秉承為小企業服務的承諾，戴爾始終堅持創新，于2021年春節前夕重磅推出全面改版升級的【戴爾小企業官網商城】，以“定制一臺起”、“全線工廠價”、“服務秒響應”及“工程師級客服專人對接”四大核心服務，一站式滿足小企業IT采購中的多樣化需求。這是戴爾致力于為小企業和創業者提供業界領先的端到端解決方案、助力小企業數字化發展的又一創新舉措。
聚焦四大核心服務 破局小企業采購難題
一直以來，戴爾專注傾聽用戶心聲，以不斷提升用戶體驗、滿足用戶需求為宗旨。基于對小企業IT布局的深入洞察，戴爾了解到由于自身規模的限制，小企業常會遇到采購設備議價難、特定應用需求無法滿足、采購渠道合規性弱、售后和運維得不到及時響應等窘境。
為了幫助小企業破局IT采購難題，最大化節約采購成本，戴爾憑借其深耕多年的“直銷”經驗，全面升級【戴爾小企業官網商城】，聚焦四大核心服務，充分滿足小企業在設備采購和解決方案上的種種難題和定制需求。
【戴爾小企業官網商城】精準觸達小企業的定制化需求
定制一臺起， 精準觸達個性化需求 不同行業屬性的小企業，對于設備的搭配需求也各有差異，單純的整機銷售無法滿足其購買需求。【戴爾小企業官網商城】擁有400余條產品線，上萬種產品配置組合方案，可以為小企業用戶提供包括筆記本電腦、服務器、存儲等在內的定制化解決方案，以及從硬件組合到軟件預裝的跨域產品線的靈活選配，完美實現不同企業的定制化采購需求。
全線工廠價，助力企業采購降本增效 由于預算的限制，如何以劃算的價格購買到優質的產品，往往成為小企業采購過程中的一大難題。得益于工廠直供價格的天然優勢，【戴爾小企業官網商城】產品具有超高性價比，可保證小企業在采購時，能夠從豐富的品類中獲取更實惠的價格。此外，商城還專門為小企業提供各種補貼或分期付款服務，以及不定期的促銷活動，旨在為小企業提供更多福利。
服務秒響應，專業顧問破解軟硬件難題 迅速、高效的客服反饋速度對于提升用戶體驗起著至關重要的作用，也為企業及時解決IT難題提供了良好的保障。【戴爾小企業官網商城】為小企業提供7X24小時一鍵直連的運維專線服務，快速響應客戶需求。匯集了600多位專業顧問與菁英工程師的優質服務團隊，憑借專業的知識儲備和業務技能，將實時以一對一的形式為小企業客戶量身定制解決方案。
多措并舉 戴爾賦能小企業跨越數字鴻溝
自進入中國市場20多年來，戴爾始終堅守承諾、持續創新，憑借領先的技術優勢及個性化的解決方案，助力小企業塑造核心競爭力、加速數字化轉型進程。
為深度了解小企業發展中所面臨的痛點和挑戰，戴爾聯合權威機構IDC于2020年對中國小企業進行調研，并發布了《2020中國小企業數字初始化指數》，指出數字化水平對小企業發展有著舉足輕重的作用。同時，針對中國小企業數量眾多、生命周期短、IT發展不均衡等洞察，戴爾為小企業的生存和發展提供了豐富的產品選擇和定制化解決方案。
2020年疫情好轉后，戴爾于深圳成立首家服務小企業和商務人士的企業解決方案中心，這也是專為小企業和商務人士提供產品零售、解決方案、維修服務為一體的體驗中心，旨在進一步推動小企業數字化轉型進程。開業至今，戴爾企業解決方案中心每天都有接待小企業及商務人士的參觀和體驗，并設立免費服務日，免費為園區企業職工提供IT服務。
客戶參觀戴爾企業解決方案中心
戴爾中國消費及小企業事業部小企業業務高級總監Debjit De先生表示：“‘直銷’是戴爾的DNA，我們憑借多年來在電商領域的豐富經驗和創新優勢，為小企業和商務人士提供多渠道的服務選擇。此次【戴爾小企業官網商城】的全面升級，正是基于小企業在數字經濟時代中的新需求，并結合戴爾20多年來深耕小企業的實踐經驗下應運而生的，我們希望可以為小企業的發展排憂解難，在提供強大技術支持的同時，滿足其高效采購體驗的需求。”
