近日,國內影響力電子商務及產業數字化知識服務平臺億邦智庫重磅發布《2022年電商雙十一生態洞察報告》,報告中對企服SaaS價值從通用工具向數據智能演進進行了分析,同時,慧策旺店通作為企服SaaS優秀代表案例被報告收錄。
圍繞今年雙十一生態,億邦智庫在報告中指出,面對商業新環境,本屆雙十一交出了新答卷:從追求效益,到提升質量;從重視成交額,到關注消費者體驗。平臺商正逐漸通過新布局、新模式以求更高質量的增長,品牌商則通過差異化布局形成消費者心智強占領,以全渠道布局賦能品牌業務高效管理及增量獲取。
而對于服務商而言,隨著技術迭代與需求升級,企服SaaS的價值不再停留在輔助企業提升管理效率的初級階段,而是開始深入垂直行業與核心業務,從打通企業內外部不同系統到連接產業鏈上下游,從輔助運營到支持決策,企服SaaS市場呈現出多元分化和價值遞增的發展特征。
慧策作為一家技術驅動型智能零售服務商,基于云計算SaaS模式,以一體化智能零售解決方案,幫助零售企業數字化智能化升級。成立之初,慧策便以SaaS產品旺店通ERP切入電商經營管理的核心痛點——訂單管理,隨后又相繼推出旺店通WMS、跨境ERP、鋪得快、超群ERP、慧經營、供銷平臺等產品,不斷向前向后延伸豐富產品矩陣,面向各類線上零售客戶,提供全鏈路、全場景的電商履約管理解決方案。不僅如此,慧策旺店通還創新性地通過數據支撐和AI算法驅動實現場景智能,助力企業運營、管理和決策的智能化升級,賦能零售企業完成數字化轉型。
報告中,以慧策旺店通客戶五谷道場為例:作為非油炸方便面領域的開拓者,五谷道場在電商業務轉型過程中,伴隨著多渠道線上交易訂單大量涌入的同時,對訂單審核、庫存管理、售后管理等環節在效率、準確性上的更高要求也成為其最大痛點。借助慧策旺店通的數字化ERP工具,五谷道場順利實現多平臺數據打通、訂單組合智能拆分及庫存精準管控等效果,業務流程在線化、自動化、數據化程度大大提高。
比如在訂單管理方面,針對同一訂單中有貨品缺貨問題,五谷道場可以通過旺店通ERP系統“庫存不足訂單拆分”功能,將一個訂單拆分成兩個或多個訂單,讓有貨的訂單能夠更快進入揀貨、發貨環節。
而在售后環節,針對“退換貨管理”問題,五谷道場則利用旺店通ERP的智能退貨入庫功能,借助系統掃描退貨包裹入庫,實現售后退貨流程在線化、數據化,精準管控庫存。
不僅如此,五谷道場還借助旺店通ERP實現財務對賬升級,通過支付寶授權將平臺賬單下載,系統自動將賬單與銷售單據進行配對,以系統作業代替人工表格對賬,對賬準確率和效率都得到大幅提升。
報告指出,在本屆雙十一期間,五谷道場天貓店鋪GMV穩居行業TOP10,發貨效率和庫存管理效率較系統實施前分別提升了48%和47%,人工成本降低了50%,電商運營和電商履約環節提效降本效果顯著。
隨著零售電商數字化轉型趨勢不斷加快,越來越多的企業對SaaS產品的接受度正在迅速提升,對企服SaaS的產品和服務也產生了更高期待。未來,慧策將在ERP核心模塊的基礎上不斷深耕,持續迭代產品和技術,打造前后端一體化產品矩陣,以數據智能為客戶創造價值,真正實現助力產業鏈升級。
