日前，位于深圳坂田星河Coco Park的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌店正式開(kāi)業(yè)，這是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在華南地區(qū)直營(yíng)的首個(gè)集二手零售、回收、寄賣(mài)于一體的線下門(mén)店。
從2020年開(kāi)始，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)針對(duì)二手商品交易開(kāi)始進(jìn)行平臺(tái)履約服務(wù)和商業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)有機(jī)融合的探索：打造“二手零售+回收”的新消費(fèi)業(yè)態(tài)。從進(jìn)駐全國(guó)主要城市核心商圈，到3成門(mén)店月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)百萬(wàn)，再到全國(guó)開(kāi)放加盟，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正加速布局線下業(yè)務(wù)，兩年內(nèi)在全國(guó)50城已開(kāi)近200家門(mén)店，實(shí)現(xiàn)盈利的門(mén)店比例已超過(guò)95%。
逛商場(chǎng)能買(mǎi)賣(mài)閑置，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)華南首店深圳開(kāi)業(yè)
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門(mén)店深圳負(fù)責(zé)人凌杰介紹，新開(kāi)的品牌店出售的商品涵蓋了二手手機(jī)、數(shù)碼3C等眾多品類；所有上架的商品均已經(jīng)過(guò)平臺(tái)專業(yè)質(zhì)檢；此外，消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)數(shù)碼商品，7天內(nèi)有問(wèn)題可以到店里退換，享受跟平臺(tái)一樣的365天質(zhì)保。
如果是到店賣(mài)舊手機(jī)的話，在專業(yè)質(zhì)檢和智能估價(jià)系統(tǒng)支持下，顧客在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門(mén)店可以比其他回收店鋪或平臺(tái)多賣(mài)出至少15%至20%的價(jià)格。
既能省錢(qián)買(mǎi)，還能“賺錢(qián)”賣(mài)，對(duì)于很多習(xí)慣了線下購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商場(chǎng)內(nèi)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌店無(wú)疑帶來(lái)了一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)。Coco Park的這家店也是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在華南地區(qū)開(kāi)設(shè)的首個(gè)提供品質(zhì)二手商品交易及服務(wù)的線下門(mén)店；此外，該集團(tuán)在深圳的第二家店也已在龍華壹方天地開(kāi)門(mén)迎客。
“二手零售+回收”新業(yè)態(tài)，開(kāi)進(jìn)城市商圈
據(jù)了解，今年年底前廣深地區(qū)的主要商圈，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都將以這種線下品牌門(mén)店的方式進(jìn)駐，為消費(fèi)者提供更便捷的二手交易服務(wù)。
實(shí)際上，作為國(guó)內(nèi)閑置物品交易領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，從2020年開(kāi)始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)就已針對(duì)二手商品交易開(kāi)始進(jìn)行平臺(tái)履約服務(wù)和商業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)有機(jī)融合的探索，打造“二手零售+回收”的新消費(fèi)業(yè)態(tài)，目前已在全國(guó)50城開(kāi)設(shè)了近200家品牌門(mén)店。
和當(dāng)前一些商業(yè)設(shè)施中存在的數(shù)碼回收店相比，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門(mén)店有顯著的模式差異，為用戶提供二手手機(jī)數(shù)碼及配件的零售，可以在店享受“回收+購(gòu)機(jī)”的一站式以舊換新服務(wù)。店內(nèi)的每臺(tái)商品都由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方驗(yàn)機(jī)，平臺(tái)擁有千名驗(yàn)機(jī)工程師，提供包括手機(jī)外觀、功能在內(nèi)的75大項(xiàng)檢測(cè)，嚴(yán)格一機(jī)一驗(yàn)并匹配專業(yè)完整的質(zhì)檢報(bào)告。
“在二手交易過(guò)程中，信息透明度和信任體系建設(shè)非常重要。”黃煒介紹，在線上，平臺(tái)已上線了質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)等服務(wù)的在線直播功能；線下，門(mén)店提供窗明幾凈的交易空間和多品類的商品陳列，消費(fèi)者能夠看得見(jiàn)摸得著；再加上平臺(tái)的上門(mén)回收等配套服務(wù)，豐富的消費(fèi)場(chǎng)景和服務(wù)模式帶給了用戶更多選擇，也有助于改變?nèi)藗儗?duì)二手的固有偏見(jiàn)。
3成門(mén)店月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)百萬(wàn)，全國(guó)開(kāi)放加盟
過(guò)去一年多的時(shí)間里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)品牌門(mén)店在全國(guó)主要城市迅速鋪開(kāi)，這套“二手零售+回收”的經(jīng)營(yíng)模式下，3成門(mén)店月?tīng)I(yíng)業(yè)額已達(dá)到百萬(wàn)。
值得注意的是，11月初CEO黃煒在集團(tuán)品牌戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上已對(duì)外宣布，門(mén)店業(yè)務(wù)已面向全國(guó)開(kāi)放加盟。
“對(duì)加盟商，我們提供的是全方位的賦能和服務(wù)支持。”轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)門(mén)店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人梁學(xué)家介紹，集團(tuán)會(huì)在選址、設(shè)計(jì)等方面給予標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，同時(shí)提供新零售系統(tǒng)以及人員的技術(shù)和培訓(xùn)支持；門(mén)店開(kāi)業(yè)后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方還會(huì)派駐全職店長(zhǎng)提供運(yùn)營(yíng)支持，與售后等服務(wù)支持。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還提供流量、營(yíng)銷(xiāo)等各方面的賦能和扶持。線上線下一體化方面，平臺(tái)依托每月超過(guò)5000萬(wàn)的活躍用戶數(shù)可實(shí)現(xiàn)手機(jī)3C消費(fèi)的精準(zhǔn)引流；針對(duì)加盟商的經(jīng)營(yíng)需求，自營(yíng)的100多個(gè)百萬(wàn)粉絲大V還可在短視頻平臺(tái)提供門(mén)店品牌營(yíng)銷(xiāo)、本地化流量運(yùn)營(yíng)等多種支持。
此外，加盟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)門(mén)店的投入資金回報(bào)率是行業(yè)領(lǐng)先水平，年化可達(dá)到30%。梁學(xué)家介紹，目前已有多個(gè)加盟商的門(mén)店做到百萬(wàn)月?tīng)I(yíng)業(yè)額，盈利門(mén)店比例超過(guò)95%。
“我們要帶給消費(fèi)者的，是更放心和更省心的二手交易服務(wù)體驗(yàn)。”黃煒也表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)期待有更多志同道合的伙伴加入，攜手把線下品質(zhì)二手消費(fèi)的市場(chǎng)蛋糕做大，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
