12月8日深圳航空在深圳總部舉辦“深航快線暨營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品”發(fā)布會(huì)，正式推出以“率先、優(yōu)先、領(lǐng)先”為核心權(quán)益的深航快線及以“為美好生活添翼”為主題的營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品。
民航深圳監(jiān)管局王育松副局長(zhǎng)，深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)林小龍總經(jīng)理，深圳航空王杰總裁、李有強(qiáng)總會(huì)計(jì)師、軒余恩副總裁、王愛武工會(huì)主席，合作伙伴建設(shè)銀行深圳分行游德忠副行長(zhǎng)、中信銀行信用卡中心史紅新副總裁以及客戶代表等出席本次發(fā)布會(huì)。深航與客戶代表熱烈互動(dòng)，開展體驗(yàn)官座談；深航產(chǎn)品發(fā)布官介紹深航快線和營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品亮點(diǎn)。隨后，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓上臺(tái)共同完成啟動(dòng)儀式?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，深航乘務(wù)員帶來深航制服秀節(jié)目表演，展現(xiàn)深航發(fā)展30年的制服演變。
深圳航空李有強(qiáng)總會(huì)計(jì)師表示，深航快線通過提升航班正常率、執(zhí)行率、靠橋率和旅客滿意率，讓旅客享受到更準(zhǔn)點(diǎn)、更便捷、更愉悅的出行體驗(yàn)。民航深圳監(jiān)管局王育松副局長(zhǎng)表示，快線的升級(jí)給航空公司在服務(wù)質(zhì)量和保障航班正常率方面帶來提升，有利于改善旅客出行體驗(yàn)，打造民航服務(wù)品牌。深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)林小龍總經(jīng)理表示，深航快線進(jìn)一步豐富了快線旅客的出行權(quán)益，滿足了商務(wù)旅客高效的出行需求，深圳機(jī)場(chǎng)將與深航一道，持續(xù)提升航空服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化旅客出行體驗(yàn)。
圖一：?jiǎn)?dòng)儀式
深航整合機(jī)隊(duì)、時(shí)刻、地面、空中等全方位資源投入快線服務(wù)，全面升級(jí)城市快線，為旅客提供專屬、快速、舒適、貼心的出行服務(wù)。
深航快線“率先、優(yōu)先、領(lǐng)先”的出行權(quán)益
【率先】十九城一訂飛
2022年4月，深航推出“十大快線”，優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)獲得旅客的廣泛好評(píng)。本次深航將快線服務(wù)品質(zhì)覆蓋至深圳、北京、上海、廣州、無錫等19個(gè)城市始發(fā)200多條航線，為旅客提供更多高品質(zhì)出行航線的選擇。深航在快線首推“一訂飛”活動(dòng)，承諾三天內(nèi)不因航司原因取消航班，保障航班執(zhí)飛，讓旅客的出行計(jì)劃無憂。
【優(yōu)先】快服務(wù) 舒適行
深航快線旅客可享受“優(yōu)享值機(jī)”、“優(yōu)享安檢”、“優(yōu)享行李轉(zhuǎn)盤”等“快服務(wù)”，優(yōu)先保障按時(shí)起飛到達(dá)、廊橋停靠等“舒適行”權(quán)益。在指定城市提供專屬值機(jī)柜臺(tái)、便捷安檢引導(dǎo)、專屬行李提取轉(zhuǎn)盤等服務(wù)，有效提高旅客出行效率，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
【領(lǐng)先】先行者 心體驗(yàn)
2022年8月，深航完成舒適經(jīng)濟(jì)艙改造，成為國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)舒適經(jīng)濟(jì)艙全機(jī)隊(duì)覆蓋的航空公司。深航舒適經(jīng)濟(jì)艙提供更寬敞的前排座位、更多的里程累積、更優(yōu)的地面服務(wù)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先行業(yè)?？炀€航班同步上線尊享公務(wù)艙產(chǎn)品，提供專車接送、專屬出行秘書等全流程服務(wù)。旅客如需變更行程，在官方渠道可享極速退改，安檢內(nèi)線上便捷改簽，辦理變更先人一步。
圖二：深航快線
服務(wù)升級(jí) 為美好生活添翼
30年來深航伴隨著深圳的發(fā)展而成長(zhǎng)，助力深圳改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已經(jīng)成為深圳的一張靚麗名片。深航秉承“任何時(shí)候自然體貼”的服務(wù)理念，致力于打造卓越、尊享、富有特色的航空體驗(yàn)。
深航營(yíng)銷委客戶銷售部馬波總經(jīng)理表示，國(guó)家最新發(fā)布的疫情防控十條優(yōu)化措施，旅客出行需求將快速上升。深航及時(shí)加大航班投入，調(diào)集營(yíng)銷服務(wù)資源，此時(shí)全面升級(jí)快線及服務(wù)產(chǎn)品，可以更好地滿足廣大旅客出行需求。深航正傾力打造營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品，包含尊享服務(wù)、會(huì)員服務(wù)和合作服務(wù)產(chǎn)品。尊享服務(wù)產(chǎn)品讓高端旅客全流程享受更加尊貴的服務(wù)，合作服務(wù)產(chǎn)品讓合作伙伴與深航攜手共贏。
?圖三：深航機(jī)隊(duì)
未來，深航將以中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展及深圳“雙區(qū)”建設(shè)為契機(jī)，以“為美好生活添翼”為企業(yè)使命，以“安全第一、客戶至上、追求卓越、以價(jià)值創(chuàng)造者為本”為核心價(jià)值觀，保持飛行安全，擴(kuò)大機(jī)隊(duì)規(guī)模，拓展國(guó)際航線，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)特色，致力于成為最受青睞的卓越航空公司。（楊子薇、楊濤）
