近年來，隨著居民消費水平的提升，兒童人均童裝支出顯著提高，潮童經(jīng)濟成為熱門賽道之一。童裝市場的火熱，加速了童裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。作為嬰幼潮童服飾的標桿企業(yè)，戴維貝拉嗅覺靈敏，是業(yè)內(nèi)最早開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)之一，今年戴維貝拉全面升級數(shù)字化布局，牽手電商服務(wù)商光云科技開啟數(shù)字化2.0時代。
戴維貝拉與光云科技的合作始于2016年，光云科技旗下深繪為戴維貝拉提供詳情頁套版及全平臺上新服務(wù)。深繪的周到服務(wù)為雙方建立了深厚的友誼和信任，今年初戴維貝拉與光云科技的合作全面升級，從智能美工擴展到OMS、WMS、智能客服、費控報銷等全鏈路的數(shù)字化合作，光云科技全面助力戴維貝拉數(shù)字化再升級，打造童裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本。
“這次我們與戴維貝拉的合作，不是單一的項目合作，而是基于客戶痛點，結(jié)合光云科技多產(chǎn)品矩陣的優(yōu)勢，為其定制的All-in-one電商全鏈路解決方案，這一套解決方案包含了訂單管理、倉儲管理、商品管理、美工機器人、客服機器人、費控報銷等電商運營所需的解決方案，戴維貝拉是業(yè)內(nèi)數(shù)字化的標兵，我們希望將其定制為嬰童，甚至整個服飾行業(yè)電商數(shù)字化的樣本。”光云科技高級解決方案專家胡高峰表示。
緣起：深繪美工機器人
戴維貝拉（DAVE&BELLA）是杭州日冠服飾有限公司旗下嬰幼服飾品牌，公司早期是為國外大牌代工的嬰童服飾制造商，2007年開始聘用國際知名嬰童設(shè)計師加入并自行生產(chǎn)零售成衣，2011年戴維貝拉品牌正式運營，專注于提供高檔0-6歲嬰幼兒服飾和用品，業(yè)務(wù)覆蓋線上線下多渠道，連續(xù)6年蟬聯(lián)中國童裝TOP2，全球累積開設(shè)超600家門店，逐步形成了線上線下雙向驅(qū)動的戰(zhàn)略模式。
線上渠道一直是戴維貝拉的銷售主場，但與其他服飾品牌一樣，在電商迅猛發(fā)展的同時，戴維貝拉也遇到了諸多困擾。SKU多、店鋪多、渠道多（數(shù)十個線上渠道）、上新量大（平均每年3000款以上）、鋪貨需求大，導(dǎo)致運營成本居高不下，特別是詳情頁設(shè)計上需要大量美工，專注于智能美工及上新服務(wù)的深繪成了戴維貝拉的最優(yōu)解。
通過深繪美工機器人及全網(wǎng)通服務(wù)，自動導(dǎo)入海量SKU，詳情頁制作平均時長縮減至5分鐘以內(nèi)，并實現(xiàn)商品當日多平臺快速上新，整套商品上新流程效率可提升數(shù)十倍。與深繪合作后，戴維貝拉的商品運營難點得到有效解決，避免了重復(fù)“造輪子”的困境，品牌得以更加聚焦線上線下業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新。
除了效率的提升，深繪系統(tǒng)沉淀的童裝品牌的商品數(shù)據(jù)可由品牌方按需自由調(diào)取，極大程度滿足了戴維貝拉線下渠道低成本獲得商品數(shù)據(jù)資產(chǎn)及技術(shù)優(yōu)勢的需求，在新零售浪潮的推動下，助力戴維貝拉完成屏幕端數(shù)字供應(yīng)鏈的快速升級。
合作升級：光云電商全鏈路解決方案來助力
今年是戴維貝拉與深繪結(jié)緣的第七個年頭，一直以來高度重視數(shù)字化的戴維貝拉，決定全面開啟數(shù)字化2.0升級，并將這項艱巨任務(wù)交給自己的“老伙計”光云科技。
光云科技是電商服務(wù)的老兵，旗下?lián)碛胸S富的產(chǎn)品和服務(wù)，在時尚領(lǐng)域有著豐富的實踐經(jīng)驗，合作了海瀾之家、森馬、慕尚、江南布衣、百麗等數(shù)十家時尚品牌上市集團公司。收到戴維貝拉的橄欖枝后，光云科技成立了專項組，由行業(yè)解決方案專家?guī)ш犐钊肟疾炝舜骶S貝拉的業(yè)務(wù)鏈路，結(jié)合其當下所遇到難點痛點，給出了一體化的解決方案。
