近日，科大訊飛聯合中國移動發布首款電視端AI虛擬管家“中移甜佳”。作為一款兼具情感交互和工具服務的AI虛擬人，可以實現與家庭用戶在情感陪伴、影視娛樂、老人健康、兒童成長、生活服務、AIoT等多個場景生態下的實時交互，為用戶提供一站式大屏生活服務。
基于科大訊飛與中國移動智慧家庭運營中心的前期合作深耕，通過海量家庭語音用戶需求調研發現，在元宇宙背景下，擬人化和情感化的交互方式成為熱點趨勢，家庭用戶對大屏交互提出更深層次的要求。因此，科大訊飛通過多模態感知及表達、主動對話等技術賦能，與中國移動在5G、物聯網、大數據、云計算等基礎網路優勢高度融合，實現在運營商市場的合作水平升級，打造出首款電視端AI虛擬管家“中移甜佳”。
在元宇宙概念生態下，家庭元宇宙作為產業元宇宙的重要落地場景之一，AI虛擬管家正逐漸成為家庭元宇宙的場景入口與連接紐帶。大屏虛擬管家的問世，讓家庭用戶可以沉浸式體驗專屬數字家庭空間，而且將“元宇宙”和“虛擬人”等潮流元素帶入廣大家庭的生活，給智慧家庭生態注入新生力量。
C位出道，“中移甜佳”貼心智能服務全面升級
在虛擬現實、知識圖譜和人工智能技術的加持下，如今的數字人擁有獨特的外形、人設和情感，他們基于視頻、音頻、文字等真人行為信息，利用機器學習的方式進行海量數據的訓練，從而表現得更像真人，開始從外觀的數字化深入到行為的交互化。
此次訊飛聯合中國移動推出的“中移甜佳”就是一個超寫實虛擬人，具有極強辨識度和鮮明特色。形象上是一個16歲的鄰家女孩，性格古靈精怪，愛笑愛鬧更愛做鬼臉，喜歡粉紅色的衣服。
在家庭元宇宙里，AI虛擬人不受時間、空間與物理技能的限制，其交互能力也顯示出獨特價值，在服務上無縫切換，服務資源更加豐富。
從服務價值來看，“中移甜佳”根據家庭用戶的意圖，主動推薦內容及服務。在事理圖譜的對話技術成熟的基礎上，從語音交互再到“類人化”交互，AI虛擬管家越來越接近人與人的對話習慣，也更加適合多樣化的現代家庭。
相較于虛擬人的服務價值，此次推出的“中移甜佳”帶來的情感價值更值得期待。“中移甜佳”的超自然發音人和情緒感知能力，可以和你聊一些有溫度的話題，你的喜怒哀樂她都懂，還能24小時online不掉線。相較于傳統虛擬人，AI虛擬管家“中移甜佳”的語言更加生動、表情更加真實，動作更加自然，甚至聊著聊著給你來一段個人solo舞蹈。
內容創新，大屏虛擬管家提供一站式管家服務
隨著人工智能、虛擬現實等相關技術的逐步成熟，AI虛擬管家正成為連接電視大屏和用戶的重要紐帶。結合語音交互技術，她可以提供“衣食住行文娛購”等一站式管家式服務，給家庭用戶帶來更智能的居家新體驗。
作為家庭成員之一，“中移甜佳”不僅可以陪家人聊天解悶，在降溫、降雨等天氣狀況下，還會主動給予添衣、帶傘等關懷提醒，成為家人暖心的小伙伴。她還能為家人提供涉及日常生活的AIOT設備控制、日程安排、事件提醒等，對居家生活進行智能跟蹤管理。
同時，“中移甜佳”還是生活小能手，可以為用戶提供各類生活小妙招，并基于家庭生活實際需求，提供家庭周邊便捷生活、出行娛樂指引等貼心管家服務，方便用戶獲取多樣的生活服務信息。
除了以上這些，著眼家庭剛需的教育、健康、養老等需求，“中移甜佳”面向不同年齡段人群還可化身家庭教師、家庭醫生等角色，提供咨詢顧問服務，幫助孩子健康快樂成長、為家人的健康保駕護航、為老人提供新事物教學及老年精神文娛生活。
技術加持，AI虛擬管家背后的支撐力量
家庭用戶所需的高信息密度的“類人”交互體驗，是智慧家庭的重要技術研究方向之一。為了實現家庭場景下人們獲取信息的豐富度，以及進一步提升人們獲取信息的效率及健康度，科大訊飛堅持通過多技術融合創新等方式持續挑戰更加復雜的場景問題，也在AI虛擬人方面進行了技術深耕。
