12月20日，一年一度聯(lián)通最重要的行業(yè)盛會“數(shù)聯(lián)千行 智通萬家”2022中國聯(lián)通合作伙伴大會隆重揭幕。
作為12月份業(yè)界的一個重要會議，合作伙伴大會期間，中國聯(lián)通與中國科協(xié)、中國銀行正式啟動了“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項行動，中國科協(xié)專職副主席、書記處書記孟慶海、中國銀行董事長劉連舸、中國聯(lián)通董事長劉烈宏等多位重要領(lǐng)導(dǎo)出席啟動儀式。
對于積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略而言，本次“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項行動具有重要示范意義，為什么這么說？
隨著老齡化進(jìn)程加快，“老有所養(yǎng)”已成為社會熱點，“發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，推動實現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)”，而該專項行動正是落實《關(guān)于加強(qiáng)新時代老齡工作的意見》、《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實施方案》等要求的深入實踐，科普專項行動的啟動不僅意味著中國科協(xié)、中國銀行、中國聯(lián)通三家將充分發(fā)揮各自在資源、渠道和動員機(jī)制方面的優(yōu)勢，切實解決老年人在高頻生活場景中對智能應(yīng)用的現(xiàn)實困難，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，還有利于形成全社會積極幫助老年人融入數(shù)字生活良好氛圍。
此次“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普行動方案重點聚焦科技創(chuàng)新和科學(xué)普及兩大方向，重點圍繞交通出行、看病就醫(yī)、金融理財、購物、就餐等高頻應(yīng)用場景，面向老年人普及智能技術(shù)應(yīng)用及金融常識，提升信息素養(yǎng)和數(shù)字技能。
會上，中國科協(xié)專職副主席、書記處書記孟慶海表示，中國聯(lián)通、中國銀行兩家“國字號”企業(yè)積極助力老年人科學(xué)素質(zhì)提升，這是心懷“國之大者”、踐行社會責(zé)任的生動實踐和寫照。
預(yù)計到2025年，可初步構(gòu)建起上下聯(lián)動、多元參與、廣泛覆蓋的老年人科學(xué)素質(zhì)提升體系，打造一批幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的平臺陣地，形成一系列典型案例和實踐經(jīng)驗，幫助廣大老年人走進(jìn)數(shù)字時代、融入智慧社會、享受智慧生活。
那么中國聯(lián)通在“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項行動發(fā)揮什么角色，又取得了哪些重要突破？
老人服務(wù)是一個系統(tǒng)工程，方方面面都需要考慮到。今年電信日期間，中國聯(lián)通以“科技助老 聯(lián)通美好”為主題，從便捷服務(wù)、溫情陪伴、智趣生活入手升級發(fā)布了“銀齡專享”服務(wù)計劃，取得了非常不錯的成效。
圍繞服務(wù)，中國聯(lián)通設(shè)置了10010熱線直達(dá)人工服務(wù)、智慧守護(hù)中心、中國聯(lián)通APP便捷無憂服務(wù)、智家工程師優(yōu)先上門服務(wù)四大專屬服務(wù)，并開展了銀齡公益大講堂、銀齡文娛匯等講座活動。從產(chǎn)品業(yè)務(wù)著手，中國聯(lián)通推出銀齡卡、孝心卡、愛心卡專屬套餐及異地同享、聯(lián)通小助手、聯(lián)通看家等暢享權(quán)益，滿足老年人通信、休閑娛樂方方面面的生活需求。
這項升級行動也取得了不小進(jìn)展，從五月至今，中國聯(lián)通1.6萬家自有營業(yè)廳已全部實現(xiàn)老年人、殘障人士優(yōu)先服務(wù)；65歲以上客戶撥打10010直達(dá)人工服務(wù)近5000萬次；通過中國聯(lián)通APP、10010網(wǎng)廳線上提供5大核心服務(wù)、12項適老化、無障礙改造，實現(xiàn)6萬次的日均服務(wù)。
同時也在今年五月份，中國聯(lián)通與中國科協(xié)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立了聯(lián)通科協(xié)。中國聯(lián)通科協(xié)雖然成立時間較短，但卻發(fā)揮廣泛聯(lián)系科技工作者橋梁紐帶作用，對于中國聯(lián)通科創(chuàng)工作開展至關(guān)重要。
期間，不僅搭建了多項科創(chuàng)活動和研修渠道，打通科研人才能力躍升通道，其“中國聯(lián)通下一代互聯(lián)網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)應(yīng)用國家工程研究中心”、“聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司”更是被中國科協(xié)認(rèn)定為首批“‘科創(chuàng)中國’產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新基地”，成為產(chǎn)業(yè)研協(xié)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化的合作載體。
科協(xié)應(yīng)堅持為科技工作者服務(wù)、為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展服務(wù)、為提高全民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)、為黨和政府科學(xué)決策服務(wù)。以“銀齡跨越數(shù)字鴻溝”科普專項行動為契機(jī)，未來聯(lián)通科協(xié)將進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)、渠道優(yōu)勢，打造特色科普平臺，讓科技創(chuàng)新更好為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展服務(wù)、為公眾美好生活服務(wù)。
