來源：手游那點事
在 2022TGA 頒獎典禮上，暴雪官方公布《暗黑破壞神 4》將于 2023 年 6 月 6 日發(fā)布。
與此同時，參與該項目的動視暴雪員工普遍認為，要想在明年 6 月前完成《暗黑破壞神 4》的開發(fā)，他們將不得不瘋狂加班。這些員工聲稱，團隊高層管理不善，導致了《暗黑破壞神 4》數(shù)次跳票。據(jù)部分開發(fā)者透露，為了激勵員工在晚上和周末加班，動視暴雪承諾會提供一些福利，但他們覺得所謂的福利根本微不足道。
《暗黑破壞神》是暴雪娛樂旗下的著名動作 RPG 游戲系列，上一部主線作品 ( 《暗黑破壞神 3》 ) 于 2012 年 5 月份問世，距今已經(jīng)超過十年。過去幾年間，許多玩家一直期待著暴雪推出該系列的新作。不過，《暗黑破壞神 4》的某些開發(fā)者擔心這款游戲會令玩家失望：如果不加班或砍掉大量內(nèi)容，團隊恐怕很難趕在發(fā)售日前完工。
近日，美國媒體《華盛頓郵報》采訪了 15 名前暴雪員工和在職員工，深挖了《暗黑破壞神 4》在開發(fā)期間遇到的諸多問題。按照這些受訪者的描述，動視暴雪和《暗黑破壞神》團隊的領導層經(jīng)常發(fā)生變化，員工們的不滿和不安情緒變得越來越強烈。在過去一年多時間里，《暗黑破壞神 4》團隊的人才流失相當嚴重；據(jù)兩名前暴雪員工透露，他們所屬團隊擁有 20 名開發(fā)者，但短短一年內(nèi)就有接近半數(shù)成員離職。
去年 1 月份，動視暴雪 CEO 鮑比 · 科蒂克 ( Bobby Kotick ) 曾經(jīng)在一次媒體采訪中，將動視暴雪股價下跌歸咎于《暗黑破壞神 4》延期發(fā)布，而非公司所遭遇的性騷擾訴訟。" 我認為與性騷擾調(diào)查相比，《守望先鋒》和《暗黑破壞神》游戲的發(fā)售日期被推遲，對公司股價的影響更大。" 科蒂克還表示，這也是他決定將公司賣給微軟的原因之一。
在動視暴雪，科蒂克的上述言論令許多開發(fā)者感到沮喪。這些開發(fā)者認為，科蒂克對他們的指責并不公平。" 我們覺得，他就像開著一輛巴士從我們的身體上壓過去。" 一名前《暗黑破壞神 4》團隊主管說。
暴雪娛樂發(fā)言人安德魯 · 雷諾茲告訴《華盛頓郵報》：" 通常來講，游戲開發(fā)是一個持續(xù)迭代的過程，項目規(guī)模會隨著時間的推移而發(fā)生變化。《暗黑破壞神 4》的開發(fā)進展非常順利。 ( 員工 ) 加班是自愿的，并且僅限于特定團隊。我們經(jīng)常組織問卷調(diào)查，了解員工的職業(yè)幸福感，而最近的調(diào)查結(jié)果，是多年以來最積極的。"
在游戲行業(yè)，加班現(xiàn)象普遍存在，但它在過去的幾年里引發(fā)了較大爭議。某些暴雪員工希望避免密集加班，然而近幾個月來，他們發(fā)現(xiàn)自己不得不再次長時間工作。按照這些員工的說法，高強度加班導致他們身心受累，引發(fā)了很多后果，包括慢性背部損傷、失眠和焦慮等。另外，這也令他們陪伴家人或情侶的時間大幅減少。
" 加班曾經(jīng)毀了我的戀情，因為誰都不想和一個連續(xù)幾個月沒有時間約會的人談戀愛。" 暴雪奧爾巴尼工作室的一名在職員工說，" 它還影響了我的健康，與熟人或情侶的關(guān)系，以及享受生活的能力。" 據(jù)這名開發(fā)者透露，他經(jīng)常不得不每天工作 12 小時。
在大多數(shù)情況下，暴雪并沒有明確要求員工加班。不過，為了激勵員工趕在《暗黑破壞神 4》發(fā)售日前完成游戲的開發(fā)，暴雪會提供利潤分成、餐費報銷等各種福利。例如，如果員工一天工作超過 10 小時，就能夠得到外賣平臺 DoorDash 25 美元的消費券 ……11 月 7 日，暴雪在發(fā)給《暗黑破壞神 4》團隊的一封全員郵件中寫道：" 隨著項目接近結(jié)束，我們正在進入一段某些人可能需要加班的時期。"
