近日，中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)——平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡(jiǎn)稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）發(fā)布了《2020年度環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》（又稱“可持續(xù)發(fā)展報(bào)告”）。報(bào)告顯示，平安好醫(yī)生以環(huán)境、社會(huì)及管治(ESG)作為公司可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，積極探索以多種方式踐行社會(huì)責(zé)任，在抗擊新冠疫情、推進(jìn)健康扶貧以及普惠醫(yī)療方面持續(xù)貢獻(xiàn)力量。
2020年，平安好醫(yī)生全年日均咨詢量達(dá)90.3萬人，疫情高峰期間平臺(tái)訪問人次11.1億，健康扶貧項(xiàng)目“村醫(yī)工程”義診覆蓋超11萬人，多版圖服務(wù)成果彰顯了企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的價(jià)值主張和卓越成效。
“村醫(yī)工程”義診現(xiàn)場(chǎng)
馳援抗疫，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療守護(hù)全民健康
2020年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)中華兒女的心。平安好醫(yī)生作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的領(lǐng)軍企業(yè)，時(shí)刻關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，在疫情爆發(fā)的第一時(shí)間便著手調(diào)動(dòng)多方資源，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療高效、便捷、無感染風(fēng)險(xiǎn)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，從在線問診、物資馳援、藥品保障、在線教育等方面全方位支持社會(huì)公眾抗擊疫情。
疫情爆發(fā)后，平安好醫(yī)生在24小時(shí)內(nèi)成立新冠肺炎抗疫專項(xiàng)小組，開通抗疫在線問診專區(qū)，并與全國62個(gè)各級(jí)政府合作，提供新冠肺炎實(shí)時(shí)在線以及電話義診服務(wù)。疫情高峰期間平安好醫(yī)生平臺(tái)訪問總?cè)舜芜_(dá)11.1億，抗疫科普視頻全網(wǎng)播放總量超1.15億次，一舉扛起線上抗疫的大旗。
此外，平安好醫(yī)生還向武漢等多個(gè)省市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)口罩45萬只，同時(shí)針對(duì)慢病用戶推出慢病用藥服務(wù)專區(qū)，與物流供應(yīng)商加強(qiáng)合作，保障疫情期間慢病患者用藥的時(shí)效性，為抗擊疫情全力貢獻(xiàn)。
推動(dòng)普惠醫(yī)療，平安好醫(yī)生科技賦能
報(bào)告指出，平安好醫(yī)生積極創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，努力為社會(huì)大眾提供平等、普惠、可觸及的醫(yī)療服務(wù)，借助平安好醫(yī)生強(qiáng)大的國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和全球領(lǐng)先的AI科技，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的充分利用和順利對(duì)接，讓14億國人更加公平、低成本地享受到專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)。
平安好醫(yī)生在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”的服務(wù)模式，大幅降低就醫(yī)門檻，提升醫(yī)療服務(wù)效率，為解決14億人口大國“看病難”問題提供全新的突破口。截至2020年底，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)3.73億，全年日均咨詢量為90.3萬人次，醫(yī)療咨詢服務(wù)滿意度為98%，其自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)涵蓋超過3000種疾病的診療知識(shí)，已累積超10億人次咨詢量。
2020年中，平安好醫(yī)生確立了構(gòu)建專業(yè)醫(yī)患溝通橋梁的使命，并持續(xù)推出一系列創(chuàng)新功能，聚焦百姓求醫(yī)問診的痛點(diǎn)。針對(duì)患者求診名醫(yī)的困境和需求，平安好醫(yī)生在業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)“雙醫(yī)模式”，聚焦專科專病，幫助全國名醫(yī)專家成立線上診室，為廣大患者搭建求訪名醫(yī)的快速通道。
此外，平安好醫(yī)生還推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)“在線醫(yī)療全程安心保障”，全面覆蓋人們普遍關(guān)心的醫(yī)生資質(zhì)、接診速度、診療質(zhì)量、藥品安全等保障需求，破除患者對(duì)于網(wǎng)上看病的一系列疑慮和擔(dān)憂，讓患者真正實(shí)現(xiàn)安心就醫(yī)。
“村醫(yī)工程”健康扶貧 決勝脫貧攻堅(jiān)“最后一公里”
2020年，全國上下凝心聚力堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。自2018年以來，平安好醫(yī)生持續(xù)落實(shí)平安集團(tuán)智慧扶貧工程“村醫(yī)工程”，深入四川、廣西、云南、貴州等地實(shí)施健康扶貧工程，并結(jié)合自身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)新，研發(fā)平安好醫(yī)生“村醫(yī)版APP”，引入檢測(cè)一體機(jī)等智能醫(yī)療設(shè)備升級(jí)鄉(xiāng)村衛(wèi)生院，大大提升了健康扶貧工作的效率和效果。
2020年疫情爆發(fā)初期，村醫(yī)群體作為農(nóng)村基層防疫職責(zé)的「守門人」，面臨醫(yī)療物資缺乏、防疫經(jīng)驗(yàn)不足的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為助力鄉(xiāng)村疫情防控，平安好醫(yī)生第一時(shí)間組織專家醫(yī)生錄制抗疫視頻短片、上線視頻直播，為廣大基層健康守門人們解讀新冠治療、防護(hù)要點(diǎn)，平安好醫(yī)生該系列培訓(xùn)視頻全網(wǎng)累計(jì)播放量已近4,000萬次，通過網(wǎng)絡(luò)互連形成城鄉(xiāng)結(jié)合的堅(jiān)實(shí)抗疫戰(zhàn)線。
過去三年，村醫(yī)工程援建、升級(jí)了1,228個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，義診覆蓋超過11萬人，有效提升了貧困地區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平，提高貧困地區(qū)人民健康素質(zhì)。
