【億邦動力訊】昨日，抖音向北京知識產(chǎn)權(quán)法院正式提交訴狀，起訴騰訊“壟斷”:騰訊通過微信和QQ限制用戶分享來自抖音的內(nèi)容，構(gòu)成了《反壟斷法》所禁止的“濫用市場支配地位，排除、限制競爭的壟斷行為”。抖音要求法院判令騰訊立即停止這一行為，刊登公開聲明消除不良影響，并賠償抖音經(jīng)濟(jì)損失及合理費(fèi)用9000萬元。
消息一出，騰訊立刻針對抖音起訴騰訊壟斷一事做出回應(yīng)，稱公司暫未收到關(guān)于抖音起訴的相關(guān)材料，指出字節(jié)跳動公司的相關(guān)指控純屬失實(shí)，系惡意誣陷，同時，騰訊將起訴對方違法侵權(quán)，指出字節(jié)跳動旗下多款產(chǎn)品，包括抖音，通過各種不正當(dāng)競爭方式違規(guī)獲取微信用戶個人信息，破壞平臺規(guī)則，已被法院多個禁令要求立即停止侵權(quán)。
而后，抖音又發(fā)文回?fù)趄v訊官方的回應(yīng)，稱騰訊封禁抖音等相關(guān)產(chǎn)品已達(dá)三年之久，涉及數(shù)億用戶，期間騰訊對于判定用戶個人信息為“商業(yè)資源”才是對用戶數(shù)據(jù)的壟斷行為，用戶數(shù)據(jù)不應(yīng)該成為騰訊公司的“私產(chǎn)”。
事實(shí)上，抖音和騰訊之間的“封鎖大戰(zhàn)”在幾年前已經(jīng)打響。
早在2018年3月，抖音、火山小視頻鏈接分享到微信朋友圈，抖音分享到QQ空間，先后被默認(rèn)為“僅為自己可見”。4月起，西瓜、抖音、火山分享到微信、QQ的鏈接也無法直接播放。隨后，抖音個人頁圖片也被微信朋友圈屏蔽。
同年6月，騰訊公告顯示，已將“今日頭條”、“抖音”運(yùn)營者北京字節(jié)跳動科技有限公司、北京微播視界科技有限公司起訴至法院，理由是后者涉嫌不正當(dāng)競爭行為，并對騰訊聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響。同時，騰訊還宣布暫停與上述兩公司的合作。
起訴書中，騰訊稱2018年5月以來，“今日頭條”及“抖音”系列產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)營者通過其自有新聞媒體平臺等渠道大量發(fā)布、傳播貶損詆毀騰訊公司的言論、文章或視頻。包括在用戶提示消息中以誤導(dǎo)方式稱“騰訊屏蔽了您要分享的抖音鏈接”;在抖音上誘導(dǎo)、鼓勵并縱容以“微信封殺抖音”為主題的視頻挑戰(zhàn)活動以及主動推薦丑化詆毀騰訊高管的短視頻等。
而當(dāng)時騰訊起訴字節(jié)跳動的導(dǎo)火索，是因?yàn)榻袢疹^條推送了一條關(guān)于騰訊公司的“評論”。2018年5月30日，今日頭條通過故意修改標(biāo)題、篡改文章來源的方式在新聞媒體平臺上大范圍主動推送文章《要多少文件騰訊才肯收手》。騰訊認(rèn)為此舉嚴(yán)重侵害了自己的聲譽(yù)。
上述對抗中，海淀法院消息，因認(rèn)為對方利用技術(shù)手段屏蔽和攔截用戶訪問頭條網(wǎng)，北京字節(jié)跳動科技有限公司以不正當(dāng)競爭糾紛為由將深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司訴至法院，要求騰訊公司停止不正當(dāng)競爭行為，賠禮道歉，并賠償經(jīng)濟(jì)損失4000萬元。
不到一年之后，雙方的“二次大戰(zhàn)”因抖音入局社交再次打響。