" 如果不加班，我們永遠不可能趕在游戲發(fā)售日前完成項目。" 一名前暴雪員工在談到公司此前定下的《暗黑破壞神 4》發(fā)售日期時說，" 說實話，就算大家都加班，我也不清楚項目能否按時完工。"
01 激勵措施和人才流失
動視暴雪向《暗黑破壞神 4》的開發(fā)者提供了這樣一項協(xié)議：當游戲正式發(fā)售時，他們將會得到雙倍的公司股票。據(jù)某些受訪者透露，根據(jù)職位和資歷的不同，《暗黑破壞神 4》團隊成員可以獲得價值 5000 ( 初級員工 ) 到 5 萬美元 ( 資深員工 ) 的股票。
熟悉動視暴雪高層的消息人士稱，科蒂克喜歡用業(yè)績股票來激勵員工，因此，他們對動視暴雪為《暗黑破壞神 4》開發(fā)者提供的協(xié)議并不感到意外。
不過，有開發(fā)者認為業(yè)績股票 " 毫無必要，甚至具有破壞性 "，原因是 " 它們會激勵領導層走捷徑、做出妥協(xié)，推出半成品，而不是做有利于創(chuàng)造長期價值的事情 "。
在動視暴雪向《暗黑破壞神 4》開發(fā)者獎勵的股票中，一半將于 2022 年 12 月和 2024 年 3 月自動授予，另一半則與業(yè)績掛鉤。媒體看到的文件顯示，如果員工在游戲發(fā)售后繼續(xù)為公司工作 6 個月，將會獲得四分之一的股票；如果員工待滿一年，就能夠拿到余下四分之一的股票。
與現(xiàn)金獎勵不同，股票的價值會出現(xiàn)波動，取決于公司當前的股價。從某種意義上講，這項協(xié)議也將《暗黑破壞神 4》開發(fā)者的收入，與動視暴雪的命運聯(lián)系在了一起。作為留住人才的一種方式，大型游戲公司通常會為員工提供限制性股票。
動視暴雪的一份投資文件顯示，根據(jù)公司與微軟的合并交易條款，限制性股票將以每股 95 美元的價格支付，而業(yè)績股票的價值則將在交易完成后計算。
" 這就像填寫由其他人買單的支票。" 紐約大學斯特恩商學院游戲業(yè)務講師霍斯特 · 范德魯恩 ( Joost van Dreunen ) 表示，" 如果交易完成，鮑比 · 科蒂克不用向員工支付現(xiàn)金。另外，如果游戲存在各種問題，匆匆發(fā)布反而可能會損害《暗黑破壞神》系列的價值。"
" 這是公司的一種手段 …… 在不強制要求加班的情況下，它會讓員工愿意工作更長時間，給自己施加壓力，以精力透支為代價來更快地完成任務，同時還會為公司節(jié)省資金。" 暴雪奧爾巴尼工作室的一名在職員工說，" 這與你自己的財務狀況有關(guān)，所以你會自愿加班，或者傷害自己的身心健康，希望能盡快完成游戲的開發(fā)，從而獲得獎金。"
幾名前暴雪員工稱，他們對公司內(nèi)部缺乏職業(yè)晉升的渠道感到失望。按照這些員工的說法，當他們要求加薪時，有的經(jīng)理甚至會暗示他們跳槽其他公司，過段時間再回來拿更高的薪水。這促使了他們當中的很多人和同事辭職。
" 我?guī)缀趺刻焐习喽己苌鷼狻? 一名前暴雪女員工透露，" 老實說，這要么是因為工具太慢，要么是因為我并不怎么喜歡這款游戲。對我來說，與為了拿到業(yè)績股票而繼續(xù)留在公司相比，提升生活質(zhì)量、享受工作，并努力尋求職業(yè)發(fā)展重要得多。"
雖然仍有不少開發(fā)者愿意為動視暴雪工作，但這家公司正在經(jīng)歷緩慢的人才流失，同時還需要應對多起性騷擾訴訟。為了抗議公司對員工的待遇，動視暴雪員工已經(jīng)組織了數(shù)次罷工。在動視暴雪大約 9500 名員工中，超過 1000 人在一份請愿書上簽名，要求科蒂克辭職。
更糟糕的是，在過去的幾年里，許多擁有豐富經(jīng)驗的游戲開發(fā)者紛紛離職，使得動視暴雪不得不讓新人或從其他公司挖來的開發(fā)者填補空缺 ……" 無論出于什么原因，每名員工的離開都對項目造成了巨大影響。" 一名前《暗黑破壞神 4》團隊主管說，" 我認為領導層沒有對此給予足夠的重視，準備不足，被打了個措手不及。"
02 混亂的開發(fā)流程
