來(lái)源：雷科技
近期大眾 ID. 系列產(chǎn)品車機(jī)被曝出現(xiàn)大面積黑屏等故障，引發(fā)大量車主投訴，其中包括上汽大眾的 ID.3、ID.4X 以及 ID.6X 等車型，現(xiàn)在官方就此事作出回應(yīng)。近日，據(jù)報(bào)道，上汽大眾官方表示，目前針對(duì)大眾 ID. 系列用戶反映的情況已有相應(yīng)的解決方案，將會(huì)盡快為用戶解決問(wèn)題。
（圖片來(lái)源：上汽大眾官方微博）
據(jù)小雷了解，此次問(wèn)題包括車機(jī)頻繁斷網(wǎng)、大小屏幕雙黑、智能輔助駕駛功能失效以及車輛無(wú)法啟動(dòng)，引起了不少車主的不滿，目前已經(jīng)有很多大眾 ID. 系列車主開(kāi)始投訴維權(quán)。作為大眾向電動(dòng)化轉(zhuǎn)型的重要布局，大眾 ID. 系列采用全新的純電平臺(tái)打造，而不是所謂的 " 油改電 "，足以證明大眾對(duì)該系列電動(dòng)汽車寄予厚望。不過(guò)此次車機(jī)黑屏無(wú)疑把大眾 ID. 系列推上了風(fēng)口浪尖。
事實(shí)上，車機(jī)黑屏在新能源汽車市場(chǎng)并不少見(jiàn)，此前特斯拉就曾出現(xiàn)過(guò)駕駛時(shí)黑屏的情況，但是特斯拉并沒(méi)有像大眾 ID. 系列這樣大規(guī)模爆發(fā)黑屏事件。目前已經(jīng)有部分車主把車開(kāi)到 4S 店檢修，被告知是負(fù)責(zé)娛樂(lè)系統(tǒng)的域控制器的 ICAS3 可能出現(xiàn)了問(wèn)題，與低溫有關(guān)。目前上汽大眾雖然公開(kāi)回復(fù)了這個(gè)問(wèn)題，但是并沒(méi)有給出根本性的解決方案，如果不難及時(shí)解決，可能會(huì)嚴(yán)重影響上汽大眾的品牌形象。
此前，上汽大眾就因?yàn)橹斜Ｑ械?" 帕薩特 " 碰撞事件飽受質(zhì)疑，現(xiàn)在又曝出大眾 ID. 系列車機(jī)黑屏問(wèn)題，這對(duì)上汽大眾來(lái)說(shuō)，并非好事，如果處理不當(dāng)，勢(shì)必會(huì)影響 ID. 系列的口碑，甚至對(duì)接下來(lái) ID. 系列的銷量走勢(shì)造成直接影響。
客觀來(lái)講，汽車作為復(fù)雜程度較高的精密產(chǎn)品，零部件缺陷、工藝和設(shè)計(jì)上的偏差都有可能導(dǎo)致車輛出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。針對(duì)這種問(wèn)題，車企應(yīng)該建議完善的溝通渠道和應(yīng)對(duì)機(jī)制，這樣才能更有效、更快速地解決汽車出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
作為傳統(tǒng)車企巨頭，小雷希望上汽大眾對(duì)此次事件能夠加以重視，及時(shí)給出解決方案，這樣才能在市場(chǎng)中繼續(xù)發(fā)展下去，要不然剛剛在國(guó)內(nèi)新能源市場(chǎng)取得一席之地的大眾 ID. 系列可能就要被市場(chǎng)所拋棄。
