2021年春節與往年不大一樣,許多人響應當地倡議留在工作地過年,更有很多人,在闔家團圓時,他們依然奮戰在一線,當起城市擺渡人,守護著人們平安出行。
守護,見證武漢的光影變幻
“新年好,師傅,謝謝您這么晚還能接我的單。”面對乘客的熱切問候,武漢網約車司機朱治國還有些靦腆。在回復乘客問候并提醒系好安全帶之后,朱治國載著乘客平穩駛向目的地。
這個春節,朱治國將妻子與孩子送回了娘家,選擇堅守工作崗位。面對家人的反對,朱治國笑答,“我們都休息了,有需要坐車的人怎么辦,他們去哪里坐車呢”。當然,乘客需求高,也意味著收入多。朱治國表示,“春節期間,公司政策好,跑多少都是自己的。而且這期間沒有早晚高峰,可以靈活出車。”
在除夕當晚朱治國就感受到了大家拜年的熱情。“武漢有除夕零點之后拜年的習俗,除夕零點到初一凌晨五點左右,訂單很多,我連回復微信消息的時間都沒有。”
(武漢網約車司機朱治國)
每天穿梭在武漢大街小巷的朱治國對城市的變化也更加敏感。“疫情對武漢的沖擊仍在,今年春節街頭多了些熱鬧,不過比起往年還是稍顯冷清。前幾年春節,一些熱門景點、商圈基本上都是人滿為患,車子根本開不進去,今年車子進出就很便利了。”
值得一提的是,去年春節朱治國也一直在。去年春節,整個武漢都處于沉睡狀態,家家封閉。在此期間,曹操出行成立了應急防控保障車隊,朱治國毫不猶豫加入,成為了一名志愿者,為周邊社區有需要用車的人服務,在車輪上見證了武漢的英雄時刻。
在朱治國身上發生的故事,不僅是他一個人的經歷,也是許多武漢曹操出行司機的縮影。去年疫情期間,除了朱治國,還有300多位曹操出行司機如同他一樣甘冒風險、不辭勞苦地守護著這座城市。今年春節,依然有近500名曹操出行司機舍小家團聚,為大家團圓而奔走。
“武漢會越來越好的,明年春節我依然會在車上,我相信武漢一定會越來越熱鬧的。”朱治國說出自己的新年愿望。
榜樣,充實自己服務他人
同樣留守春節,堅持上崗運營的杭州網約車司機毛建國又有些不同。“每年過年大家就是打打麻將打打牌,我覺得挺無聊的,家里還有兩個小孩,我選擇上班也是為他們樹立一個榜樣。”
2017年2月毛建國就加入了曹操出行,成為一名網約車司機,如今也已經有4年多的時間。對于今年春節期間的工作,毛建國最大的感觸就是“留杭州過年的人多了,單子也較往年春節多許多。”
(杭州網約車司機毛建國)
在忙碌的跑單中,毛建國依然不放松防疫。“疫情面前無小事,只要有空我都會對車輛里外進行消毒,尤其是接到機場單,我會更加注意。我也會經常提醒乘客戴口罩,后排乘坐。”
作為杭州本地人,毛建國有一個其他外地司機無法比擬的優勢,那就是熟知杭州景點、特色美食等。“如果乘客有需要我會介紹杭州的一些比較熱門或者小眾的景點,告訴他們哪里可以吃到最正宗的美食。”
熱心的毛建國也十分樂于分享自己的工作經驗。如今的他已經是一名車隊長,帶領著三十多名司機。對于司機的疑問毛建國知無不答,言無不盡。同時,為了加強整個團隊的凝聚力,他經常組織團建。對于毛建國及他的車隊來說,團建不僅是司機鍛煉身體的一個契機,也是大家分享經驗的機會。“春節期間,娛樂中心、商圈、景點附近單子多,工作日則是寫字樓,小區的單子更多。”
爆單,晝夜顛倒的小歡喜
對于青島網約車司機朱海濤來說,今年春節已經是他在車上度過的第4個春節了。自2017年8月加入曹操出行以來,每一年的春節,朱海濤都一直在崗。每年節前,朱海濤會選擇一個禮拜休息,在家陪伴家人,除夕當天開始出車工作,一直忙碌到正月十五。面對他這樣的安排,家人也給予了足夠支持。
(青島網約車司機朱海濤)
堅守春節,朱海濤主動選擇了更為辛苦的夜班。“春節期間很多司機放假回家,人們很難打到車,尤其是夜晚,就更難了。”而回饋他的則是爆單。據朱海濤講述,春節的每個夜晚,基本都是一單接一單,根本停不下來。“這種被人需要的感覺也很好,有乘客說,晚上幾乎把所有網約車平臺叫了個遍都打不到車,所以當我接單的時候他們很感激。”在乘客上車之后,對朱海濤說的第一句話往往都是“新年好”,這也讓一直工作的朱海濤感受到濃厚的新年氛圍。
此外,平臺給到的豐厚獎勵也是朱海濤的動力之一。據朱海濤介紹,春節期間流水分成也會比日常高。“春節工作還可以參加公司抽獎活動,我前幾天就剛抽中了一臺華為手機。”
朱海濤始終認為網約車也是服務行業,服務好每一位乘客是一名網約車司機的基本素養。每年堅守春節崗位的朱海濤總結出一些經驗,“春節期間拜年聚餐多,經常接到一些醉酒乘客,所以我會事先在車上準備嘔吐袋、香氛,以及一些清潔用品。如果有人真的吐到車上,我也能夠及時清理,不影響下一位乘客乘車體驗。”
