2月5日下午,西安市出租汽車管理處和西安出租汽車協(xié)會(huì)召開(kāi)西安市出租汽車行業(yè)第二屆年度人物頒獎(jiǎng)典禮暨2021“愛(ài)心車廂”迎新聯(lián)誼會(huì),經(jīng)過(guò)駕駛員報(bào)名和行業(yè)管理部門、協(xié)會(huì)的嚴(yán)格評(píng)選,有10名駕駛員被評(píng)選為西安市出租汽車行業(yè)“2020十大年度人物”,10名駕駛員被評(píng)選為“2020年度優(yōu)秀駕駛員”,30名駕駛員被評(píng)選為“2020年度服務(wù)標(biāo)兵”。并以線上直播的方式進(jìn)行了表彰。
(曹操出行司機(jī)夏衛(wèi)東)
因?yàn)槭冀K堅(jiān)持以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,為乘客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),網(wǎng)約車平臺(tái)曹操出行司機(jī)夏衛(wèi)東成為了西安市出租汽車行業(yè)“2020十大年度人物”中唯一的網(wǎng)約車代表。
在做網(wǎng)約車司機(jī)前,夏衛(wèi)東曾在國(guó)企工作,也曾自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)過(guò)公司,2018年8月,因?yàn)闄C(jī)緣巧合他選擇加入了曹操出行,成為了一名網(wǎng)約車司機(jī)。恰巧在他進(jìn)入網(wǎng)約車行業(yè)的這年,在服務(wù)中,夏衛(wèi)東結(jié)識(shí)了一名需要定期去醫(yī)院做透析的老人,因?yàn)槔先诵袆?dòng)不便,到達(dá)乘車點(diǎn)后,夏衛(wèi)東主動(dòng)下車攙扶他,幫忙把輪椅收進(jìn)車?yán)铩５结t(yī)院后,夏衛(wèi)東也沒(méi)有著急離去,而是把老人從車?yán)锉车捷喴紊?并一路幫忙把他送至就診處。夏衛(wèi)東的貼心服務(wù),讓乘客感動(dòng)不已,兩年多來(lái),凡是老人出行,都會(huì)指定夏衛(wèi)東開(kāi)車來(lái)接送。老人自己居住,兒女不在身邊,出行很不方便,夏衛(wèi)東始終本著一顆如同對(duì)自己父母的心去照顧他,慢慢的老人把他當(dāng)成了自己家人,無(wú)所不談。老人生活孤寂,夏衛(wèi)東便時(shí)不時(shí)地到家里跟他聊天,春去秋來(lái),這已經(jīng)變成了夏衛(wèi)東的一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
(曹操出行司機(jī)夏衛(wèi)東)
“其實(shí),像這位老人這樣的情況并不是特例,在工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些老人乘坐我的車,因?yàn)槲覀兊能囕v干凈,司機(jī)的服務(wù)比較好,遇到行動(dòng)不方便的老人我們都會(huì)主動(dòng)下車服務(wù),所以一些老人出門就喜歡乘坐我們的車輛。”夏衛(wèi)東告訴記者。
值得一提的是,得益于司機(jī)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),曹操出行在西安2019年度服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核中獲得第一名。
今年春節(jié),國(guó)家發(fā)出了“就地過(guò)年”的倡議,記者了解到,曹操出行在西安制定了春節(jié)運(yùn)營(yíng)政策,倡導(dǎo)司機(jī)師傅就地過(guò)年。“對(duì)于留在西安過(guò)年的司機(jī),我們會(huì)減免相應(yīng)的車輛扣除金并提高流水分成。”曹操出行西安負(fù)責(zé)人告訴記者。
日常出行中,這些出行行業(yè)服務(wù)者們是我們最常接觸的人,這些普通的駕駛員們織密了城市交通網(wǎng)絡(luò),正是因?yàn)檫@些平凡卻優(yōu)秀的人,為我們的出行提供便利,提升了一座城市的文明形象。
