聲明:本文來自于微信公眾號 微果醬(ID:wjam123456),作者:Bella,授權轉載發布。
張小龍曾在2019年的微信公開課上吐槽過:
每天都有5億人說我們做得不好,每天還有1億人想教我怎么樣做產品。
最近,因為微信在春節期間悄咪咪上線的一個功能,覺得微信做得不好和想教張小龍做產品的“用戶數據”,或將會迎來新一輪的上漲(bushi)。而這個功能,就是視頻號直播在服務通知中的強提醒。
▲ 公眾號部分用戶留言
01
逼瘋強迫癥的視頻號直播“強提醒”
之所以用戶那么反感這個提醒功能,是因為只要用戶關注的視頻號主播開始直播,用戶便會收到來自“服務通知”中,與聊天通知一樣的消息提醒,進入服務通知后,點擊卡片便可直接進入該視頻直播間。
而沒有意愿去看直播的用戶,也只有點進服務通知,才能消除數字或紅點(這不就是要逼死本強迫癥嗎??)
對于長期關注視頻號直播的用戶來說,這的確是一個能及時知曉主播開播消息的功能,而且對于視頻號主播來說,也是一個強力的引流功能。但是,這是以犧牲其他視頻號用戶選擇權的方式實現的。
因為和聊天消息的提醒方式一致,部分用戶在消息框彈出時會以為是自己好友發來的消息,解鎖手機后才發現是:你關注的主播開播了(果醬妹的拳頭硬了)。
一兩條就算了,但有部分的號每天都會開播,甚至一天不止開播一次,而且用戶關注的也不止一個賬號。
如果用戶想要不再接收這類提醒,目前有兩個選擇(雖然都有點粗暴):
第一,用戶可以點擊服務通知右上角的【?】,進入服務通知詳細頁面,再進入設置頁面,設置消息免打擾,但這樣一來,所有服務通知都不會再提醒,不再顯示未讀數字,只會用紅點顯示;
第二,取關經常直播的視頻號賬號。
果醬妹之前也采訪過很多進行視頻號創作的朋友,創作者們或多或少都會覺得視頻號的漲粉比較難,這樣一搞,創作者們只能選擇少點直播,或者承擔掉粉的風險。
這也不是微信第一次為了視頻號直播“硬來”了。
此前,微信上線的“朋友圈置頂好友分享的直播”功能,和這次的直播強提醒功能有著“異曲同工之煩”,雖然后面微信更新了功能關閉按鈕,但后續微信為視頻號引流的決心并沒有動搖。
為了推廣視頻號直播,微信真的做了很多努力。
前不久,微信上線Windows端的3.2.1內測版本(在微果醬公眾號后臺回復【PC】即可下載體驗),支持觀看視頻號動態和直播、發起視頻號直播,并且還自帶推流。雖然目前還不支持發送評論和點贊,但還是大大方便了用戶使用視頻號。
除了微信PC端的更新,微信在春節期間還上線了一個重磅功能。
02
視頻號引流,不該操之過急
大家或許已經猜到果醬妹剛剛在說什么了,就是春節前引起一眾熱議的“定制個人紅包封面”活動。
想要定制自己的紅包封面,一共要滿足三個條件:
? 創建視頻號;
? 發表1個照片/視頻;
? 視頻號照片/視頻獲得10個贊。
門檻不高,甚至可以稱之為是零門檻,用戶要達到制作條件并不難。剛推出時,很多用戶也愿意去注冊并發表視頻號動態,而不愿意的用戶也可以選擇不制作。個人紅包封面制作活動和現在直播強提醒的輿論狀況完全不同。
自視頻號上線以來,一直是微信重點打造的項目。張小龍在2021年微信公開課上,首次給視頻號下了定義:
1、視頻號是個人和機構的“官方網站”;
2、視頻號是結構化的視頻內容載體。現在開始沉淀視頻化的內容,微信就像是一個視頻圖書館一樣,隨著時間推移可以沉淀越來越多的視頻內容,有一天這個知識庫通過搜索推薦的方式可以被挖掘,長視頻是對未來數據的積累。
大家都可以看出,微信正在把視頻號放進所有可能產生連接的地方,這并不是一個壞的舉動,對于成為“個人和機構的官方網站”這一目標來說,視頻號是有希望的。
歸根究底,視頻號還是一個短視頻平臺,想要成為一個“視頻內容載體”的前提,還是要平臺本身的體系和內容,能吸引用戶進來觀看并創作,讓用戶自然而然地對它產生期待。但視頻號還沒有成熟到能讓用戶自然產生期待的程度。
從視頻號直播的強提醒功能來看,過于強硬的引流方式,特別是在平臺的內容還沒有足夠豐富成熟的情況下,很容易會讓用戶產生逆反心理。
雖然個人定制紅包封面的活動強綁定了視頻號,但這個引流方式并沒有對用戶進行打擾,用戶擁有選擇權利;而視頻號直播的強提醒卻粗暴得多,可以說是對用戶進行了“無差別打擾”,而且目前也沒有真正關閉提醒的選擇。
張小龍在多次微信公開課的公開演講中,都花了相當多的篇幅去強調和重申微信“一切以用戶價值為歸依”、“用完即走”等原則。
? 2016年,張小龍首次在微信公開課提出了“一個好的產品是用完即走”的微信基本價值觀;并在解釋“一切以用戶價值為歸依”的原則是表示:“在微信里面,我們一直說決不允許騷擾用戶,絕不允許把用戶不需要的東西推給用戶”;
? 2017年,張小龍再次重申“用完即走”的產品理念,解釋微信作為一個工具,目的是要為用戶提高效率;
? 2018年,張小龍進一步將“用完即走”的概念拓展為“用完即走,走了還會回來”;
? 2021年,張小龍在總結微信十年時更是表示:“現在微信雖然比十年以前多了很多功能,但是這些功能都是用最簡單的方法做到了,并且在用戶看到的地方去做到,用的時候才會看到它”。
視頻號直播的強提醒功能,不能說和張小龍的產品原則沒有關系,只能說是毫不相干。如果要評論這個功能的效果,可以借用用戶的一個評論:之前關注的視頻號,因為這個提醒又一一取消關注。
微信用強提醒這個引流方式來吸引用戶,是不是把用戶越推越遠,有點得不償失了呢?