作為一家專注于為全球企業(yè)提供行為匹配人工智能解決方案的公司,Afiniti因技術的獨創(chuàng)性和全球領先性,近年來備受關注,其創(chuàng)始人兼CEO齊亞·齊斯蒂(Zia Chishti)憑借在AI領域的突出成就也不斷獲得肯定。日前 AI Breakthrough頒發(fā)了2020年度“AI企業(yè)最佳CEO”獎,齊斯蒂成為2020年度唯一獲此殊榮的企業(yè)領導人。
在此之前,齊斯蒂還獲得過諸多榮譽。2018年和2019年,齊斯蒂先后被麻省理工學院授予AI影響力人物終身成就獎,被《華盛頓人》雜志評選為“科技巨頭”。
據(jù)悉,齊斯蒂2006年創(chuàng)辦了Afiniti,開發(fā)了全球領先的基于企業(yè)客服中心場景的人工智能行為匹配技術,通過對呼叫中心的坐席和用戶進行預測式最佳匹配,幫助企業(yè)顯著提升營收。公開數(shù)據(jù)顯示,Afiniti已幫全球企業(yè)用戶實現(xiàn)了數(shù)十億美元的增收。憑借在垂直細分領域的精準切入和多年深耕,Afiniti自身也發(fā)展迅速,目前已成長為一家AI獨角獸企業(yè),估值達16億美元。
值得注意的是,Afiniti是全球唯一一家專注于人工智能行為匹配技術且可以精確測量AI影響的公司,另外還獨創(chuàng)了“零投入”、“根據(jù)效果從增收中返傭”的商業(yè)模式,這些創(chuàng)新與獨有的優(yōu)勢讓它從眾多AI企業(yè)中脫穎而出,成為備受資本和行業(yè)關注的焦點。近日,美國科技市場信息平臺CB Insights公布了八大AI獨角獸企業(yè)名單,其中Afiniti以16億美元估值位列其中。
Afiniti能夠獲得今天的成績,與創(chuàng)始人齊斯蒂的努力密不可分。
據(jù)了解,齊斯蒂的創(chuàng)業(yè)經歷獨特,在Afiniti之前,他還創(chuàng)立了兩家獨角獸公司,分別是Align Technology和The Resource Group。
早在TRG的時候,齊斯蒂就在尋求優(yōu)化業(yè)務的新方法新途徑。他注意到企業(yè)的電話客服中心盈利難度巨大,也因此發(fā)現(xiàn)了尚未被人發(fā)掘的市場潛力:打破原有的客服運作模式,運用智能方式助力客服坐席。之后,齊斯蒂開始組建團隊,成功開發(fā)出賦能客服中心的AI解決方案,這就是Afiniti的雛形。在齊斯蒂的帶領下,Afiniti公司持續(xù)發(fā)展壯大,如今已成為擁有200余項專利技術的獨角獸企業(yè)。
作為一名巴基斯坦裔企業(yè)家,齊斯蒂始終致力于業(yè)務全球化拓展。Afiniti公司目前共有員工1400多人,分別在亞洲、澳大利亞、歐洲、北美、南美多地設有辦事處。據(jù)了解,齊斯蒂極為看好中國未來市場潛能,隨著Afiniti中國區(qū)團隊的壯大及業(yè)務的展開,未來電信、保險、銀行等中國企業(yè)也將通過這項領先的AI技術打開存量市場的增收空間。
