2022金觸點·全球商業創新大獎云賞會于12月14日隆重舉行。Merkle憑借在數字化、客戶體驗管理領域的卓越建樹和行業領導力，持續賦能企業實現商業增長，一舉榮獲金觸點2022年度數字化轉型服務機構大獎；美庫爾中國首席執行官劉耿斬獲2022年度營銷領軍人物大獎。
金觸點大獎由TopMarketing主辦，是廣告營銷與數字商業領域的權威獎項品牌，每年決出的優秀案例作品成為產業發展的重要風向標，引領著新商業新營銷的發展進程。今年，第十屆金觸點大獎以“美好品牌，智燥未來”為主題，由100多名來自產業鏈各環節的知名專業評審，以SCEE Plus模型、四維模型為基礎參考，以“創領中國數字商業的全球新高峰”為使命，致力于選拔“數字化、年輕化、新消費”領域的優秀前沿案例/作品/公司/人物給予認定與表彰。
Merkle用數字化思維和數字化能力賦能客戶體驗，拓展營銷的寬度和深度，從營銷底層數據邏輯做起，打通串連整合數據，敏捷零活的應用數據，實現個性化的應用與觸達。通過提升客戶體驗，助力品牌最終實現可持續的、健康的業務增長，實現引領客戶體驗管理行業的變革和發展。數字化轉型與客戶體驗是相輔相成的，轉型的本質就在于提升所服務目標對象的感知和交流。面對疫情下的市場寒冬及體驗經濟時代的全面到來，消費者在滿足了基本生活條件之后，有了更高的需求，推動企業轉向側重前端的體驗，以客戶個性化的需求為導向，傳達給后臺的制造環節。企業如何深度響應客戶的需求，實現良性互動，直接決定了企業在市場上的影響力。因此品牌需要體系化的方法、策略，運用數字化的手段滿足目標客戶群體的各樣訴求，從而產生價值。
對于榮獲年度營銷領軍人物，劉耿表示，“今年疫情的反復波動，越來越多的企業開始意識到提升客戶體驗的重要性。美庫爾一直致力于通過數據和技術持續提升企業的客戶體驗管理，正成為品牌客戶商業增長可信賴的伙伴。我很高興能夠帶領美庫爾，一同推動客戶體驗在中國的落地與發展，助力商業有溫度的增長。”
