近日，瑞云服務云攜手上海發那科機器人有限公司（以下簡稱：發那科）成功舉辦售后CRM系統二期項目啟動會，雙方多位領導共同出席了當天的啟動會。
早在2020年，發那科便與瑞云服務云進行了第一次牽手，借助瑞云服務云一體化智能服務管理平臺，發那科打造出了多渠道服務受理、移動化現場服務、車輛使用管理、配件管理等模塊，實現了數字化客戶體驗、人員效能的提升、服務閉環打通以及車輛備件的有效管控。
此次攜手將在原有基礎上推動雙方合作邁向更高水平，進一步深化發那科的需求應用落地，基于瑞云服務云專業的產品與服務能力，彼此攜手展開深度服務轉型戰略合作。
會上，發那科服務部部長張海森表達了對于雙方合作的美好愿景，并強調了公司作為先進的裝備智造企業，對于優質服務體系流程與IT信息化建設的迫切需求。希望未來能與瑞云服務云達成更為緊密的務實合作，借助專業化系統支持，進一步提升服務管理能力，進而實現發那科業績高速增長的終極目標。
目前，發那科正處于如火如荼的快速發展階段。瑞云服務云在深入了解客戶訴求后，愿為發那科的系統應用落地提供強有力支持，將協同技術側、實施側及客戶成功側等多方通力配合，為發那科實現銷售額過百億的發展目標添磚加瓦。
關于瑞云服務云
瑞云服務云是企業級一體化智能服務管理平臺，致力于為機械設備、家電家居、醫療設備、智能制造、新能源等領域客戶提供一站式智能服務管理解決方案，助力企業服務效率提升的同時，贏得客戶忠誠、促進業務增長，讓服務更具價值。
