近日,有媒體報道稱,字節跳動成立面向本地生活業務的“本地直營業務中心”,計劃用一個月左右時間來實現將原SMB業務線的約一萬名員工向此轉移和調整。而字節跳動的此次行動也傳達了一個信號:本地生活已成為互聯網巨頭的“必爭之地”。
在此之前,字節跳動就已著手本地生活業務架構的相關調研。依托短視頻業務的本地流量,實現本地流量利用與本地生活業務相契合的“互通共贏”,是其理想的變現方式。
這一變現構想背后是市場的龐大潛力。
數據顯示,從2014年至2018年,中國本地生活綜合服務市場規模以年復合增長率41.3%的驚人速度在擴大,據測算,市場規模將在2024年達到2.8萬億元。據艾瑞咨詢的最新數據統計顯示,萬億元級的龐大市場之下,生活服務滲透率也僅有12.7%,這意味著在深入滲透的賽道上,誰能領跑,誰就能爭得更大的價值。
被越做越大的“蛋糕”,催生了“好刀法”。在互聯網向本地生活服務的持續滲透與消費者的生活需求和消費要求不斷攀高的過程中,只有搶占先機、優化服務、注重體驗,才能夠分得市場紅利,形成優勢地位。
縱觀在本地生活綜合服務市場站穩腳跟的頭部企業,無不在加快賦能步伐。
從2015年美團并購大眾點評,到推出全方位本地生活服務,美團始終致力實現從“無”到“有”再到“多”的服務拓寬。2019年,美團實現全年收入975億元,2020年第二季度凈利潤同比增長逾150%;聚美集團更是依托旗下共享充電寶街電打開本地生活領域的大門,占據本地商超、便利店等本地生活場景,街電與7-ELEVEN、全家、便利蜂、華潤萬家等一眾頭部品牌達成長期合作,高覆蓋率帶來的高賦能,讓陳歐執掌的街電累計用戶在2019年底就已突破2億。
在本地生活服務市場,不僅要搶占先機,更要率先更新。根據相關調研顯示,隨著服務場景不斷完善,實現服務優化、體驗優質、擴大行業影響力,將成為各企業在本地生活服務市場的新關鍵。本地生活服務的潛在需求,成為更新的關注重點。
在這條賽道上,各個選手都在各出奇招。
今年,阿里本地生活召開“2020商家大會”,宣布推出包括每天為商戶帶來超1億訪問人數、服務5000家本地生活商戶開設天貓旗艦店等“七大賦能”,來實現本地生活服務市場下零售電商接入與店鋪運營加速。
百度也在今年上線服務中心,覆蓋便民生活、吃喝玩樂、旅游出行等各個領域,對標美團與支付寶,實現巨頭在本地生活業務的“碰頭”。百度在本地生活服務領域的大動作,讓其股價6天上漲約256億元。
而同樣面向潛在需求,聚美旗下街電進一步加快全場景布局與創新賦能。今年以來,街電攜手小楊生煎、漢拿山等知名餐飲企業,并與珠海金灣機場、廣州白云機場達成合作,深耕場景的立體格局,形成了本地生活的“版圖plus”。一位消費者說,正是因為街電隨處可見,讓他感覺自己的本地生活處于一種“續航保障”之中。只有了解用戶口味,才能夠做出品質“蛋糕”。
字節跳動入局本地生活服務,前景如何仍需要用戶來檢證。但可以預見的是,本地生活服務市場的競爭將更激烈,隨著巨頭企業的不斷入駐,各家將在本地生活服務賽道上進一步發力提速,在未來,或許出現新的發展傳奇。
