有3000多元的收入，家庭并不富裕。尤其是在丈夫因病失去工作能力、兒子上大學(xué)需要支付學(xué)費(fèi)的情況下，家庭經(jīng)濟(jì)狀況更加捉襟見(jiàn)肘。加入天鵝到家平臺(tái)成為保潔師的一員后，何秀芳不怕吃苦，每天接單到晚上十點(diǎn)多，剛?cè)胄性滦郊催_(dá)到4500-5000元左右。“少說(shuō)話，多做事”，何秀芳總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，“用努力贏得用戶肯定，就會(huì)有更多用戶信任我、推薦我”。如今，何秀芳通過(guò)自己的努力已成為平臺(tái)合伙人，用自己一個(gè)人的努力支撐起了全家人的生活。
在上海工作的保潔師汪艷芬同樣能吃苦、踏實(shí)肯干。加入天鵝到家平臺(tái)短短四年間，她從家庭主婦成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的組長(zhǎng)，擁有了穩(wěn)定的、服務(wù)三四年之久的老客戶，月收入也攀升到一萬(wàn)多元，更還清了老家140平米的房屋貸款。如今的汪艷芬，在工作之余，還有了更多的心情研究護(hù)膚，愉悅自己也享受生活。
提升技能持續(xù)學(xué)習(xí)，樂(lè)于分享贏得信賴
近年來(lái)，家政服務(wù)業(yè)規(guī)模持續(xù)增大，用戶對(duì)家庭服務(wù)質(zhì)量也有了更高的要求。作為全國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)，天鵝到家積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，不斷提升平臺(tái)家政職業(yè)技能培訓(xùn)體系，目前已經(jīng)打造的家政職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)由全國(guó)66所家政培訓(xùn)基地組成，其中包括10所大型菲傭式培訓(xùn)基地，有230位專業(yè)培訓(xùn)講師。疫情期間，天鵝到家還推出線上培訓(xùn)課程，保證每一位勞動(dòng)者都能及時(shí)“更新”技能，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
來(lái)自重慶的90后金牌月嫂李仕路，便通過(guò)專業(yè)的技能學(xué)習(xí)，擺脫了廚房灶臺(tái)的限制，打拼出了一片新天地。在天鵝到家，李仕路學(xué)習(xí)了進(jìn)階的月嫂和母嬰護(hù)理培訓(xùn)，包括能幫助產(chǎn)婦調(diào)理經(jīng)絡(luò)氣血的按摩手法、產(chǎn)后康復(fù)、訓(xùn)練嬰兒聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)等能力的撫觸手法等，以專業(yè)知識(shí)贏得了眾多客戶的認(rèn)可。她從去年下半年開(kāi)始即訂單不斷，成為名副其實(shí)的“金牌”月嫂。“天鵝到家讓我重新認(rèn)識(shí)了自己，重新認(rèn)識(shí)了家政行業(yè)，也重新認(rèn)識(shí)了‘勞動(dòng)者’背后的深刻意義”，李仕路表示。在天鵝到家平臺(tái)上，她憑借一己之力支撐起家庭，贏得了家人的支持，也改寫(xiě)了自己的人生。
來(lái)自廣東韶關(guān)的保姆譚小花樂(lè)觀開(kāi)朗，臉上總是帶著笑容。她沒(méi)有選擇做住家保姆，而是做小時(shí)工保姆，憑借專業(yè)的技能和真誠(chéng)的服務(wù)，她收獲了一眾客戶的好評(píng)，如今月入一萬(wàn)元以上。疫情期間，她像親人一樣守護(hù)在剛剛生產(chǎn)的客戶身邊4天4夜。同時(shí)，譚小花也樂(lè)于分享，她的微信里有2000多個(gè)同行姐妹的聯(lián)系方式，經(jīng)常在群里與大家分享工作心得，為大家解答疑惑。在她看來(lái)，專業(yè)服務(wù)就能贏得信任，而天鵝到家為他們這群家政勞動(dòng)者提供了一個(gè)展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。
高學(xué)歷入行，愛(ài)崗敬業(yè)展現(xiàn)自我價(jià)值
經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平的提升，人口老齡化和二孩政策的放開(kāi)，讓家庭服務(wù)需求缺口不斷增加，越來(lái)越多的高水平人才進(jìn)入到家庭服務(wù)行業(yè)中。天鵝到家為勞動(dòng)者們提供了豐富的崗位選擇和完善的職業(yè)發(fā)展路徑，吸引了多領(lǐng)域人才加入。
育兒嫂李萬(wàn)玉即是其中之一。畢業(yè)于華東師范大學(xué)的李萬(wàn)玉，曾在外企工作多年，還做過(guò)教師工作，目前已在北京定居落戶，兒子還是北京大學(xué)研究生，生活富足。因?yàn)樽约合矚g小孩、也出于幫助別人的一份初心，李萬(wàn)玉加入了天鵝到家平臺(tái)成為一名育兒嫂。在她看來(lái)，行業(yè)沒(méi)有高低貴賤，憑本事吃飯的人都值得被尊重。她以熱忱的服務(wù)贏得信賴，被小朋友稱作“半個(gè)媽媽”。
江城勇士赴前線，守護(hù)美好生活家園
在天鵝到家，來(lái)自全國(guó)各地的一線勞動(dòng)者用專業(yè)的服務(wù)、耐心的態(tài)度贏得了用戶的認(rèn)可，更有許多勞動(dòng)者，將國(guó)家之需、國(guó)民之需放在首位，來(lái)自武漢的品類保潔師趙維松便是一位典型代表。去年武漢封城當(dāng)天，趙維松主動(dòng)報(bào)名成為志愿者，先后參與了病房改造、方艙醫(yī)院的建設(shè)等工作，始終用樸實(shí)的行動(dòng)和樂(lè)觀的希望參加抗疫行動(dòng)。“國(guó)家有難，匹夫有責(zé)，盡綿薄之力守護(hù)家園”，趙維松用自己的光和熱，成為天鵝到家?jiàn)^斗者心中的“江城勇士”。
今年，天鵝到家評(píng)選的年度十佳優(yōu)秀勞動(dòng)者“天鵝之星”，僅僅是其平臺(tái)上百萬(wàn)勞動(dòng)者的縮影。每一位勞動(dòng)者都用勤勉的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)，為更多城市家庭帶來(lái)便利，他們?cè)谄椒驳膷徫簧铣尸F(xiàn)出耀眼的光芒。近期，天鵝到家還推出“天鵝計(jì)劃”，希望招募百萬(wàn)勞動(dòng)者加入家政服務(wù)行業(yè)，以技能培訓(xùn)和就業(yè)幫扶實(shí)現(xiàn)賦能，并計(jì)劃后續(xù)為平臺(tái)家政勞動(dòng)者們提供子女教育、醫(yī)療救助等幫扶措施。
“我們希望每一位專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的阿姨，能夠獲得更多的收入和回報(bào)，也希望有更多的家政勞動(dòng)者能月收入過(guò)萬(wàn)。我們會(huì)始終堅(jiān)定地跟大家站在一起，為大家提供更好的服務(wù)，做大家堅(jiān)實(shí)的后盾。”天鵝到家CEO陳小華表示，每一位勞動(dòng)者都是與天鵝到家緊密相連的命運(yùn)共同體，希望建立一個(gè)千萬(wàn)人的大家庭，讓所有的勞動(dòng)者“在平臺(tái)上工作”，而不只是“通過(guò)平臺(tái)找工作”，與廣大勞動(dòng)者一起共謀發(fā)展、共贏未來(lái)。
