近段時(shí)間，隨著各地疫情防控政策的調(diào)整，物流網(wǎng)絡(luò)也隨之逐步恢復(fù)。據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，11月27日以來，全國(guó)快遞日均業(yè)務(wù)量連續(xù)穩(wěn)步上漲，12月2日至4日，連續(xù)三天日均攬收量超3億件，12月6日，郵政快遞攬件量達(dá)到3.68億件，為近日峰值，當(dāng)日投遞量也達(dá)到3億件。
盡管如此，快遞運(yùn)輸不暢的問題依舊存在，部分消費(fèi)者雙十一購(gòu)入的商品至今還在路上。
你的快遞到了嗎？
近日，家住北京朝陽的王女士終于收到了一批雙十一期間網(wǎng)購(gòu)的商品。據(jù)她介紹，她11月10日下單，因?yàn)榘l(fā)貨地廣州和收貨地北京都有疫情，訂單遲遲不發(fā)，經(jīng)過她多番催促并調(diào)整收貨地址，才在12天之后發(fā)貨，最終收到時(shí)距離下單已經(jīng)過去了20多天。
王女士還有一單從新疆發(fā)貨的商品，至今尚未發(fā)貨。王女士告訴界面新聞，上周五與商家溝通時(shí)，對(duì)方表示本周一就可以發(fā)貨，但周二再次詢問時(shí)卻被告知仍然無法發(fā)貨，理由是工廠剛剛復(fù)工，尚未全面恢復(fù)生產(chǎn)。
王女士表示，她理解商家的困難，也不想再催促，反而是商家主動(dòng)勸她申請(qǐng)退款。
在發(fā)貨難的同時(shí)，末端配送也存在很大的不確定性。一位北京消費(fèi)者在小區(qū)微信群里表示，他有三個(gè)訂單卡在路上，其中兩個(gè)都是中通配送。
商家告訴他，他所在地區(qū)可以下單發(fā)貨，但有可能到達(dá)目的地后無法完成末端配送，最終不得不退回，費(fèi)用還要商家承擔(dān)，因此希望他提前確認(rèn)當(dāng)?shù)刂型芊衽渌汀?/p>
界面新聞了解到，由于該業(yè)主所在區(qū)域的中通網(wǎng)點(diǎn)處于封控中，導(dǎo)致派送困難，同地區(qū)的順豐、申通等也存在類似情況。
一位直播電商供應(yīng)鏈從業(yè)者告訴界面新聞，目前各地快遞正在逐漸恢復(fù)，但仍有部分地區(qū)無法發(fā)貨，例如她從山西太原訂購(gòu)的商品就遲遲發(fā)不出來。她表示，物流不暢給公司業(yè)務(wù)造成了不小的損失。
有快遞行業(yè)從業(yè)人員告訴界面新聞，雖然現(xiàn)在物流已開始恢復(fù)，但許多地區(qū)的快遞網(wǎng)點(diǎn)仍然無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。“尤其是北方，河南、山東、河北、北京都是重災(zāi)區(qū)。南方除了廣東封控嚴(yán)一些，其他地方都還好。”該從業(yè)人員透露。
即使在同一個(gè)地區(qū)，物流狀態(tài)也會(huì)時(shí)時(shí)發(fā)生變化。界面新聞通過多位電商商家了解到，目前商家每天都要根據(jù)各快遞網(wǎng)點(diǎn)提供的關(guān)停信息，綜合整理發(fā)貨清單，但也只能作為參考，只有實(shí)際下單時(shí)才能知道這個(gè)訂單究竟能不能發(fā)貨。
生鮮類產(chǎn)品遭殃
物流時(shí)效不穩(wěn)定，生鮮類商品受到的影響最大。
由于生鮮類產(chǎn)品極易腐壞，需要在短時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)輸，且對(duì)運(yùn)輸路途中的溫度、濕度有嚴(yán)格的要求。一般來說，如果快遞未能按時(shí)送達(dá)導(dǎo)致商品損壞，快遞公司會(huì)進(jìn)行相應(yīng)賠償。但近日順豐在其“快遞發(fā)出通知”等信息中提示，因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致的易腐類物品損壞不在理賠范圍內(nèi)，例如生鮮食品、鮮花等。
順豐一位快遞員也告訴界面新聞?dòng)浾撸F(xiàn)在物流時(shí)效不能保證。
因?yàn)閾?dān)心商品在運(yùn)輸過程中滯留受損，許多生鮮供應(yīng)商不敢向外地發(fā)貨。一位云南的鮮花賣家就表示，當(dāng)下即便可以發(fā)貨，中間也可能運(yùn)輸停滯，鮮花損壞后商家和快遞都無法賠償，因此建議消費(fèi)者過一段時(shí)間再購(gòu)買。
另一位云南商家提供的暫停發(fā)貨流向知會(huì)表則顯示，目前河南、重慶、北京全域無法發(fā)貨，內(nèi)蒙古、山東、云南等地的部分城市無法發(fā)貨。
北京通州某驛站的一位負(fù)責(zé)人也告訴界面新聞，最近一段時(shí)間，驛站都沒有收到生鮮類的快遞。
多地物流正在恢復(fù)
隨著各地封控政策調(diào)整，新疆烏魯木齊、內(nèi)蒙古呼和浩特、西藏拉薩、廣東廣州、北京等地的快遞企業(yè)開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
