“我們項目在全國各地，分布于不同的場合，遠程控制軟件的使用是必不可少的，部分軟件需要借助遠程軟件來調試，調試后還需對各個項目進行數據備份，例如：地鐵隧道測溫系統，有些智能設備的協議編制需要遠程上傳和聯調，例如：數據中心機房的綜合管理系統等” 某項目的軟件工程師張先生（化名）這樣說道。
據了解，為實現聯絡通道監控自動化，管控信息化，保障地鐵工程建設的安全進行，很多地鐵集團聯絡通道施工中都采取凍結法自動化測溫系統，現場工作人員負責調試本地數據，后續將測溫數據接入遠程監控平臺，由遠端運維人員進行統一監測。由于行業特殊，監控平臺并非傳統電腦，而是更具專業性的“工作臺”，該類工作臺對外部軟件的安裝有著極為嚴苛的要求。
“最初我們用的是QQ遠程控制，但下載后會連帶一些其他軟件和插件，還有大量廣告，用起來麻煩，有時還會和我們工作臺系統產生沖突，影響系統運行導致數據不能及時上傳”。對于遠程軟件的安裝，張先生一直很頭疼，在他看來這類工具類軟件的綠色整潔才是首要條件，而非華而不實的功能和插件，因為這會影響到監控工作臺的正常運行。
另外，如何遠端對異地工程中的多臺設備進行統一管理，也是地鐵隧道項目實施的一大需求。針對這種情況，他們引入了一套全新的遠程運維解決方案——向日葵掌控·行業版，借助這套方案大幅優化了傳統軟件運維的固有流程和方式，實現了更穩定高效的運維。
更安全、綠色、無插件的運維體驗
“向日葵軟件整體更簡單好用并且沒有廣告，我們的合作單位也更信賴這款軟件，現在我們使用最頻繁運維工具就是它。” 除了綠色，張先生提到向日葵掌控解決方案也更安全，因為向日葵采用多因子認證，全鏈路金融級加密基于RSA/AES， 256位非對稱加密技術，不用擔心泄露有關數據。
工程遍布各地，解決設備統一管理難題
除了遠程運維地鐵隧道測溫系統，張先生還在數據中心機房的環境監控系統中進行著遠程平臺的聯調和智能設備通訊協議的開發，由于項目不同采用的設備也有所差異，這種情況使得整個運維體系比較混亂和低效，難以對設備進行統一管理。而向日葵掌控解決方案支持批量部署功能，可為不同場景下的設備定制所需安裝包，免去各臺設備逐一配置參數的煩惱。“在這之前我們換過很多運維軟件了，相比起來，向日葵掌控的批量部署功能，讓前期的運維更高效”張先生說。
除此之外，向日葵掌控還能為地鐵運維管理者提供屏幕墻監控功能，通過該功能可實現遠程查看多臺設備，借助工作臺的實時畫面得知當前隧道溫度數據并統一管理，為運維管理者減負。
軟件定制，樹立企業形象
對于張先生這類國企合作單位，向日葵掌控解決方案可在軟件中定制企業專屬的軟件名稱、皮膚、logo和官網鏈接等，軟件定制不僅有助于提升運維人員的工作榮譽感，還能對外樹立企業品牌形象。
總結：
三分建設、七分運維，尋求新的運維模式、方式和手段，構建新型智能化運維管理體系，成為運維革新的關鍵。隨著行業環境的不斷變化，傳統的IT運維已然不能滿足各種衍生的復雜場景，各行各業將涌現出不同的運維人員，除了面對傳統IT運維人員，國內服務廠商應該在挖掘尋找像地鐵隧道新場景下潛在用戶的同時，深入了解他們的運維難點、痛點，從而制定一套完善的運維方案。而向日葵掌控解決方案從前期使用，中期運維，后期監控全方位覆蓋了運維人員的運維痛點，綠色安全簡單卻效率至上的特性，使得其能夠在各種復雜場景下適應。
