人工智能技術的門檻非常高，它不僅需要投入大量的研發成本、還需要行業的Know-how和數據，以及需要持續的迭代和驗證。從研發的角度來看，需要有自然語言理解的技術，才能夠在人工智能自然語言處理上做到非常高端的結果，所以通常只有大廠才有辦法去研發人工智能技術。為了降低門檻，竹間智能以Affordable AI作為企業使命，通過將AI完成SaaS化，使之變成強大的工具。那么，竹間智能怎么樣將人工智能技術、自然語言理解和情感計算技術推向所有企業，讓所有的中小型企業都能夠享用人工智能技術呢？
竹間智能秉承著一個理念，就是AI工具化，使之唾手可得，讓所有企業使用AI就像使用工具一樣方便、容易，而且成本更低，價格更低，不管是部署還是維護。竹間智能不斷研究“低代碼”，做出來的自然語言處理是一個No-code NLP，目的就是讓所有中小企業，甚至大企業，不用做太大的投入，就可以即刻享用NLP，獲得更多的行業利潤。
竹間積累了七年的經驗，首批推出五款AI SaaS產品。這五款產品和竹間智能的AI技術是怎么形成的呢？竹間智能怎么樣知道客戶需要什么？怎么知道這是剛需還是偽需求？在過去的7年中，竹間積極聽取客戶的痛點，總結客戶的痛點，沉淀出獨具特色的Emotibot AI，并將一批成熟的產品腿上云端，形成Emoti Cloud，用來實現AI“平民化”，賦能企業的數智化變革。
Emotibot AI是三種形式的AI。第一種Sales AI，竹間將人工智能加到SaleTech中，在銷售技術領域里，用一系列產品來賦能企業銷售以及營銷，幫助實現自動化，去提高收入和業績；第二種Service AI是服務型AI，不但能夠輔助企業服務和洞察客戶，更能夠7x24小時全自動化地去服務它的客戶；第三種是Knowledge AI，是基于竹間在各個行業多年積累的自然語言處理的訓練語料和語言模型，能夠在自動化平臺上將非結構化數據自動生成知識圖譜，再以知識圖譜為依托，來支持所有銷售跟服務相關的產品，將銷售和服務融合起來，幫助企業獲得好客戶，留住好客戶，提升客戶價值，從而提高客戶的留存率。這也是竹間智能怎么樣將人工智能技術推向所有企業的重要原因。
AI實現SaaS化后，會有越來越多的企業可以有機會用到竹間的人工智能產品，從而為自己的企業創造價值。未來，竹間也會不斷精進自身技術，用愈發成熟的AI產品，幫助更多企業實現數字化轉型的目標。