據(jù)中國(guó)郵政快遞報(bào)報(bào)道，在新疆烏魯木齊，郵政、順豐、京東、德邦、韻達(dá)、極兔、菜鳥等企業(yè)的省級(jí)分撥中心已正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加班加點(diǎn)處理分撥中心滾存郵件快件，超271處快遞網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，日均投遞郵件快件超8萬件。
在內(nèi)蒙古呼和浩特，9個(gè)省級(jí)郵政快遞分撥中心全部恢復(fù)運(yùn)行，超245個(gè)郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，超3300余名郵政快遞從業(yè)人員陸續(xù)返崗，將積壓的160余萬件快件處理完畢。
另外，西藏拉薩、廣東廣州、河南鄭州、重慶、北京等地，除部分未解封高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域仍無法派送快件外，主要品牌寄遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也已陸續(xù)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)力正在逐步恢復(fù)。
位于青浦區(qū)的中通快遞上海浦西轉(zhuǎn)運(yùn)中心也逐漸忙碌起來。中通快遞上海浦西轉(zhuǎn)運(yùn)中心操作副經(jīng)理嚴(yán)國(guó)輝介紹，目前，中通上海管理中心單日進(jìn)出港快件的總量約450-500萬件，環(huán)比上周增加10%左右。
“疫情以來，我們物流企業(yè)保障能力和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)韌性不斷增強(qiáng)。隨著近期疫情防控措施的進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，物流行業(yè)回暖明顯。雙12即將到來，疊加元旦等節(jié)慶消費(fèi)，我們預(yù)計(jì)歲末年初的業(yè)務(wù)量會(huì)繼續(xù)上升。”嚴(yán)國(guó)輝表示。
據(jù)了解，上海浦西轉(zhuǎn)運(yùn)中心外圍倉(cāng)場(chǎng)地占地100畝，建筑占地面積10萬平方米，擁有36條大件分揀，3套雙層四區(qū)小件自動(dòng)化設(shè)備，每條小件自動(dòng)化每小時(shí)可以處理6萬票快件，單日處理量在500萬票快件，峰值可承載每天600萬票快件的分揀轉(zhuǎn)運(yùn)。
隨著快遞的恢復(fù)，清理積壓包裹成為當(dāng)下的重點(diǎn)工作。國(guó)家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹稱，從部分快遞網(wǎng)點(diǎn)暫停運(yùn)營(yíng)、快件積壓，到迅速反彈、復(fù)蘇提速，郵政管理部門推進(jìn)保通保暢工作，出臺(tái)系列政策，持續(xù)跟蹤調(diào)度，分級(jí)分類分區(qū)推進(jìn)，有效推動(dòng)解決了多地干線不暢、末端梗阻等問題。
上述供應(yīng)鏈商家也表示，隨著疫情防控政策逐漸放寬，預(yù)計(jì)到下一周快遞不暢的情況會(huì)有明顯改善。
國(guó)家郵政局12月7日發(fā)布的《2022年11月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》顯示，11月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為393.3，同比下降6.4%，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為481.3，同比提升13.3%，快遞發(fā)展能力指數(shù)為234.6，同比下降3.7%，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為58.7，同比下降28.3%。
隨著雙十二電商大促愈發(fā)臨近，快遞公司進(jìn)入了沖刺業(yè)績(jī)的關(guān)鍵時(shí)間，運(yùn)力恢復(fù)至關(guān)重要。12月7日，國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》，其中提到非高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)不得限制人員流動(dòng)，不得停工、停產(chǎn)、停業(yè)。將醫(yī)務(wù)人員、公安、交通物流、商超、保供、水電氣暖等保障基本醫(yī)療服務(wù)和社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)人員納入“白名單”管理，相關(guān)人員做好個(gè)人防護(hù)、疫苗接種和健康監(jiān)測(cè)，保障正常醫(yī)療服務(wù)和基本生活物資、水電氣暖等供給，盡力維護(hù)正常生產(chǎn)工作秩序，及時(shí)解決群眾提出的急難愁盼問題，切實(shí)滿足疫情處置期間群眾基本生活需求。
【來源：界面新聞】