針對戴維貝拉單量大、線上線下業(yè)務(wù)不同步、多平臺管理難等問題，光云科技通過巨益OMS全渠道電商中臺解決方案給出了“解藥”。巨益OMS是光云科技戰(zhàn)略投資的生態(tài)伙伴，其全渠道電商中臺可實現(xiàn)線上電商平臺、線下門店、多平臺多店鋪多倉統(tǒng)一管理，覆蓋100+以上平臺，能很好解決戴維貝拉當下面臨的問題，也能為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供助力。
在倉儲方面，戴維貝拉有著一個6萬多平的樓層倉，深度庫存，SKU多，尺碼復(fù)雜，過去的系統(tǒng)并不支持集貨功能，倉庫也未做零整分離，經(jīng)常會涉及跨樓層揀選，難度大，效率低。光云科技對癥下藥，旗下控股品牌巨沃WMS倉儲管理系統(tǒng)正好匹配戴維貝拉的需求，流水線自動集貨功能可解決跨樓層揀貨難題，大大提升倉庫揀選效率；同時巨沃從新品入庫、倉內(nèi)管理、訂單發(fā)貨、退貨、質(zhì)檢等全流程，重新規(guī)劃梳理關(guān)鍵流程節(jié)點，優(yōu)化鏈路，改善細節(jié)，全面幫助戴維貝拉提升倉儲運作效率，更好應(yīng)對百萬級訂單量。
“我們從戴維貝拉的體量、品類等各方面考量，最終選定了巨益和巨沃，除了考慮當下的需求，也做了更長遠的考量。巨沃巨益都是能承接大單量的系統(tǒng)，特別是倉儲方面，戴維貝拉即將搬遷至立體智能倉，巨沃將幫助其完成智能倉規(guī)劃及智能設(shè)備對接，為戴維貝拉后續(xù)發(fā)展提供有力的后端支撐。除此之外，在深入業(yè)務(wù)鏈時，我們發(fā)現(xiàn)戴維貝拉在財務(wù)上依舊‘傳統(tǒng)’，仍在使用‘人工理票+紙質(zhì)報銷’，所以我們推薦了有成報銷助其財稅升級。”光云科技高級解決方案專家胡高峰介紹道。
財務(wù)數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字化中重要的一環(huán)。隨著企業(yè)發(fā)展的壯大，員工數(shù)量日漸增多，報銷費控數(shù)字化成為必然。有成報銷將為戴維貝拉引入『教練式』連接型預(yù)算報銷費控智能云平臺，通過全流程的支出管理、全場景的企業(yè)消費覆蓋，為戴維貝拉帶來更高效、更省錢的企業(yè)支出管理效果，提升財資工作效能，提高員工的幸福感指數(shù)。
在智能客服上，光云科技也為戴維貝拉定制了成熟的解決方案，預(yù)計將在項目二期上線。光云科技旗下快麥小智客戶服務(wù)中臺，將打通巨益OMS、巨沃WMS、深繪等系統(tǒng)，實現(xiàn)在千牛端即可查看庫存，創(chuàng)建換貨、補發(fā)工單，并可查看TOP商品、商品規(guī)格、商品搭配等多種商品維度信息，實現(xiàn)訂單通、商品通、會員通，幫助客服減去頻繁切換系統(tǒng)導(dǎo)致的高額工作量，降低客服的培訓(xùn)成本，提升商品復(fù)購的能力，最終提升店鋪GMV。
區(qū)別于單項合作，依托豐富的產(chǎn)品矩陣，光云科技為戴維貝拉提供的電商全鏈路解決方案，某種意義上來說實現(xiàn)了All-in-one的效果，戴維貝拉無需反復(fù)對接、篩選多家單一服務(wù)商，光云科技即可搞定一切。
“像我們這樣體量的公司，在數(shù)字化改造過程中，單電商業(yè)務(wù)就要對接數(shù)個服務(wù)商，對接成本極高，我們在對比了多家國內(nèi)外服務(wù)商后，最終選定了光云，光云的團隊專業(yè)度高、服務(wù)熱忱、售后高效，而且光云能提供全鏈路的解決方案，無論是訂單、倉儲、商品還是財務(wù)、客服，光云都有成熟的解決方案，目前市面上能做到這點的服務(wù)商不多。”戴維貝拉相關(guān)負責(zé)人表示。
