10月21日以來,青海省內尤其是西寧市新冠肺炎疫情形勢嚴峻復雜,青海移動及時部署、精準施策、科學統籌疫情防控和信息通信保障各項工作,充分發揮信息化和技術能力優勢,構筑防疫智慧防線,搭建“西寧市疫情防控綜合信息服務管理平臺”, 上線“西寧市疫情防控解除隔離醫學審批系統”;助推“西寧市重點人群疫情防控綜合管理平臺”建設,搭建“海南州縣域防疫大數據平臺”, 推出“智能門磁”,提供“和彩印”、云視訊、智能監控、云廣播等業務,確保各級疫情防控部門、企事業單位、重點醫院、重點社區及廣大市民所需的通信網絡暢通、信息服務到位。
首先確保網絡和信息服務暢通。青海移動人日夜堅守在抗疫戰場的最前沿,以最快速度進行網絡擴容,保證省內尤其是西寧重點醫院75個4G小區、35個5G小區穩定高效運行,根據具體情況進行了超過300次調整、優化,無重大故障及批量客戶投訴,無突發事件和重大安全問題,全省網絡運行穩定,保障了用戶核酸檢測掃碼、居家辦公生活網絡信息通暢,感知良好。
西寧移動通過積極了解市疫情防控處置工作指揮部信息化需求,搭建西寧市疫情防控綜合信息服務管理平臺,于2022年11月22日上線使用。通過該平臺,一是實現了橫向與各行業主管部門、縱向至各區縣至社區級(行政村)以及到個人的數據共享和閉環流程互通,二是實現四類重點人群核酸應檢未檢智能比對、實時預警、精準賦碼等功能,三是實現了基于場所碼、數字哨兵、手機信令的大數據流調功能,四是實現了重點人群疫情防控全鏈條一體化閉環處置。之前還上線“西寧市疫情防控解除隔離醫學審批系統”;助推“西寧市重點人群疫情防控綜合管理平臺”等,推出并完成多個酒店隔離房間防疫門磁監測產品的安裝、100余套云視訊、30余套防疫云大喇叭安裝、10余套測溫儀、2套雙目人臉識別和200多個防疫終端業務的交付工作。
海南移動主動對接共和縣疫情防控處置工作指揮部,詳細了解需求,搭建“縣域防疫大數據平臺”,可對接“信康碼”“青海省疫情防控報備”等平臺,通過大數據分析,對重點行業人群進行智能核酸篩查,對隔離管控人員實行精準賦碼管理,對外來人員實行精準管控,對核酸異常人員快速實現流調、賦碼。可呈現相關防疫動態數據,為州、縣兩級政府單位提供疫情防控處置決策依據。社區、小區等工作人員可通過防疫系統遠程監管,實現一站式集中管控,減少一線人員疲勞值班,降低感染風險。同時,海南移動智能門磁已在共和縣恰卜恰鎮多個防控點啟用,防疫工作人員通過APP、短信等方式即可接收異常情況推送,有效保證了疫情管控“不漏管”“不脫管”。
海北移動暢通服務渠道,“碼”上服務用戶。引導客戶安裝使用“中國移動”APP下載二維碼,解決客戶“怎么辦業務”的問題。同時積極開展線上遠程“問診”,及時解決了客戶問題。緊急上線了“助力抗疫-海北移動客戶服務平臺”,用戶只需簡單掃碼,就能輕松找到自己的專屬服務人員,確保用戶問題及時解決。緊急為流調工作人員辦理“和彩印”業務,為政府工作人員提供免費語音包,為已投入使用“數字鄉村”平臺的村委提供遠程服務,幫助工作人員熟練掌握智能監控、云廣播等操作方法,有力支撐村委開展“云巡防”工作。
海東移動積極與市政府溝通,利用NB物聯網智能門磁,實現“被隔離人員進出隔離場所”的實時預警。同時組織公司網絡維護、測試優化等專業隊伍投身戰“疫”一線,安排專人通過網管系統24小時監控基站運行情況,滿足了平安、樂都、化隆等各縣物聯網業務需求,為政府24小時精準管理和服務提供有力支撐。
玉樹移動協同相關部門對疫情登記系統、熱成像測溫系統、云視訊會議等系統進行調試,保障其正常運行,對重要集團單位網絡及設備開展測試。緊急為玉樹交警隊、囊謙縣疫情防控指揮部安裝移動執法儀和對講、會議系統等設備,為疫情防控提供數智化通信服務。公司線上渠道增加“疫情防護”專區,為客戶提供非接觸式服務,實現基礎類業務全部線上承載辦理。
