津樂園是天津市家喻戶曉的烘焙品牌，也是烘焙行業探索先鋒，在變幻莫測的2022年，真正實現品牌線上線下會員一體化，業務經營目標完成率超100%。
目前，津樂園私域用戶已突破百萬，通過數字化撬動用戶最大價值，一次喚醒3萬沉睡客戶，帶來百萬增量成交。在有贊 2022 年的十大引領者評選中，津樂園入選了年度「零售數字化最佳實踐」榜單。
布局私域，圍繞客戶創造價值
烘焙行業存在長期依賴線下門店、對會員管理不夠精細化的痛點，加上傳統烘焙門店缺乏消費者畫像、對交易數據的分析及可持續運營工具，導致大量消費數據沒有實現更大的使用價值。尤其當前已進入“以用戶為核心”的零售時代，烘焙行業亟需數字化升級，通過大數據檢測用戶的購買行為，優化營銷方案。基于此，津樂園選擇全面接入有贊新零售系統，通過一個入口承接門店零售、外賣、堂食點餐三大消費場景，突破用戶增長瓶頸。
線上線下一體化，穩定與客戶的持久關系
為了解決用戶的私域沉淀能力，津樂園借助有贊系統對其會員做不同程度分析，從跟蹤轉化、刺激回購到消費升級，以加強不同會員層級的服務差異，刺激會員自動升級。通過此舉，津樂園實現了線上統一管理會員，完成了線上用戶沉淀。
在如何統一管理好線上會員方面，津樂園則通過小程序、企業微信等方式持續觸達，進一步喚醒用戶，從而提高復購率。
打造最適合自己的私域模型，用數字化能力提升客戶價值
借助有贊新零售的咨詢服務等，津樂園的私域運營能力突飛猛進。上線僅三個月，津樂園會員數較原先提升6倍，截止2022年6月，品牌會員數整體增長8倍。在完成會員數據集中清洗及會員體系升級后，通過全面分析客戶畫像以及行為習慣，進行智能主動營銷。單次最高喚回3萬多沉睡客戶，帶來百萬增量交易額。
新零售時代，企業不只要做好售賣，同樣要與用戶建立起更深層、更長期的關系，進而將該關系轉化為企業的價值資產。正如有贊創始人兼CEO白鴉所說，客戶產權、單客價值、客戶推薦率是私域經濟區別于傳統商業模式的三個特征指標，構成了“私域三角”增長模型。以消費者為中心，通過私域三角模型，并在過程中不斷完善零售數字化系統，實現真正的新零售模式升級。基于“連接-觸達-轉化-忠誠”四類動作，不斷細化內部組織能力，建造私域模式落地的基本作業流程。這是整個私域經濟的基本理論基礎，也是私域運營解決方案的核心思路。
毫無疑問，依托有贊提供的數字化解決方案，津樂園在撬動用戶價值方面進行了一次大膽探索，必將成為更多企業發力私域的參考模板。
