早在2019年，青云QingCloud應用及容器平臺研發總監周小四就為KubeSphere立了從0到1的flag。他認為，要突破從0到1，起碼達到1萬個用戶，國內已經達成。2021年，KubeSphere立下了從1到10的flag。
作為面向云原生應用的容器平臺，盡管KubeSphere目前已經走完了從0到1的階段，但從1到10的難度系數只高不低。"KubeSphere已經做得足夠簡單，一行命令就可以安裝，但用戶的新需求還在不斷產生。"周小四認為，KubeSphere一定要盡量避免走彎路，積累經驗最重要，一定要在國內走出從1到10的階段。而走出這一關鍵階段，云原生在線服務是亮點。
作為國內少數頗具影響力的開源社區之一，KubeSphere在設計之初，并沒有考慮更多商業模式的問題，但是一個開源社區沒有良好的商業模式，這個開源社區是不能持久的。談及商業模式，KubeSphere正積極打造KubeSphere.Cloud商業網站，一個提供云原生服務與支持的平臺。值得一提的是，KubeSphere.Cloud最主要的服務模式是在線，無論是支持服務也好，還是云原生SaaS服務也好，都是在線的。
周小四認為，在線服務會更加高效便捷，不用到客戶現場，完全線上支持。雖然有些用戶可能也有到現場的需求，但是比例非常小。比如有90%以上的用戶都支持線上服務模式，只有5-10%的用戶需要到現場，按人、天付費。還有一類傳統的駐場服務，但不是KubeSphere.Cloud要做的，KubeSphere.Cloud主打中小型企業。中小型企業為什么大多會選擇線上服務，而不是傳統駐場服務，更多出于成本的考慮。通過在線服務方式，既可以有效地提升服務質量，也可以幫助企業節省費用。
隨著互聯網、移動互聯網深入各行各業，在線服務的模式也越來越被用戶所接受，在數字化轉型大潮中，不僅是互聯網企業，很多傳統企業也都由線下服務逐漸轉到線上服務，尤其在新冠疫情期間，更多的企業服務甚至辦公，都已通過線上遠程模式實現。
云原生在線服務不一定能夠完全替代傳統線下服務，但一定是新時代全新服務模式，未來將有更多的企業、機構以在線服務的模式為用戶提供高效快捷的服務，這一次云原生服務變革，KubeSphere.Cloud走在了前端。