首先是，“中移甜佳”的智能對話能力提升。從交互對話可以很明顯的感受到大屏虛擬管家具備貼心的主動關懷引導，其本質是AI虛擬人的學習和認知能力的提升。經過多年深耕，電視語音交互平臺已經擁有一整套家庭垂直領域知識圖譜，覆蓋衣食住行文購娛樂等家庭生活全場景。通過AI對話系統深度學習，能夠對用戶行為和習慣進行個性化分析，主動偵測用戶偏好，提供最符合用戶需求的交互對話內容，從簡單指令提升到智能服務的層次。
其次，“中移甜佳”的多情緒識別和表達能力表現出色。如果想讓AI虛擬人活靈活現起來，要實現持續多模態信息的情緒感知，然后基于情緒生成回復對話文本，以及合成可展現對應情緒的虛擬人的表情和語音。這不僅需要語音識別、對話理解、語音合成等語音交互技術，還需要在形象驅動方面進行多方打磨，通過唇形驅動、表情驅動等多模態驅動參數預測技術讓虛擬人的表情動作更加流暢自然。
虛擬人的誕生要集成語音識別、對話理解、對話生成、語音合成、虛擬人形象生成等多項人工智能單點技術。科大訊飛只有基于全局性的系統規劃設計，以及全鏈條單點技術的有效配合，才能打造出一款有個性的多模態AI虛擬人。
共生共贏，合力打造家庭元宇宙生態
元宇宙的想象空間很大，家庭場景是元宇宙概念落地的一個重要實踐方向。由于元宇宙框架中技術鏈和產業鏈的復雜性，元宇宙的未來產業格局不會是一家獨大的壟斷性或異軍突起的超越性方式，而是以生態共融、協同推進的方式去逐步實現元宇宙全景生態圖景。
近年來，中國移動智慧家庭運營中心承接國家“十四五”規劃生活方式數字化的任務，基于中國移動“連接+算力+能力”發展要求，創新提出了5A連楹技術體系，攜手合作伙伴面向用戶推出HDICT智慧家庭綜合信息化解決方案，構建了“全千兆+云生活”服務體系。
2021年，中國移動發布智慧家庭運營中心“HDICT數智生活+”計劃，全面升級智慧家庭生態，重點聚焦泛安全、健康養老、全屋智能、智慧社區、智慧教育、家庭辦公等場景，綜合運用物聯網、云計算、移動互聯網和大數據等技術，圍繞家庭空間、時間、關系的海量需求，為客戶提供智能、舒適、高效與安全的家庭服務，具有豐富的元宇宙和家庭AI虛擬人的落地場景資源和前景應用。
在中國移動2022年全球合作伙伴大會上，中國移動董事長楊杰指出，中國移動正積極聯合廣大合作伙伴創新構建“連接+算力+能力”新型信息服務體系，豐富信息融合應用的場景，支撐高性能生產、豐富高品質生活、服務高水平治理。其中在豐富高品質生活層面，需要做大云XR、金融科技、大數據、安全等產品，探索創新虛擬數智人、沉浸式娛樂等元宇宙應用。
人工智能技術是元宇宙的核心支撐技術。作為國內少數真正具有人工智能底層技術與服務能力的公司，訊飛持續進行系統性創新，夯實人工智能的技術底座。面向未來元宇宙大規模的場景需求，訊飛啟動“超腦2030計劃”，致力于讓虛擬人在更多的專業領域給予人類幫助，拓展元宇宙的更多可能性。
2022年6月，科大訊飛AI虛擬人交互系統通過國內首批數字人系統基礎能力評測，成功獲得了數字人領域的權威標準認證，為和產業鏈合作伙伴合作奠定深厚的技術基礎。
科大訊飛聯合中國移動發布的電視端AI虛擬管家“中移甜佳”，是雙方合作探索家庭元宇宙的良好開端。據悉，科大訊飛正在和中國移動智慧家庭運營中心籌備基于AI+家庭方向的創新實驗室，將在技術創新、產品創新、人才培養等方面形成融合共贏，以AI技術賦能智慧家庭，持續為人民提供美好數智生活。未來，雙方也將在“深耕數智家庭創新能力，讓網絡更智能，讓生活更美好”的愿景目標下，進一步開發“更智能、更安全、更節能、更有趣”的HDICT產品，讓人民群眾在生活中享受同樣的幸福感、獲得感。