許多受訪者聲稱，《暗黑破壞神 4》團隊的領導很難制定決策，并且在整個開發(fā)過程中習慣于朝令夕改，隨意改變想法。在某些情況下，不同部門彼此孤立，他們很難知道其他同事正在經(jīng)歷什么。
《暗黑破壞神 4》的開發(fā)始于五年前。按照幾名開發(fā)者的描述，在項目總監(jiān)路易斯 · 巴里加 ( Luis Barriga ) 和首席設計師杰西 · 麥克雷 ( Jesse McCree ) 的領導下，游戲里的很多內(nèi)容頻繁被更改，決策制定停滯不前。例如，巴里加和麥克雷曾經(jīng)打算在《暗黑破壞神 4》中添加一個大逃殺模式，但很快又放棄了。
有員工將《暗黑破壞神 4》數(shù)次跳票歸咎于麥克雷，聲稱麥克雷經(jīng)常提出各種想法，卻又迅速對它們失去興趣，將相關(guān)工作交給其他人 ……2021 年，當麥克雷被暴雪解雇后，開發(fā)團隊還原了他要求更改的一些內(nèi)容。
" 你可以看到，他們 ( 麥克雷和巴里加 ) 不是很有信心，對這款游戲沒有明確的愿景。" 一名前暴雪員工說，" 他倆經(jīng)常改變主意，令人無法適應。久而久之，我們都累了。"
疫情爆發(fā)前，麥克雷每周五都會舉辦一場啤酒聚會，讓《暗黑破壞神 4》的團隊成員彼此交流。但幾名前暴雪員工透露，只有喝啤酒的人，尤其是那些帶著合適啤酒的同事，才會安心參加這類聚會。
對許多開發(fā)者來說，巴里加挑選的創(chuàng)意總監(jiān)人選最令他們感到沮喪。2019 年，暴雪聘請塞巴斯蒂安 · 斯特皮恩 ( Sebastian St pie ń ) 擔任《暗黑破壞神 4》的創(chuàng)意總監(jiān)，負責修改游戲劇情——斯特皮恩此前曾供職于波蘭游戲開發(fā)商 CDPR，擔任過《巫師 3》創(chuàng)意總監(jiān)和《賽博朋克 2077》首席編劇。據(jù)幾名開發(fā)者透露，斯特皮恩的部分決定造成了團隊動蕩，他對《暗黑破壞神 4》劇本的一系列修改尤其令人不安。
按照 5 名前暴雪員工和在職員工的說法，在斯特皮恩組織的會議中，他們遭遇了各種各樣的挫折，而這導致游戲劇情的開發(fā)進度被拖后了幾個月。這些員工還透露，斯特皮恩試圖從自己的視角來看待《暗黑破壞神 4》，重寫游戲劇本。
2019 年，很多暴雪員工都對斯特皮恩重寫的一個劇本版本感到厭惡：該版本反復提到一名女子被強奸的場景，并將她描述為一個 " 被強奸的女人 "…… 據(jù)幾名開發(fā)者透露，斯特皮恩花了幾個月時間寫那版劇本，先是用波蘭語撰寫，再由一名譯員翻譯成英文。許多員工指出，強奸不應該在暴雪游戲中出現(xiàn)，并請求領導層修改劇本。
兩名暴雪員工回憶說，在斯特皮恩 2019 年完成的劇本中，有這么一句話：" 然后她被殘忍地強奸了。" 當看到那句話時，開發(fā)者們都對斯特皮恩創(chuàng)作劇本的方向感到震驚。數(shù)名員工將那版劇本稱為 " 強奸版本 "，不過它已于 2019 年底被徹底修改，那名女性角色也被從故事中刪除了。
暴雪發(fā)言人雷諾茲表示：" 存在問題的劇本是三年前出現(xiàn)的，僅僅是作為角色的背景故事，而非游戲內(nèi)容。當時，我們就認為這不合適，所以選擇了另一個不同的方向。我們?nèi)匀粚Α栋岛谄茐纳?4》團隊充滿信心——他們正在構(gòu)建一款讓人難以置信的游戲，并且已經(jīng)從玩家那里收到了大量積極反饋。"
03 增加人手就能解決問題嗎？
在動視暴雪，公司高層曾經(jīng)為《暗黑破壞神 4》設定多個內(nèi)部 ( 未對外公開 ) 發(fā)售日期。幾名暴雪開發(fā)者認為，經(jīng)過數(shù)輪跳票后，2023 年 6 月很可能是高層定下的最后期限。
" 從目前的情況來看，他們不愿意再推遲發(fā)布游戲了。" 一名暴雪奧爾巴尼工作室的員工說，" 所以我們必須接受現(xiàn)實，并弄清楚我們愿意在多大程度上傷害自己，以確保游戲能夠以足夠好的狀態(tài)發(fā)布。"
