8月1日,由Pactera Technology日本株式會社(文思海輝,以下簡稱"Pactera")、JSOL株式會社(以下簡稱"JSOL")、SAP日本株式會社(以下簡稱"SAP")、AB System Solution株式會社(以下簡稱"ABSS")為AUTOBACS7株式會社(以下簡稱"AUTOBACS")共建的新的汽車用品網上商城成功上線。新的AUTOBACS網上商城可在所有接觸點提供個性化購物,顯著改善客戶購買體驗,助力AUTOBACS公司深化線上布局,構建競爭壁壘。Pactera基于豐富的實施經驗,充分利用全球化資源與技術優勢,主要負責網站的設計、開發、運營以及與系統集成。
近年來,隨著大眾購物趨勢線上化,汽車用品需求多樣化,支付方式多樣化,汽車用品銷售競爭日益激烈,并且隨著電商入場,競爭更加白熱化。傳統汽車用品商需要積極利用互聯網、大數據、云等技術構建自身壁壘。作為日本汽車用品銷售行業領導者,日本業內最大的汽車用品連鎖企業,AUTOBACS高度重視電子商務網站建設,積極布局日本網絡銷售。在AUTOBACS公司2019年發表的經營計劃《5年滾動計劃2019》中,AUTOBACS將"提升客戶關系的在線網絡"列為公司重點關注發展領域之一。
AUTOBACS新網上商城于2019年3月開發,采用大型跨國零售和流通企業青睞的SAP公司的SAP Commerce Cloud為核心系統架構搭建。AUTOBACS新網上商城根據SAP Commerce Cloud的特點,在所有的觸點,提供個性化購物,顯著提升消費者購買體驗。并且AUTOBACS新網上商城可以在同一個平臺上實現B2C和B2B功能,具有高度的可擴展性和前瞻性。
Pactera負責設計和開發面向客戶的新網上商城以及與系統集成,同時包括基于用戶界面和用戶體驗(UI/UX)的運營工作。Pactera依托多年行業積淀,利用全球化資源,短時間內實現基于SAP Commerce Cloud電商系統構建及需求開發。JSOL與ABSS雙方共同合作,進行采購流程的后臺功能的開發及項目管理。
發力“成為一個不斷為客戶提供最佳價值(商品、場景和時間)的網上商城,解決每一個客戶所面臨的問題”的網上商城重構目標,新的AUTOBACS實現:
1. 個性化設計:根據客戶過去的購買記錄和商品喜好實現極具個性化的頁面設計;
2. 在線支付:所有支付都可在線完成,包括到店提貨在內的所有購買,提供事先在線支付功能;
3. 支持積分卡抵扣:支持在線支付使用積分抵扣;
4. 引入智能手機的電子印章:到店提貨時,只需出示確認頁面即可完成提貨。
互聯網時代,企業的競爭力固然重要,但是合作力更加重要。此次Pactera、JSOL、SAP、ABSS通力合作,優化AUTOBACS的客戶體驗,推動AUTOBACS企業內部業務流程數字化轉型。未來,Pactera將繼續與業內優秀企業開展合作,賦能傳統企業,致力于傳統企業轉型升級,實現價值共贏。