11月30日，在2022年騰訊全球數字生態大會智慧教育專場，騰訊教育企業行業總經理楊暉以《垂直深耕 貼近場景 以數強實 —— 科技助力教育企業創新發展》為題，分享了自己對于“技術如何助力教育”的思考。他指出，下一步，騰訊在教育企業服務方面有兩個發力方向：一是持續深入教育應用場景，二是探索全真互聯在教育場景的應用。
騰訊教育企業行業總經理楊暉
楊暉指出，相比之前，騰訊教育要“向前走一步”：聯合合作伙伴，基于老師的授課習慣和學生的真實需求，以充分尊重教育規律為前提，一起解決從技術到場景最后一公里的問題。
同時，騰訊教育還希望幫助教育企業去探索更多可能。例如，全真互聯技術與教育的結合。“全是交互要變得更多，真是虛擬的要變得更真。“楊暉舉例，如在機床培訓的交互中，如何讓學生感受到機床加工工件的切削深度；在視頻剪輯課程中，讓老師能遠程看到學生的操作過程和卡點；學生們在學地理、學歷史的時候，甚至可以打破時間和空間，到不同的地貌“看一看”，和古人“聊一聊”。
“我們對自己未來的期許是，成為最值得信賴的教育科技服務商。”楊暉表示，歡迎合作伙伴一起，共同探索未來教育之路。
以下為楊暉演講全文：
各位老師、各位教育工作者們、各位關注騰訊數字生態大會的朋友們，大家好！
我是騰訊教育楊暉。下面，由我代表騰訊教育企業行業中心給大家介紹一下2022年以來我們的一些努力，以及未來的探索方向。
我今天演講的主題是《垂直深耕、貼近場景、以數強實—科技助力教育企業創新發展》。
這是我們的業務版圖，截至目前，我負責的教育企業業務已經服務了超30萬家教育類公司和機構，覆蓋素質教育、職業教育、終身教育、教育類服務商等各個賽道，包括To C、To B、To G提供內容、服務、技術的各種業務形態的教育企業。
這是我們的行業解決方案，我們將騰訊云的計算、儲存、網絡、數據庫等底層技術，封裝成教育行業所需要的PaaS、SaaS產品。比如音視頻、AI、安全、大數據等，最終再形成細分場景的解決方案，以上就是我們日常給教育企業提供的一些能力。
今天，我更想跟大家分享的，是我們最近的努力方向和對未來教育的一些思考。
過去幾年，教育行業的技術場景飛速發展，我們上課的形式從直播大班課到直播小班再到AI課，延時越來越短，互動效果越來越好；我們的管理系統從SCRM到ERP再到大數據技術的應用，管理顆粒度越來越細化，運營越來越體系化；越來越多的互聯網創新技術應用到教育行業，技術壁壘再也不是教育行業的門檻。
未來，我們的行業技術發展該走向何處？通過對30多萬客戶的服務積累，我們也得出了一點思考，主要有以下兩點：第一，深入教育應用場景；第二，全真互聯在教育場景中的應用。
如何深入教育場景？給大家舉兩個例子，首先是AI場景中的口語評測，口語評測是一項很成熟的AI技術，我們在接口側給大家開放了很多能力，可以通過圖上這六種模式實現自己想要的打分方式，但在實際應用過程中，我們發現大家使用起來的門檻還是很高。
比如,小學英語口語評測和托福口語測評的評分維度就完全不同，不僅是一個難度問題。托福口語需要在語速、流利度、完整度、停頓、強調、發音長度、連續、語調等多個維度進行判別，每個維度之間互相影響，總分也并不是單純的每個單項分的加和。
我們在做托福口語評測的時候，就聯合大量合作伙伴和客戶，選了數十位托福口語滿分的教師，錄制標準音級。每一項打分的標準，都需要與教學教研專家充分合作，并且進行大量語料喂養，才能滿足市場的需求，打分才能比人工更精準。這不僅是個技術問題，是技術與教學的結合，需要大量語料積累的支撐。
類似還有雅思、各種小語種、漢語普通話等多個場景。這些場景的研發，我們也都聯合了大量的合作伙伴。
第二個例子：互動白板。
同樣，在直播課中，互動白板的技術在各個學科的應用也完全不同。語文老師和數學老師對白板的需求就完全不一樣，數學老師需要畫一個圓，需要一個30度的角，需要一條標準的輔助線，語文老師更多的需要圈畫，需要書寫。
音樂課老師對直播需求也不一樣，別的課程對音頻需要是降噪，但音樂課一定不能降噪，而是要把所有細小的聲音放大，一降噪很多音就聽不見了，所以用普通的直播軟件一定上不好音樂課。