2019年1月15日，抖音正式宣布升級私信功能，推出自己的獨(dú)立視頻社交產(chǎn)品多閃APP。在發(fā)布會現(xiàn)場，今日頭條CEO陳林表示，多閃和微信是不一樣的產(chǎn)品，不是競爭對手，多閃只是做最親密關(guān)系人的熟人社交。不過在發(fā)布會當(dāng)天，用戶已經(jīng)無法通過微信掃描內(nèi)測二維碼下載多閃，掃描后會顯示“已停止訪問該網(wǎng)頁”。
幾天后，抖音發(fā)布聲明稱，新用戶無法正常以微信授權(quán)的方式登錄并使用抖音。2019年1月26日，微信發(fā)布公告，明確禁止外部鏈接的測試、誘導(dǎo)行為。對重復(fù)多次違規(guī)，惡意對抗的主體，微信將采取階梯式處理機(jī)制，進(jìn)行更嚴(yán)格的處理，包括但不限于下調(diào)每日分享限額、限制使用微信登錄功能接口、永久封禁賬號、域名、IP地址或分享接口。公告中特別點(diǎn)名違規(guī)APP，包括:“今日頭條”、“網(wǎng)易云音樂”、“滴滴出行”、“京東”等。
而在自己的流量是否可以完好保存方面，抖音和微信也都有些小動作。有抖音達(dá)人向億邦動力表示，因?yàn)槎兑舻姆劢z沉淀路徑尚不成熟，微信仍是自己保留粉絲的第一陣地，但在抖音中留下微信聯(lián)系方式的行為被監(jiān)管得非常嚴(yán)格。而也有微信視頻號的用戶表示，在賬號起名等各種環(huán)節(jié)，“抖音”二字是不被允許的。
事實(shí)上，在外部鏈接的跳轉(zhuǎn)上，微信出于自身生態(tài)的良性發(fā)展考慮，一直保持謹(jǐn)慎態(tài)度。
例如淘寶商品鏈接，只能通過淘口令方式分享到微信環(huán)境。用戶則須將淘口令復(fù)制粘貼到淘寶APP方可實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。
有趣的是，這起發(fā)生在2013年的淘寶微信“交惡”，實(shí)則為淘寶“率先動手”，正式關(guān)閉了微信跳轉(zhuǎn)至淘寶頁面的通道。其官方理由為“封殺原因是大量用戶反應(yīng)，微信公眾平臺發(fā)來的淘寶鏈接大部分是偽造淘寶店，部分用戶因此受到財(cái)產(chǎn)損失，甚至支付賬號、密碼被竊。”
經(jīng)此一“役”，雙方至今尚未達(dá)成“和解”。某種程度上，這既造成了用戶體驗(yàn)的割裂，也為兩大生態(tài)商業(yè)模式的走向劃上了巨大的分隔符。
隨著時間推移，微信已經(jīng)變成了社交流量的“基礎(chǔ)設(shè)施”，社交電商、品牌私域流量、微商，各種模式迭起;淘寶則成為了電子商務(wù)的“上層建筑”，中國最大的在線零售市場，以及擁有中國最完備的在線商品庫。
2019年10月18日，微信對發(fā)布的外鏈管理新規(guī)，升級了“史上最嚴(yán)”的《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，明確了新增的違規(guī)類型，加強(qiáng)了包括對誘導(dǎo)分享、下載、跳轉(zhuǎn)，非法獲取和使用用戶數(shù)據(jù)、信息等違規(guī)舉措的打擊。該新規(guī)執(zhí)行后，包括拼多多在內(nèi)的外鏈也受到影響。
外部環(huán)境的變化也在促使微信產(chǎn)品迭代。短視頻產(chǎn)品的快速崛起，以及所帶來的連鎖反應(yīng)，不容小覷。
據(jù)億邦動力此前獨(dú)家獲取的信息，抖音直播電商在切斷跳轉(zhuǎn)淘寶、實(shí)現(xiàn)全交易閉環(huán)三個月后，日均成交額已經(jīng)突破6億。
日前收官的抖音年貨節(jié)，電商日交易額破20億，整個促銷周期突破200億的新紀(jì)錄，也在不聲不響之中讓人忘卻“雙11”。
抖音“甩開”淘寶，淘寶“封殺”微信，微信“屏蔽”抖音。
