近年來，互聯網技術的飛速發展疊加疫情衍生出的“宅經濟”，讓短視頻電商、直播帶貨變得異?；鸨?，以抖音為首的短視頻平臺在電商領域中異軍突起，在為電商商家提供了全新的營銷渠道的同時，也為消費者提供了更加便捷和實惠的購物途徑。
但新進電商平臺的火爆，也吸引了黑產注意力：虛假宣傳、低質內容、刷單等違法違規行為層出不窮，不僅阻礙了電商行業的有序發展，其衍生出的問題也嚴重侵害了廣大消費者的合法權益。
日前，抖音電商對外發布《2020抖音電商消費者權益保護年度報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗分兄赋觯己玫膸ж浬鷳B是內容電商可持續發展的根基。為此，抖音電商自2020年6月正式成立起，通過不斷提升技術水平治理內容生態，全面加強對平臺內商家、商品的管控治理，主動嚴查并堅決打擊刷單、作弊、低質內容等違法違規行為，為維護帶貨生態、守護消費者合法權益打下了堅實的基礎。
另外，抖音電商通過數據分析和智能分發等技術，能夠對違規內容的特征進行梳理，并精確鎖定和快速處理違規的短視頻、直播及賬號?！秷蟾妗放兜臄祿@示，截至2020年底，平臺累計處理內容違規短視頻43.88萬條、內容違規直播1.44萬場、內容違規帳號9.12萬個，有效凈化了平臺的內容帶貨生態。
抖音電商還建立了實時風控策略系統和虛假交易識別模型，能夠對虛假交易訂單進行精準識別，并持續開展“啄木鳥行動”等專項治理活動，讓刷單黑產無所遁形。目前，平臺累計封禁涉嫌刷單的違規帳號超62萬個，累計攔截針對直播帶貨場景的“黃牛”作弊攻擊超1327萬次。
在《報告》中，抖音電商還提出了將AI反作弊等技術手段廣泛應用于創作者生態治理中，通過內容管控等手段，劃定內容質量底線，并幫助創作者提升合規意識，進一步降低了低質內容在平臺上出現的頻率。
據悉，內容治理僅是抖音電商為保護消費者權益所做出努力中的一環，平臺還通過商家治理、商品治理、完善售后能力等方面進行全面升級，形成了一套完整且全面的消費者權益保護體系。抖音電商在報告中也指出，2021年平臺將繼續加大治理力度、升級平臺治理體系，持續為消費者提供優價好物并保障每一位消費者的合法權益。