"《暗黑破壞神》這類游戲的內(nèi)容相當豐富，這意味著開發(fā)者必須投入巨大的工作量。" 一名前暴雪員工表示，" 另外，《暗黑破壞神 4》團隊還希望在暗黑系列已有系統(tǒng)的基礎上進行創(chuàng)新，這就更難了 …… 設計環(huán)境、怪物和角色動畫等任務都耗時費力，要想創(chuàng)作一款暴雪水準的游戲，并不是僅僅增加人手就能做到的。"
為了確保《暗黑破壞神 4》項目能夠按時完工，動視暴雪招募了業(yè)內(nèi)資深人士羅德 · 弗格森 ( Rod Fergusson ) 為項目掌舵，同時還讓暴雪奧爾巴尼工作室 ( 前身為 Vicarious Visions ) 參與開發(fā)。如今，作為整個《暗黑破壞神》系列的負責人，弗格森每周都會召開 Zoom 視頻會議，經(jīng)常在會上談論自己喜歡的電影，或者認識哪些明星 …… 他也會提到團隊人才流失的問題，分享員工問卷調(diào)查結(jié)果，但開發(fā)者們普遍認為，這些討論并沒有產(chǎn)生多少實質(zhì)性的結(jié)果。
" 就個人而言，我感覺他 ( 弗格森 ) 很喜歡顯擺自己的履歷，比如曾經(jīng)帶領團隊開發(fā)過《戰(zhàn)爭機器》。" 一名前暴雪員工說，" 大家都很沮喪，因為我們原以為他是來解決問題的。由于沒有看到任何積極的變化，很多同事紛紛離開了。"
動視于 2015 年收購 Vicarious Visions，但直到 2021 年 4 月才完全合并該品牌，并將這家工作室更名為暴雪奧爾巴尼。Vcarious Visions 以按時發(fā)布游戲而聞名，曾經(jīng)參與開發(fā)《吉他英雄》、《古惑狼》等知名游戲。
2021 年 8 月，前 Vicarious Visions 工作室主管詹 · 奧尼爾 ( Jen Oneal ) 升職，與 2019 年加入暴雪的邁克 · 亞巴拉 ( Mike Ybarra ) 一道，被動視暴雪任命為暴雪聯(lián)合總裁。但短短三個月后，奧尼爾就辭職了。據(jù)美媒的一篇文章透露，奧尼爾曾經(jīng)向暴雪的法務部門投訴，認為自己受到了性別歧視，與同崗位的亞巴拉相比薪水太低。
在某些 Vicarious Visions 員工看來，成為暴雪旗下工作室未必是什么好事。" 你可能會覺得，‘天啊，我正在給一群壞蛋打工。’ " 一名前暴雪奧爾巴尼工作室女員工說，" 我感覺我的任何作品都被那個名字 ( 暴雪 ) 玷污了。"
去年，暴雪位于奧爾巴尼、爾灣的開發(fā)者分別在為《暗黑破壞神 4》設計戰(zhàn)爭通行證和 " 賽季旅程 " 系統(tǒng)。但隨著時間推移，" 賽季旅程 " 逐漸演變成了另一張戰(zhàn)斗通行證。經(jīng)過一番考慮，《暗黑破壞神 4》團隊認為它們存在重復，不得不放棄了其中的一個。
" 從某種程度上講，堆砌人手并不能解決問題。" 暴雪奧爾巴尼工作室的一名在職員工說，" 如果你在項目后期才招攬幫手，那么就算你雇傭整個工作室，也無濟于事 …… 他們永遠無法幫你按時發(fā)布游戲，只能協(xié)助你開發(fā)資料片之類的內(nèi)容。"
對于《暗黑破壞神 4》的發(fā)售版本是否足夠好玩，能否滿足玩家們的需求，受訪開發(fā)者意見不一。某些暴雪員工稱《暗黑破壞神 4》很有趣，但有人指出，這款游戲的媒體評分可能很一般，只不過還在可以接受的范圍內(nèi) …… 絕大多數(shù)開發(fā)者都認為，在接下來的半年時間里，緊張的開發(fā)工作肯定會影響游戲質(zhì)量，以及他們的健康。
" 你現(xiàn)在還不會挨槍子兒，對吧？" 接受媒體采訪的前《暗黑破壞神 4》團隊主管說，" 為什么要讓每個人都感到緊張？你不在急診室，也沒人躺在手術(shù)臺上，并不需要給大家太大壓力。"
本文來自微信公眾號 " 手游那點事 "（ID：sykong_com），作者：澤塔（編譯）
