在當下消費不斷升級時代，社區洗護的消費需求也在不斷進階，并且從產品延伸到服務。對于洗護服務公司來說，不僅要做好產品，好的服務體驗也不可或缺，這也越來越成為消費者購買決策的重要影響因素。
云象易行敏銳洞察到社區洗護消費需求的變化并積極響應、努力革新， 打造一站式社區洗護服務平臺，將以往線上線下分離、碎片化的社區洗護服務體驗，整合為一站式、一體化、全場景覆蓋的O2O社區洗護服務平臺，形成了具有云象易行特色的社區洗護服務體系。
升級核心能力，專注社區洗護
在云象易行平臺，用戶可以下單上門洗車、家電清洗、家居養護、家庭收納等多種服務，預約上門時間、查看服務訂單狀態、并通過平臺獲得客服服務和售后支持。
為了帶給用戶更好的社區洗護服務，云象易行打破基于社區洗護產品本身的維度，將“用戶、服務、體驗”三位融為一體，從而為用戶的家庭洗護賦能。未來社區洗護，一觸即發。
服務方面，云象易行上門洗車服務成為平臺“明星產品”受到用戶青睞，此外還包括家電清洗、家居養護等覆蓋家庭洗護全場景的專業服務。
體驗方面，一鍵下單，洗護管家上門服務的方式帶來了全新的洗護體驗，服務項目、服務價格、服務內容一目了然，還可預約上門時間，讓以往只能線下單線聯系的洗護服務升級成為線上互動的新模式。
相對于傳統洗護服務體驗差、售前售后服務不到位，云象易行“三位一體”的一站式社區洗護服務平臺更懂用戶，還能針對用戶的個性化需求，匹配多種服務組合家庭洗護整體化解決方案，輕松搞定用戶綜合洗護需求，讓全家從上到下煥然一新。
以用戶為中心， 打造優質平臺
進入互聯網時代，“以用戶為中心”成為驅動產業創新變革的動力，“服務體驗”升級為企業核心戰略。
近年來，社區洗護市場消費趨勢呈現出個性化與多元化趨勢，在保障產品品質的基礎上，如今的用戶更關注消費過程中的服務體驗，下單決策由過去單純對比服務價格、時間、性價比等，轉變為即時響應度、服務態度、過程舒心感等體驗更強的多維度評價體系。用戶不僅關注產品，更關注服務體驗和感受，越來越多用戶將單次服務中下單、服務、售后三個環節中的專業性、便捷性作為重點考慮的一環。
在云象易行的發展歷程中，始終堅持“以用戶為中心”，通過平臺連接覆蓋家庭洗護全場景的服務，并持續優化升級細分產品服務體驗，相對于傳統洗護服務商，云象易行將過去用戶單向購買的消費模式升級為雙向溝通，從而滿足用戶在多種方式、更多場景下的個性化洗護服務需求。
一直以來，云象易行始終堅持產品質量和服務體驗同步推進，不斷通過產品與服務的創新，為用戶帶來家庭洗護的全新體驗。隨著一站式社區洗護服務平臺的持續推廣和優化，云象易行致力于成為用戶最信賴的“身邊的洗護管家”，“三位一體”的運營模式也讓用戶通過云象易行平臺即時連接優質服務，體驗未來社區洗護新生活。
