12月12日，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控機制醫療救治組發布《關于做好新冠肺炎互聯網醫療服務的通知》。（下稱《通知》）通知明確，包括互聯網醫院在內的醫療機構，依據最新版新型冠狀病毒肺炎診療方案有關要求，為出現新冠肺炎相關癥狀的患者、符合《新冠病毒感染者居家治療指南》居家的，在線開具治療新冠肺炎相關癥狀的處方，并鼓勵委托符合條件的第三方將藥品配送到患者家中。
《通知》提到，為方便人民群眾獲得健康咨詢、就醫指導、預約診療等服務，降低交叉感染風險，鼓勵醫療機構提供24小時網上咨詢服務，為兒童、孕產婦、老年人、透析患者和合并基礎疾病的患者提供就醫及心理咨詢、用藥指導等服務，同時積極開展分時段精準預約，縮短患者到院后等待時間。
為響應這一最新政策，即日起，京東健康升級“防疫關愛門診”專區，推出“發熱門診”服務，為用戶提供7×24小時的新冠病毒感染相關的的問診咨詢、開具藥方、購買藥品、用藥指導等服務。
升級后的京東健康“防疫關愛門診”明確劃分了“成人發熱門診”和“兒童發熱門診”，為用戶提供更具有針對性的專業診療服務。用戶進入問診界面后，可智能匹配醫生接診，用戶也可自行選擇更多相關科室的專家進行問診。此外，“防疫關愛門診”還提供防疫心理疏導、用藥咨詢、康復指導等服務。用戶打開京東APP搜索“問醫生”即可進入相關頁面。
《通知》的發布，進一步肯定了互聯網醫療服務的積極作用。隨著全國疫情防控措施的持續優化，多地呼吁市民如有非緊急就醫需求，可優先選擇互聯網醫院或就近到基層醫療衛生機構就診。包括京東健康發熱門診在內的互聯網醫療服務，將有助于緩解當前線下醫療機構的就診壓力、以及民眾就醫購藥不便的問題。