每個生態(tài)都會以交易閉環(huán)作為驗(yàn)證商業(yè)模式效率的最終路徑。
微信則試圖通過生態(tài)開放來鏈接更為廣闊的電商市場，以及建立更加牢固的護(hù)城河。例如給予視頻號、直播更多的入口，視頻號與公眾號之間相互打通，小程序與視頻號之間相互打通，以及通過商品圖片識別來關(guān)聯(lián)更多的第三方小程序商城。
這也是商家樂于見到的。畢竟競爭態(tài)勢已經(jīng)非常明顯。淘寶已經(jīng)內(nèi)容化，抖音已經(jīng)電商化，微信已經(jīng)短視頻化。
無論如何，此次爭議勢必會引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)更大范圍的討論，并對未來走向重新思考，譬如:
如果抖音要求微信向其開放，那么微信或者其他第三方，是否也有資格要求抖音向他們開放?
未來平臺主導(dǎo)的商業(yè)世界里，到底是應(yīng)該走向“你中有我，我中有你”的大開放邏輯，還是走向都是各自閉環(huán)的封閉邏輯?
商家更支持哪種邏輯?
如果是“你中有我，我中有你”，那么最大受益者，是不是淘寶?因?yàn)槠渌亩际橇髁浚髁块_放了，淘寶是最終的成交場所。
關(guān)于用戶數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)的確到了該討論的時候了，到底屬于用戶?平臺?品牌?
京東要不要向淘寶開放?淘寶要不要向拼多多開放?拼多多要不要向興盛優(yōu)選開放?興盛優(yōu)選要不要向美團(tuán)開放?騰訊音樂要不要向網(wǎng)易音樂開放?優(yōu)酷要不要向愛奇藝開放?釘釘要不要向飛書開放?薇婭要不要向李佳琦開放?四通一達(dá)要不要向極兔速遞開放?
抖音與騰訊公開互撕，并不是一件體面之事。這似乎也為所有互聯(lián)網(wǎng)公司提出警示與思考:何為“開放”?何為“壟斷”?
附雙方“斗嘴”實(shí)錄:
2021年2月2日，抖音向北京知識產(chǎn)權(quán)法院正式提交訴狀，起訴騰訊“壟斷”，要求法院判令騰訊立即停止這一行為，刊登公開聲明消除不良影響，并賠償抖音經(jīng)濟(jì)損失及合理費(fèi)用9000萬元。抖音在起訴狀中提出以下三點(diǎn)主張:
騰訊通過微信和QQ限制用戶分享來自抖音的內(nèi)容，構(gòu)成了《反壟斷法》所禁止的“濫用市場支配地位，排除、限制競爭的壟斷行為”。
即時通信類應(yīng)用，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大、普及率和使用率最高的基礎(chǔ)應(yīng)用。微信、QQ月活躍用戶數(shù)分別超過12億和6億，加上其即時溝通分享功能及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，決定了用戶幾乎不可能集體遷移。此外，目前市場上沒有其他經(jīng)營者，能夠提供與微信和QQ具有對等功能的服務(wù)。這意味著騰訊“具有市場支配地位”。
騰訊封禁抖音的行為是濫用市場支配地位的表征。封禁不僅損害了用戶權(quán)益，破壞了抖音產(chǎn)品和服務(wù)的正常運(yùn)營，還排除、限制了市場競爭，“（騰訊的）壟斷行為，妨礙了技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，對于提升經(jīng)濟(jì)效率和社會福祉并無裨益，而只能有助于其扭曲其他領(lǐng)域的競爭、鞏固自身已有的市場地位”。
騰訊對此回應(yīng)稱，字節(jié)跳動“惡意構(gòu)陷”，多款產(chǎn)品包括抖音“通過各種不正當(dāng)競爭方式違規(guī)獲取微信用戶個人信息，破壞平臺規(guī)則，已被法院多個禁令要求立即停止侵權(quán)”。