另外，編程課、職業教育等各類的課程，需求就更多了。而這些都需要深入垂直場景，也不是我們坐在辦公室里就能研發出來的，需要跟我們的客戶和伙伴一同，持續去深入探索。
所以，我想表達的是，技術對于教育的助力，最終要回歸到教育的本質。我們在技術側的理解，就是把技術的焦點，放在老師和學生身上。充分尊重老師的授課習慣，充分尊重教育規律，充分理解教育的每一個場景，這是我們未來重點的努力方向。
每一個場景都很具體，每一個場景的滿足，需要我們充分地了解老師和學生的真實需求。當然，這些也需要我們整個生態力量的努力。我理解這才是垂直深耕、貼近場景，讓技術真的助力教育，去方便老師，去幫助學生，去敬畏教育！
我們未來的目標，一個維度是深入行業，另外一個維度就是幫助行業去探索更多的可能性。
全真互聯這個概念最近很火。今年的數字生態大會中，也有很多專家在解讀。大家看屏幕上這段話，這是Pony說的，也是當下，騰訊人對全真互聯的認知和思考。
我給大家列出幾個關鍵詞：全真體驗，無限連接，自由協同，數實融合。這是我們在全真互聯這個未來定義下的努力方向。
那具體到教育行業我們要怎么去做呢？顧名思義，要在“全”和“真”這兩個字上去努力，要把這兩點落實到具體的技術上。
“全”，我的理解是交互要變得更多；“真”，我的理解是虛擬要變得更真。在教育場景中，交互不僅是老師和學生的教授和反饋。比如，在職業教育中，教育更多是師父帶徒弟的模式，學生需要在實踐中感受教育的內容；在機床培訓的交互中，如何能讓學生感受到機床加工工件的切削深度；在視頻的剪輯課程中，如何看到學生的操作過程和卡點；甚至包括飛行員培訓、駕校培訓等，現在大部分的時間都是在數字模擬的過程中訓練。這些復雜的交互場景，我們如何能更好的實現。虛實結合相對好理解一些，學生學地理、學歷史，最好的方式就是打破時間空間的障礙，讓他們去不同的地貌看一看，去古代和古人聊一聊。這些想象的場景都能用VR、AR、數智人等方式實現。
下面，我們一起來看兩個最近被提及頻率很高的技術，在教育場景中的應用。
第一個例子，數智人。數智人最近很火，現在的技術已經很類似于真人了。我們想象一下，如果以后數智人能根據AI學習給學生講課，那是不是很多重復或者直播環境，就都可以用數智人來代替？這一定會給教育行業帶來更多的想象空間。
十五年前，那會兒在線教育的模式都是賣光盤、賣U盤；十年前，大家開始用錄播課線上看。存儲技術的進步推動了行業的發展；七、八年前，直播技術推動在線教育直播課的發展；最近幾年，我們的技術也越來越先進，延時越來越低、交互越來越順暢。從直播大班課到直播小班課，再到小班互動到AI課，這些商業模式得到極大的發展。
我們相信，數智人的技術成熟，也會有新的商業模式誕生。歡迎各位同仁跟我們一起探索。
第二個例子，云桌面。云桌面這個技術在職業教育中應用很多，主要解決一個問題，就是老師遠程看你實踐，甚至可以手把手教你操作。
職業教育很多場景和K12場景不一樣，親手實踐操作，是職業教育中最主要的教學場景，這就對人與人之間物理距離，提出了要求。設想，如果一項技術，可以讓老師在千里之外也能看著你操作，有問題幫你一把，是不是就可以打破過去地域所帶來的瓶頸。云桌面的技術，我們認為，會是職業教育發展中重要的技術推動。今年，很多頭部職業教育企業也在跟我們就云桌面的場景落地開展深度合作。
未來，我們要去向何方？一直以來，騰訊教育給自己的定位都是行業助手。在具體的技術場景落地上，我們未來的主題是垂直深耕，深入行業。我們要比之前，再向前走一步。這一步主要是把我們的技術做能力被集成，充分聯合合作伙伴，大家一起解決從技術到場景的最后一公里問題。
在未來的行業發展中，我們想向遠望一望，期待全真互聯技術的應用，能把我們對未來教育的設想變成現實。
大家可能注意到，我舉的幾個例子，都在強調伙伴的重要性。我們的風格是很開放的，歡迎大家跟我們一起合作，共同探索未來教育之路。
最后總結一下，我們對自己未來的期許是：成為最值得信賴的教育科技服務商。
今年我們重點強調的是：伙伴。關鍵詞是：垂直深耕、深入場景、探索全真互聯。
期待與大家同行，謝謝。
