12月16日,寧波銀行上海分行001號(hào)數(shù)字人員工“小寧”主持了一場(chǎng)虛實(shí)結(jié)合、打破次元壁的線上直播活動(dòng),不僅風(fēng)趣、幽默地介紹了自己的工作內(nèi)容,還專業(yè)、親切地向網(wǎng)友推薦寧波銀行的多種金融產(chǎn)品和優(yōu)惠福利。該數(shù)字人員工是由人工智能軟件公司商湯科技為寧波銀行專屬打造的“虛擬IP”,基于商湯原創(chuàng)的“虛擬IP解決方案”及多種領(lǐng)先的AI技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)高效率、低成本的AIGC內(nèi)容創(chuàng)作,助力銀行實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)的用戶積累和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
直播中,“小寧”以一段逗趣的脫口秀表演引爆直播間,展現(xiàn)了鮮明的人格化魅力,隨后又化身專業(yè)的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理,以生動(dòng)自然的聲音和動(dòng)作、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力,獲得網(wǎng)友們的紛紛稱贊。本次活動(dòng)不僅是“小寧”在直播平臺(tái)的首次亮相,也是商湯科技AI數(shù)字人“虛擬IP”在“線上”營(yíng)銷場(chǎng)景中的首次應(yīng)用,用創(chuàng)新的用戶觸達(dá)方式,讓廣大客戶對(duì)寧波銀行產(chǎn)生更具象化的品牌認(rèn)知和好感,進(jìn)一步助推寧波銀行上海分行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代“金融+科技”的創(chuàng)新實(shí)踐,基于AI數(shù)字人技術(shù)的“數(shù)字員工”如今已在銀行業(yè)廣泛應(yīng)用。寧波銀行上海分行行長(zhǎng)徐雪松表示,“‘小寧’體現(xiàn)了寧波銀行以科技為業(yè)務(wù)賦能,用專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心理念,同時(shí)也是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次探索。希望通過與商湯科技的合作,促進(jìn)銀行業(yè)與AI領(lǐng)域的深度融合,實(shí)現(xiàn)銀企共贏,為客戶帶來更加智能高效的服務(wù)體驗(yàn)。”
在金融和銀行業(yè),商湯目前已實(shí)現(xiàn)了多種職能AI數(shù)字人在不同場(chǎng)景中的應(yīng)用,為企業(yè)構(gòu)建完整運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。在線下的銀行網(wǎng)點(diǎn),它以“服務(wù)型數(shù)字人”的角色,提升大堂的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。在線上的前端業(yè)務(wù),即“用戶觸達(dá)階段”,商湯則以“虛擬IP解決方案”,為企業(yè)打造具有IP屬性的“人格型數(shù)字人”,幫助企業(yè)建立目標(biāo)受眾的品牌認(rèn)知,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
商湯科技董事長(zhǎng)兼CEO徐立表示,“商湯科技致力于實(shí)現(xiàn)物理世界和數(shù)字世界的連接,促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展,并為人們帶來更好的虛實(shí)結(jié)合生活體驗(yàn)。我們與寧波銀行創(chuàng)造出數(shù)字員工‘小寧’,只是一個(gè)開始,未來AI +金融還將具有無限可能,我們希望攜手寧波銀行推動(dòng)金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
結(jié)合企業(yè)品牌的符號(hào)、標(biāo)簽等元素,商湯“虛擬IP解決方案”可智能生成符合品牌性格和調(diào)性的專屬形象,讓品牌形象更年輕、更鮮活、更具辨識(shí)度和記憶點(diǎn),打破刻板印象,拉近與用戶的距離。這套方案還具有高度可延展的內(nèi)容生成能力,定制生成IP人物成長(zhǎng)故事、創(chuàng)意短視頻等一系列AIGC內(nèi)容,使虛擬IP形象更飽滿,提升品牌親和力。商湯數(shù)字人“虛擬IP”可以自主直播運(yùn)營(yíng),從粉絲互動(dòng)到直播帶貨,用更低的運(yùn)營(yíng)成本為企業(yè)前端業(yè)務(wù)帶來全天候的“用戶觸達(dá)”,不斷增強(qiáng)品牌粘性,為品牌帶來持續(xù)增值。
基于原創(chuàng)的OpenXRLab擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)平臺(tái)的領(lǐng)先算法,結(jié)合大量真人動(dòng)作數(shù)據(jù),商湯打造了一套基于深度學(xué)習(xí)的動(dòng)作捕捉及生成解決方案。該方案適配性強(qiáng)、自由度高、易于部署,無需綠幕和專業(yè)動(dòng)捕設(shè)備,即可高效率、低成本地實(shí)現(xiàn)AIGC內(nèi)容生成,滿足企業(yè)在虛擬IP內(nèi)容定制、直播運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)中的廣泛需求。即便在日常直播等低算力設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景,也可進(jìn)行流暢、高精度的視頻創(chuàng)作和實(shí)時(shí)互動(dòng)。同時(shí),該方案可配套提供用于“虛擬IP”生成的大規(guī)模、高質(zhì)量、語義化的3D動(dòng)作庫,供企業(yè)進(jìn)行數(shù)字人相關(guān)的自主高效創(chuàng)作,推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化時(shí)代升級(jí)。
此次攜手寧波銀行上海分行打造數(shù)字人“虛擬IP”,標(biāo)志著商湯AI數(shù)字人的應(yīng)用場(chǎng)景從“線下”服務(wù)領(lǐng)域拓展到了“線上”營(yíng)銷領(lǐng)域,助力企業(yè)以更年輕、更具活力的品牌形象,深入影響Z世代群體,引發(fā)社交裂變,提高客戶留存和轉(zhuǎn)化,為業(yè)務(wù)前端的用戶觸達(dá)打造新的突破點(diǎn)。根據(jù)沙利文發(fā)布的《2022年中國數(shù)字人市場(chǎng)觀測(cè)報(bào)告-里程碑》,商湯的數(shù)字人產(chǎn)品已進(jìn)入“成熟階段”,成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。以此為契機(jī),商湯還將不斷拓展AI數(shù)字人的角色和能力,助力企業(yè)更好地?fù)肀?shù)字時(shí)代,實(shí)現(xiàn)品牌破圈。
