家長(zhǎng)：報(bào)名課程始終不見(jiàn)開(kāi)課，要求退款無(wú)果
老師：五險(xiǎn)一金自4月開(kāi)始至今未補(bǔ)齊
機(jī)構(gòu)：目前運(yùn)營(yíng)資金緊張，既然承諾退費(fèi)肯定會(huì)退
家長(zhǎng)們很緊張，他們都不知道藝鑫文化是不是真的準(zhǔn)備“跑路”。
買課家長(zhǎng)：兩個(gè)多月前提出退費(fèi)
公司答應(yīng)后卻一拖再拖
黎先生家住西安城北。今年3月，他在鳳城七路漢神購(gòu)物廣場(chǎng)6樓的陜西藝鑫文化傳播有限公司（以下簡(jiǎn)稱“藝鑫文化”）花1萬(wàn)余元給孩子報(bào)名了舞蹈和形體課程。黎先生說(shuō)，藝鑫文化的老師稱課程至少一年起報(bào)，推薦報(bào)兩年甚至三年。
黎先生說(shuō)，今年6月，藝鑫文化的老師推銷暑期班，他便支付了1800元購(gòu)買。7月底，對(duì)方又以舞蹈團(tuán)即將漲價(jià)為由，建議提前續(xù)購(gòu)6400元一年的課程，他再次轉(zhuǎn)賬6400元，“我很快就感覺(jué)到有問(wèn)題，暑期班始終沒(méi)有開(kāi)課，舞蹈團(tuán)老師也說(shuō)班級(jí)已沒(méi)有名額……給孩子續(xù)購(gòu)的兩門課，藝鑫文化都沒(méi)法如約兌現(xiàn)，我要求退費(fèi)。”8月1日起，他多次要求藝鑫文化退費(fèi)，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，校方老師起初稱可以退費(fèi)，但卻一拖再拖。
與黎先生經(jīng)歷相似的家長(zhǎng)還有一些。楊女士于去年5月9日在藝鑫文化花21800元給孩子購(gòu)買了兩年的課程。后來(lái)，她覺(jué)得孩子學(xué)習(xí)后成效一般，便于今年8月底提出退費(fèi)，“當(dāng)時(shí)我還剩48個(gè)課時(shí)。”9月初，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，藝鑫文化的老師稱，可以為她辦理退費(fèi)，但需要等到年底，“無(wú)法按照約定時(shí)間退費(fèi)，我感覺(jué)有些擔(dān)心。”
機(jī)構(gòu)老師：公司已經(jīng)負(fù)債累累
商場(chǎng)6樓教室已搬空
10月28日，不少家長(zhǎng)群都收到了藝鑫文化微信群內(nèi)老師發(fā)出的內(nèi)容一樣的長(zhǎng)文稱公司已負(fù)債累累，老師們的五險(xiǎn)一金自4月開(kāi)始至今未補(bǔ)齊，漢神購(gòu)物廣場(chǎng)校區(qū)6樓的教室已搬空，近2000名學(xué)生只能在6間教室內(nèi)排課，根本排不開(kāi)，他們認(rèn)為藝鑫文化正在面臨破產(chǎn)。
公司負(fù)責(zé)人：公司未“跑路”
已采取相應(yīng)措施保障消課
10月30日下午，根據(jù)家長(zhǎng)提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系到陜西藝鑫文化傳播有限公司漢神購(gòu)物廣場(chǎng)校區(qū)校長(zhǎng)化某。她說(shuō)，藝鑫文化有北郊、高新、曲江三個(gè)校區(qū)，都是因疫情尚未復(fù)工，“雖然我們資金鏈比較緊張，但肯定沒(méi)有‘跑路’，那些都是謠言。”
她說(shuō)，漢神購(gòu)物廣場(chǎng)校區(qū)有效學(xué)員1500余名，此前，校區(qū)共有16間教室，6樓10間、3樓6間，但實(shí)際使用大約為十一二間。本次停租，是為了響應(yīng)10月12日陜西省文旅廳印發(fā)的《陜西省文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入指南（暫行）》中，關(guān)于“培訓(xùn)對(duì)象含有小學(xué)生的辦學(xué)場(chǎng)所樓層不得高于4層，培訓(xùn)對(duì)象含有3至6歲學(xué)齡前兒童的辦學(xué)場(chǎng)所樓層不得高于3層”的相關(guān)要求，“3樓目前的教室是不夠的，我們還在和漢神購(gòu)物廣場(chǎng)協(xié)商，增加4至6間新的教室以滿足教學(xué)使用。另外，也是為了縮小經(jīng)營(yíng)規(guī)模，減少不必要的開(kāi)支。”
此前答應(yīng)給部分家長(zhǎng)退費(fèi)為什么沒(méi)有退？她表示，確實(shí)存在這種情況，校方在年初、年中時(shí)與部分家長(zhǎng)達(dá)成了退費(fèi)協(xié)議，也辦理了相關(guān)手續(xù)，但因目前運(yùn)營(yíng)資金緊張，導(dǎo)致退費(fèi)無(wú)法按期進(jìn)行，“既然承諾退費(fèi)，就肯定會(huì)退，但目前確實(shí)比較困難，需要等資金緩解壓力。”近日，他們已采取了停止招生、裁減銷售團(tuán)隊(duì)等方式，盡可能保障后續(xù)對(duì)學(xué)生的消課工作。“如果這次還有新的家長(zhǎng)要求退費(fèi)，機(jī)構(gòu)自身的生存會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，甚至導(dǎo)致消課都難以保障。
藝鑫文化一直以來(lái)更好的服務(wù)客戶，相信用戶也是能夠了解到的，此次清退工作或許對(duì)用戶來(lái)說(shuō)影響很大,現(xiàn)在用戶比較關(guān)注的就是回款進(jìn)度，關(guān)注的就是學(xué)費(fèi)清退的相關(guān)消息，那么這些消息都可以通過(guò)以上的登記群進(jìn)行查詢，目前藝鑫文化對(duì)于所有的鏈接，對(duì)于所有的工作人員工作規(guī)范都已經(jīng)做好準(zhǔn)備，希望能夠?yàn)樗械挠脩籼峁┵N心的服務(wù)。
