世中視遠科技有限公司的遠程技術(shù)支持解決方案RemoteCall幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)效率，受到了客戶公司的好評。
據(jù)世中視遠透露，G公司是一家專業(yè)構(gòu)建虛擬化基礎設施的企業(yè)，該企業(yè)使用RemoteCall遠程支持軟件為虛擬化基礎設施提供高效的運維服務。G公司是韓國擁有最多虛擬化工程師的企業(yè)，在公共事業(yè)、金融機構(gòu)、制造業(yè)以及醫(yī)療等領(lǐng)域為客戶公司提供技術(shù)支持。
隨著最近推進服務器和PC等系統(tǒng)虛擬化的公司不斷增加，向G公司專業(yè)工程師發(fā)來請求以尋求專業(yè)運營和管理幫助的頻率也大幅增加。對此，G公司使用RemoteCall遠程技術(shù)支持解決方案對客戶公司的需求做出初期的快速應對。
G公司表示引進RemoteCall遠程支持解決方案的決定性因素是使用便利性和服務穩(wěn)定性。 在虛擬化系統(tǒng)中發(fā)生問題時，如果解決過程復雜或時間延遲會直接導致客戶公司的業(yè)務受到影響。 因此遠程支持解決方案必須具備能夠輕松快速解決問題的性能，并且在遠程支持的過程中要保證不間斷的穩(wěn)定服務。
RemoteCall是遠程連接位于異地的服務器、電腦和移動設備來解決系統(tǒng)障礙和問題的遠程技術(shù)支持解決方案。與國內(nèi)外其他遠程支持解決方案不同，RemoteCall無需安裝客戶端程序或注冊會員等復雜過程，只需連接網(wǎng)站即可進行遠程支持。得益于此，不僅是客戶，主管工程師也可以輕松快速地使用。RemoteCall使用世中視遠自主研發(fā)的引擎，具有穩(wěn)定的連接性能，并提供速度無任何差異的實時同步(sync)，從而實現(xiàn)有效的遠程技術(shù)支持和遠程協(xié)助。
G公司戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷部金總經(jīng)理表示：“ 最近由于疫情居家辦公成為常態(tài)，不論對于工程師還是客戶公司，上門服務都不是最佳方法。當客戶提出要求時，我們可以用RemoteCall簡便快速地幫助客戶解決問題，這同時提高了公司內(nèi)部工程師的工作效率和客戶滿意度。 就算是條件允許的情況下，在工程師為位于全國各地的客戶公司提供上門服務之前，我們可以用RemoteCall遠程支持軟件提前確認問題并采取必要的措施。”
金總經(jīng)理補充道：“在剛開始準備引入RemoteCall時，我們不僅考慮了易用性和性能，還考慮了國內(nèi)外市場份額。因為我們是要給客戶公司的業(yè)務系統(tǒng)提供遠程支持，這直接關(guān)系到我們公司的銷售額。因此在選擇解決方案時，產(chǎn)品聲譽和服務穩(wěn)定性對我們來說非常重要。我看到RemoteCall在亞洲市場份額排名第二，在全球市場排名第七。”
世中視遠董事長徐滎秀表示：“隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，不管是哪個行業(yè)，能夠提供穩(wěn)定的服務運營和讓客戶滿意的RemoteCall遠程技術(shù)支持解決方案都備受矚目。今后RemoteCall也將以差別化的功能和穩(wěn)定的性能為提高企業(yè)生產(chǎn)效率和商業(yè)價值助一臂之力。”
