聲明:本文來自于微信公眾號 運營公舉小磊磊(ID:gongjulei),作者:小公舉,授權轉載發布。
2月3日,我剛推送完《公眾號后臺忽然改版!新版素材庫,你喜歡嗎?》。
2月4日圖文素材庫和圖片素材庫又改回去了,或許新版體驗度真不怎么樣吧?
不過,公眾號后臺又有其他功能改版了!多數運營者應該都發現了。
一是“素材編輯”頁面上線了一個新功能“插入公眾號名片”,該功能對新媒體人非常重要!二是“留言管理”頁面顯示效果改版。
1. 新功能“插入公眾號名片”
新建“圖文素材”,在頂部導航欄中上線了一個新功能“公眾號”,可以自定義設置,更改排序,調整到前面。
點擊后,會出現一個搜索框,輸入任意一個公眾號名字,可以搜到該公眾號(訂閱號和服務號都可以)。
也可以輸入任意關鍵詞,例如“科技”,會搜到所有名字中包含“科技”兩字的公眾號。滾動頁面,可以一直不斷瀏覽更多相關公眾號。
選中后,會插入到圖文素材正文中。目前只支持單選,不支持多選,就是下面介樣的。
用戶閱讀文章時,無論是用手機或還是在PC端,點擊公眾號名片,都會直接跳轉到公眾號歷史消息頁面。如果用戶沒有關注公眾號,也會直接跳轉。
點擊名片進入主頁
2. “插入公眾號名片”有什么意義和好處?
小公舉認為最重要的是,用戶關注公眾號的操作步驟,比過去少了一次。
通過下圖可以發現,用戶只需要點擊名片,就能進入歷史消息主頁,點擊關注。
在這之前,是沒有辦法插入公眾號的,只能插入公眾號二維碼。
運營者需要引導用戶長按識別二維碼,點擊“前往圖中包含的公眾號”,才能進入歷史消息主頁,接著再點擊關注。
簡單總結:使用新功能,用戶只需要點擊兩次,就能關注公眾號,比過去少了一次步驟。
3. 什么場景需要插入“公眾號名片”?
1)多個位置引導關注,提高漲粉率
通常,運營者會把公眾號二維碼插入在文章底部,引導粉絲閱讀完后關注賬號。如果插入在頂部,會影響閱讀體驗感,功利性較強。
而現在,可以在文章頂部,文章中部等區域,插入公眾號名片,引導粉絲關注。由于面積占比不大,并不影響用戶閱讀體驗感。
2)賬號互推,大幅度提高引導關注數
在過去,賬號之間互推,都是插入公眾號二維碼,其實已經很方便了。
A賬號推薦含有B賬號二維碼的文章,B賬號粉絲操作四次,可以關注成功。操作流程:“打開文章→長按識別二維碼→前往公眾號→點擊關注”。
而現在,互推文案中插入名片。粉絲少了一次操作步驟,只需要操作三次,就能關注賬號。
并且原本“長按識別”是需要加載時間的,“前往公眾號”也會讓一些用戶產生一次決策,一些用戶可能就有關閉頁面的念頭了,現在這兩種過程都去掉了。
做新媒體的都知道,每幫助用戶減少一次操作步驟,就能大幅度降低用戶跳出率。賬號之間互推的話,能大幅度提高漲粉率,或許能提高5%以上。
雖然,用戶關注賬號的意志,并不會被“增加了一個關注渠道”直接影響。但是試想一下,用戶點擊名片,直接就能跳轉到賬號介紹頁面,查看歷史消息等,或多或少能提高轉化率。
運營者還需要注意的是,在素材正文里,點擊名片是沒有響應的。只有在手機端,PC端,群發/預覽,點擊才有響應。
編輯狀態
3)可以幫助運營者,在PC端快速瀏覽大量公眾號
比如插入公眾號名片后,預覽發送到PC端,在PC端打開,瀏覽該賬號近期歷史消息。再次插入其他公眾號,繼續按這種操作流程瀏覽,瀏覽效率比手機端快一些。
4. 留言管理頁面改版,新增多個功能
在留言用戶旁邊會顯示累計留言條數,運營者可以根據數量判斷,該用戶是不是活躍粉絲。
比如活躍粉絲可以調侃互動;只留言過一條的新粉絲,必須回復,讓這類粉絲知道運營者care他們。
截圖時間2021年2月4日16:00
發文前,小公舉發現留言管理頁面又改版了一次。新增了“留言狀態”、“排序”和“留言時間”等功能。
可以按照這些類型給用戶留言排序,小公舉建議,依舊可以采用上面的方式,根據排序酌情回復。
例如有的人留言數量多,但是精選數量少,說明有一些不太友好的回復,可能是杠精黑粉。
截圖時間2021年2月4日23:00
除此之外,還增加了一個“垃圾箱”,可以把用戶留言標為垃圾留言并隱藏,用戶不會收到任何通知。
實際上這個操作之前就有了,垃圾留言都不會顯示,現在把這個過程更加明確了。