2021年1月10日，位于棲霞市西城鎮正在建設的五彩龍金礦發生爆炸事故，事故發生時，井下有22名工人被困，救援工作刻不容緩，現場共計動用專業救援力量320余人，各類機械設備70余臺套，阿特拉斯·科普柯移動空壓機也趕赴現場，積極參與救援工作，為井下輸送新鮮空氣，為打通生命通道贏取寶貴時間。
同時，作為關鍵的醫用氣體設備，空氣壓縮及真空系統也是疫情期間最重要的急需物資之一。去年疫情剛剛在國內爆發時，阿特拉斯·科普柯心系疫情，第一時間站出來馳援一線，上下齊心，緊急調動空壓機，助力全國各地在最短時間內啟動醫院擴建工作，修繕“小湯山”醫院，完善醫療設備，調度協同各部門，時刻待命，確保設備的正常運行。
阿特拉斯·科普柯成立于1873年成立，經歷了145年發展歷程之后，阿特拉斯·科普柯已經成為了在壓縮機行業、工具以及眾多其他產品領域，擁有世界領先地位的行業標桿企業。阿特拉斯·科普柯與客戶之前一直保持緊密的合作關系、精益求精并始終恪守對客戶的承諾，盡全力為客戶提供優質的服務。
自1959年起，阿特拉斯·科普柯進入中國市場，通過創新的工業解決方案，不斷擴大在中國的市場占有率，為中國客戶持續提供可持續的生產力。阿特拉斯·科普柯在中國有19個客戶中心、11個生產公司、35個地方辦事處為客戶提供售前咨詢和售后服務。不同于互聯網產品，工業制造多為實體產品，在銷售過程中也會涉及到很多客戶咨詢和產品運輸的問題。
為了更快更好的服務用戶，阿特拉斯·科普柯的客服部門也是分區的，各區負責指定區域客戶服務工作，對于阿特拉斯·科普柯來說，如果可以根據客戶來電咨詢的地點優先分給對應區域的客服就可以極大效率地提高用戶咨詢效率，但要實現這種功能需要極其復雜的IVR進線邏輯。
容聯七陌根據阿特拉斯·科普柯的需求定制了完善的呼叫解決方案，七陌云客服提供多達16種IVR流程節點，企業可隨意組合配置，幾乎可實現所有IVR流程。多層IVR邏輯有助于適配更復雜、更智能的業務邏輯，可以實現細分客戶、客戶分流等，針對性解決顧客難題、也可節省彼此時間，有效的管理和改善了呼叫中心的客戶體驗，優化客戶旅程，提高客戶服務效率。
容聯七陌云客服還支持智能來電分配，阿特拉斯·科普柯能夠根據來電號碼進行基礎的分流設定，例如基于訪客呼入的地區或者是時間段，按照實際需求設置客服分配接聽，可分順序分配、平均分配和隨機分配；這樣訪客直接進行分流，進入到不同的指定技能組中，讓適合的人接聽適合的電話，保證為客戶提供最優質的服務。
通過容聯七陌云客服，阿特拉斯·科普柯建立起了完善的呼叫中心服務體系，滿足了全國的售前咨詢和售后服務業務，服務水平再上新臺階。“產品優勢在行業內里非常突出，有很強的的技術實力，并且售后服務是一個很靚麗的企業名片，讓企業用的很放心。”阿特拉斯·科普柯評價說。
專家指出，隨著成本上升，傳統制造業利潤提升難度越來越大，企業通過智能化轉型，可以獲得新的發展空間。對于企業而言，智能化不僅僅是企業降本增效的手段，更是企業提升客戶轉化率與客戶價值的關鍵。智能化將極大地推動企業創新業務模式，容聯七陌具備完善的制造行業解決方案，致力于幫助企業加快數字化轉型腳步，實現傳統業務模式創新與變革。
