BlackBerry是第一款真正意義上的智能手機，但是它的智能手機卻有很多潛藏的致命弱點，它的軟件已經無法適應現在這個智能手機2.0時代了。
在2007年之前，紐約街頭隨處可以見到使用BlackBerry手機的用戶，甚至是在星巴克排隊買咖啡的等待過程中，都能見到幾乎每個人都拿著BlackBerry，有的人在查看郵件，有的人在查看BBM。那時候的BlackBerry是身份的象征，幾乎所有人都在使用。
在2007年1月9日，蘋果發布了iPhone，iPhone的發布給BlackBerry的時代終結埋下了伏筆。2010年，BlackBerry的銷量達到了歷史最高點，當年一個季度可以賣出了1400萬臺手機，但是到了2013年，BlackBerry單季度銷量只有200萬左右。僅僅用了3年時間，BlackBerry的銷量就開始出現劇烈下滑。
上周，BlackBerry公布了最新的季度報表，情況依然不容樂觀。在這個季度中，公司營收為9.16億美金，和去年同期相比下降了42%。單季虧損達到2億美金并且也只銷售出了210萬臺手機。作為參考，IDC的報告顯示在這個季度當中全球智能手機銷量達到3億臺，Android和iOS約占總銷量的96%。
BlackBerry之所以會衰落，大多數人將原因歸咎于公司的領導層，尤其是公司前任CEO Jim Balsillie和集團的創始人Mike Lazaridis。因為他們兩個在公司發展過程中，錯失了很多機會，并且太過于保守，不懂的變革。
與此形成對比的是，當年的AppleⅡ使用起來十分方便，內置軟件也很好用，是一臺非常不錯的電腦。這個操作系統可以運行應用，管理電腦的CPU、內存和外接設備。但是AppleⅡ的軟件并不是像今天我們所見到的操作系統中基于模塊化結構開發的，所以AppleⅡ并不能按照摩爾定律的方式來提升處理器性能。蘋果急需一次巨變，因此蘋果就產生了AppleⅡ與Mac的內斗。
同樣的，BlackBerry也有一個簡單并且強大的軟件。依靠這點，BlackBerry將設備賣給了數以千萬的企業用戶，并且向下拓展至普通消費者。但是和AppleⅡ一樣，對硬件的提升和用戶需求的提升超過了當時BlackBerry軟件可以解決的范疇。
Mike Lazaridis在2007年iPhone發布的時候，他對這款產品還是有一些不理解的地方。在同年夏天，他拆開了一臺iPhone，當看到內部的元器件后十分震驚。iPhone看上去就像是把整個Mac塞進了手機。iPhone作為一部手機，推翻了之前所有人對手機的認知。光是操作系統就需要占用700MB的內存并且采用了兩個處理器。反觀BlackBerry，整部手機只有一個處理器并且只占用32MB內存。與BlackBerry不一樣，iPhone有完整的可聯網能力。
所以在轉變至智能手機2.0時代的早期階段，BlackBerry面臨是BlackBerry手機是耐用的，主要問題是過時的軟件與一個更得力的架構之間的對抗。BlackBerry和對手相比落后了整整一代。
當然這一切在2010年RIM收購了QNX之后有所改變，這個像是Unix的操作系統最早是在1982年由Quantum Software Systems發布，這家公司是有兩個在滑鐵盧大學的學生成立的。為什么BlackBerry在2010年收購了QNX，但是直到2013年才推出具有重大突破的BB10呢?在這個期間，公司試圖調整舊的操作系統，并且一直在與實體鍵盤作斗爭，BlackBerry始終無法拋棄實體鍵盤。
想要讓BlackBerry的應用適配QNX比裝配給產品線一個新的操作系統還要復雜。QNX并沒有開發者需要依賴編寫應用程序的繁瑣框架結構，而且公司不能放棄現有的應用與服務，所以BlackBarry不光是要升級新的系統還需要重寫他們的軟件。這一切都拖慢了BlackBerry的速度。當然，不僅僅是這些因素導致了BlackBerry的衰落，還包括了公司文化、硬件上錯誤引導、人才流失等問題，一系列的問題最終導致BlackBerry走到如今的地步。
現在BlackBerry在尋找一個新的突破點。公司的新任CEO程守宗擁有一段傳奇的故事，他讓Sybase數據庫公司起死回生，并在2012年將其賣給了SAP。當然，這樣一位經驗豐富的經理人也并不會認為僅憑BlackBerry Passport就可以讓公司重回巔峰。除了滿足那些仍然只用實體鍵盤的用戶的需求，很難看到Passport在市場上能獲得一個立足點。
程守宗對公司的未來一直都很樂觀，也不斷地在強調BlackBerry的安全，移動設備的管理能力以及QNX操作系統在嵌入式行業的應用。
由于BlackBerry的未來是不確定的，那些曾經使用了黑莓的通信,安全等服務的企業客戶都在放棄BlackBerry，轉而使用IBM等服務提供商的服務。業界一致的看衰導致目前BlackBerry的市值只有50億，不知道隨著時間的推移，公司業務是會逐漸復蘇還是淪落為與Nokia相同的命運。我們只能祝福這家公司能越來越好吧。