“我司暫未收到關(guān)于抖音起訴我司的相關(guān)材料。
騰訊及其產(chǎn)品遵循公平競爭、開放合作的理念為用戶和第三方產(chǎn)品提供服務(wù)。字節(jié)跳動公司的相關(guān)指控純屬失實(shí)，系惡意誣陷。字節(jié)跳動旗下多款產(chǎn)品，包括抖音通過各種不正當(dāng)競爭方式違規(guī)獲取微信用戶個人信息，破壞平臺規(guī)則，已被法院多個禁令要求立即停止侵權(quán)。字節(jié)跳動及相關(guān)公司還存在諸多侵害平臺生態(tài)和用戶權(quán)益的違法違規(guī)行為。我們將繼續(xù)提起訴訟。”
隨后，抖音針對騰訊的回應(yīng)發(fā)起反擊，聲明如下:
騰訊封禁抖音等相關(guān)產(chǎn)品達(dá)三年之久，涉及數(shù)億用戶。微信封禁最初的理由是“短視頻整治”，而在整治期間，騰訊自己卻推出十幾款短視頻產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，這樣的事實(shí)基礎(chǔ)，不容騰訊公司抵賴，騰訊所謂的“惡意構(gòu)陷”沒有任何依據(jù)。
騰訊所謂“違規(guī)獲取微信用戶個人信息”不屬實(shí)。真實(shí)情況是，騰訊認(rèn)為用戶的頭像、昵稱等用戶數(shù)據(jù)都屬于騰訊公司的“商業(yè)資源”，并據(jù)此認(rèn)為，除非騰訊同意，其他任何產(chǎn)品，即使獲得用戶授權(quán)，也不能使用這些用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，否則即構(gòu)成騰訊所謂“非法使用”。與此同時，騰訊旗下產(chǎn)品、游戲及其投資公司卻可以“合法使用”這些用戶數(shù)據(jù)。騰訊這種對于用戶數(shù)據(jù)的壟斷行為，嚴(yán)重影響了行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
確實(shí)有部分專家和法院支持騰訊關(guān)于個人信息屬于騰訊商業(yè)資源的主張，其本質(zhì)是，這些專家和法官認(rèn)為，騰訊對用戶個人信息數(shù)據(jù)的權(quán)利高過用戶本人，天津?yàn)I海法院還因此對我司多閃、抖音下達(dá)訴訟禁令。我們認(rèn)為，用戶對自己的數(shù)據(jù)具有絕對的、可完全控制的權(quán)利，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平臺的權(quán)利，用戶數(shù)據(jù)不應(yīng)該成為騰訊公司的“私產(chǎn)”。
微信、QQ，作為月活用戶分別超過12億和6億的國民級社交通訊產(chǎn)品，不僅有完備齊全的用戶好友關(guān)系，而且已經(jīng)深入用戶生活的各個領(lǐng)域，屬于具有“市場支配地位”的基礎(chǔ)設(shè)施。騰訊通過微信和QQ限制用戶分享來自抖音的內(nèi)容，毫無疑問構(gòu)成了《反壟斷法》所禁止的“濫用市場支配地位排除、限制競爭的壟斷行為”。
當(dāng)下，國家正不斷加強(qiáng)反壟斷與反不正當(dāng)競爭執(zhí)法。我們也希望這起訴訟，有助于厘清平臺經(jīng)濟(jì)如何規(guī)范競爭，完善反壟斷和反不正當(dāng)競爭規(guī)制。
我們對可能曠日持久的訴訟充滿樂觀，因?yàn)槲覀儗x、對時間充滿樂觀，而這兩者，恰恰是騰訊這樣的壟斷者永遠(yuǎn)都無法壟斷的。
