疫情影響下，無接觸式服務成為剛需，過去兩年消費者和企業對服務機器人的需求陡然增加，機器人的價值被進一步挖掘，服務機器人快速邁過市場教育階段，進入高速發展期。
近日，36氪發布《中國服務機器人行業研究報告》，從多個層面深度解析當前中國服務機器人市場的現狀與核心趨勢，并以擎朗智能為代表發表了專業觀點。
在常態化防疫之下，為了減少人與人之間的直接接觸，降低感染風險，服務機器人在餐廳得到廣泛應用，有效的釋放了人力資源。人口老齡化和數字經濟進一步發展推動服務機器人應用與普及：據國家統計局數據，2021年65周歲及以上人口數量已經超過2億，占總人口比重達14.2%。人口老齡化在帶來旺盛養老需求的同時，也造成了勞動力短缺和人力成本上漲的問題。
隨著AI技術的成熟與發展，餐飲機器人市場已經進入爆發階段。餐飲機器人的產業鏈生態逐步得到完善，在一些行業頭部客戶已經實現大批量采購和應用。同時，行業內部教育和用戶使用習慣已經得到重塑，餐飲配送機器人的“勞動力”屬性得以凸顯，其滲透率將進一步提升。
不僅如此，在技術升級和成本降低共同推動下，人力成本和機器人使用成本差距逐漸縮小，在部分成熟領域，規模化應用服務機器人的成本已經低于人力成本，增加服務機器人在的商業應用正在成為當前發展趨勢。
報告指出，擎朗智能已經成為全球商用服務機器人行業的領導者，其背后則是擎朗智能深厚的技術底蘊。業內首創商用級室內定位導航系統、智能安全避障與調度協作工作構成擎朗智能技術三大王牌，十余年研發經驗構筑起堅實壁壘，讓智能的科技體驗及穩定的產品性能成為擎朗機器人的獨特標簽。目前，擎朗智能已經在全國設立數十個營銷運營中心，產品在中國餐飲行業商用服務機器人市場占據主導地位。
