小朱最近做了摩根燙發，說是幾天后發現掉發嚴重，之前自己像歌手毛不易，現在像另一位藝人。
“毛不易”燙發后變“陳奕迅”？溝通中又出插曲
燙發初始還可以
回去開始掉頭發
采訪這天，杭州的最高氣溫是22度，小朱戴了一頂棉帽，說是頭發太難看了，不想讓別人看見。不過采訪時還得摘下帽子，記者先讓他對頭發做了一番調整。
小朱：“現在問題就是很難看，我以前覺得去參加聚會大家說，你長得好像毛不易，我現在自己看，有一種陳奕迅頭發的感覺，有點稀疏，可能經常做頭發，導致很脫落。”
記者：“你這樣評價可能陳奕迅的觀眾會…”
小朱：“實在不好意思，我也很喜歡Eason，我也特別喜歡，我就是想自己也調侃一下，我是一個很樂觀的人，這個事情實在困擾了我。”
20號那天，小朱在杭州蕭山這家韓尚造型燙了頭發，他說當時給店員看了這張摩根碎蓋發型的照片，希望對方按照圖片做造型，燙的過程中他感覺有些難熬。
小朱：“又疼又癢，我把我朋友叫了過來，因為我第一次做這個造型，這么難熬，希望朋友陪著我，視頻是朋友過來后，我的表情很難看，但是朋友想拍完后告訴我，燙得還可以，這是朋友給我拍的剛燙完?！?/p>
小朱介紹，剛燙完的效果他能接受，當時還跟店里的人說下次會帶朋友一起來。離開后，他逐漸感覺到不適。
小朱：“頭皮會隱隱作痛，這里隱隱作痛，我覺得可能跟工作有關，沒有想太多。第二天我朋友就發現我陸續掉落頭發，我自己是一個不善于自我觀察的人，第三天第四天，還在每次成把成把的掉，一堆一堆地掉時我就意識到不對勁了。我這樣就會掉，輕輕一捋也會滿手都是?！?/p>
小朱說，這兩天，要掉的頭發應該基本掉完了，他提供了之前拍的照片。他認為后續出現的不適，與11月20號那次燙發有關系，之前找門店溝通賠償事宜，沒有協商達成一致。這家韓尚造型的注冊名稱是杭州蕭山尚一理發店，有兩名店員在店里。
杭州蕭山尚一理發店 店員：“他說掉頭發，我不燙頭發，我也掉頭發，那怎么說，你去找工商?！?/p>
記者：“我們想聽取雙方的說法，你們分析一下他的情況。”
小朱：“這有什么說法呢？”
杭州蕭山尚一理發店 店員：“不是一個頂上斑禿可以分析，你說這種碎頭發我怎么分析。”
這名店員介紹，記者來采訪的前一天，小朱到店里來要求退款，還穿了一件特殊的衣服。
杭州蕭山尚一理發店 店員：“他為什么穿那衣服來嚇我，我視頻有，他直接來叫我們賠錢，把視頻給他看一下?！?/p>
店員表示，小朱來溝通時穿了一件特殊的衣服，還說車子就停在商業街外面，他們接受不了小朱的態度。2
冷靜分析之前溝通
毛發問題如何解決
小朱：“我說的是警車，好嗎？”
杭州蕭山尚一理發店 店員：“你警車怎么了，我犯法了嗎？你用警車來威脅我。”
小朱：“你們這個樣子像不像個男的？”
杭州蕭山尚一理發店 店員：“我怎么不像個男的？”
小朱：“真的不像個男的。”
杭州蕭山尚一理發店店員：“我怎么不像個男的？”
小朱：“你現在能不能，正面面對事情，你搞得我掉頭發了。”
杭州蕭山尚一理發店 店員：“掉頭發哪個不會掉我問你?！?/p>
這段視頻的一開始，小朱揪了揪自己衣服上的標志。店員認為，小朱的行為涉嫌冒充公職人員。
杭州蕭山尚一理發店 店員：“我感覺他沖著我，你沒看到他這樣子，感覺很兇很霸道的樣子，我從來沒見過這樣的人。”
小朱：“警察的冬季一款毛衣，確實是有police（警察）這個標志，我是為了我一個人去，我想先去自己協商，包括視頻也有，但是他們是一副不正面問題的態度?！?/p>
小朱：“成把成把掉頭發，你聽清楚了嗎？”
杭州蕭山尚一理發店 店員：“我聽不清楚?！?/p>
小朱：“為什么？”
杭州蕭山尚一理發店 店員：“我就聽不清楚。”
小朱：“為什么，不是說誰拍視頻誰有理。”
小朱說，他是山東人，不是警察，當天提的警車只是隨口提的，協商過程中也沒有說過自己的職業身份，毛衣是家里長輩給的。門店方面提供的視頻中，雙方后期有過身體接觸。
小朱：“你給我軟化過度，給我綁的過緊，都是問題，聽清楚了嗎？”
杭州蕭山尚一理發店 店員：“不要離我這么近?！?/p>
小朱：“為什么，你想怎樣，你想怎樣，?。俊?/p>
杭州蕭山尚一理發店 店員：“不要碰到我?！?/p>
小朱：“是你起來碰到我的?！?/p>
杭州蕭山尚一理發店 店員：“打起來，對，打他?！?/p>
小朱：“我肯定打不過你們?！?/p>
杭州蕭山尚一理發店 店員：“我保證不動你一下，你要打我，我隨便你打?！?/p>
小朱：“我為什么要打呢。”
杭州蕭山尚一理發店 店員：“我真的沒見過這樣的人，我講實話，一進來這樣子，好兇?！?/p>
小朱表示，靜下心來考慮一番后，自己做了反思。
小朱：“有很多不合適的地方，我沒有想到兩個男人會這樣處理問題，不應該把氛圍變成，沖突性非常強，我希望還是以一個有理說理的狀態?！?/p>
記者：“不利于溝通，可能會造成某一方出現損害?！?/p>
小朱：“是的。”
記者：“我覺得以后還是不要這樣?！?/p>
小朱：“好?！?/p>
現場，店員表示不接受調解，建議小朱直接去對燙發產品進行檢測，并提供了產品和外包裝。不過小朱表示，這不是他當天看到的產品。他已經把情況反映給了當地市場監管部門。
