近年來，在“養老”“育幼”的雙重壓力下，越來越多家庭呼喚家政服務。很多時候，年輕人的體面和正常運轉的生活秩序，往往都離不開保姆阿姨的支持和付出。
面對旺盛的市場需求，越來越多勞動者走進家政行業，她們在每一天平凡的工作中，用專業的技能和樸素的溫情為許多家庭提供著堅定的力量，讓居民生活更加和諧從容，讓居家養老成為現實，她們也從中找到了自己為之奮斗的方向。
在平凡崗位中發光發熱
今年59歲的趙阿姨是一位在家政行業從業十余年的“老將”，先后做過月嫂、育嬰師、保姆等工種，服務過的家庭連自己都數不過來，服務意識強、性格溫柔、善良有同情心，是多數客戶給她的評價。
今年8月，趙阿姨接到一份緊急的工作，客戶是一位朝鮮族的老人，不會講漢語也不太能聽懂漢語，因為身體不好急需一位白班阿姨，平時需要陪伴老人去醫院檢查身體。接到安排后，趙阿姨沒有任何遲疑，第二天提前2個小時就到了老人家里做好去醫院的準備。
到了醫院后，沒想到老人的檢查結果非常不理想，醫生建議馬上住院觀察。因為疫情原因，醫院只允許一個人陪護，中途沒辦法更換陪護人員，老人身邊又沒有其他親人朋友。趙阿姨擔心老人獨自在醫院沒人照顧又聽不懂漢語，便決定留下來。
那是個熬人的環境。每天睡在距離地面只有不到30公分的陪護床，半夜盯著輸液進度，為老人擦洗，幫忙翻身。整整8天時間趙阿姨一直陪著，直到老人好轉出院。
得知實情后，老人的外甥女非常感激趙阿姨，還私下給趙阿姨發了大紅包，但都被她婉言謝絕了。“遇到就是緣分，老人家也不容易，也要給公司和自己爭臉面。”趙阿姨回憶道。
現在老人身體恢復的很好，客戶也多次通過微信和電話對58到家創壹門店表示感謝。談及此，趙阿姨坦言，“感謝門店和58到家給予自己的工作機會，有客戶也總是優先推薦，今后會繼續努力，在工作崗位中發光發熱。”
成為雇主的“臨時家人”
與趙阿姨不同，46歲的張萍芳是“半路出家”的住家保姆。幾年前，她和丈夫經營了一份餐飲生意，卻沒想到出了變數，讓她不得已重新考慮出路。
最開始，轉行并不容易。張芳萍曾被安排到一位患有阿爾茲海默癥的老人家中做住家保姆。這種病又俗稱老年癡呆癥，得病的患者像一座孤島，會變得敏感、脾氣暴躁，甚至有暴力傾向。那次，趙芳萍恰巧就碰到了有點暴力傾向的患者。
“有時候平時和藹的老人像換了一個人一樣，把筷子碗往地上一摔，就開始發脾氣，有次甚至準備動手打人。”對于剛進入家政行業的張芳萍而言，這次工作經歷給她留下了不小的陰影。
也正因此，時隔幾年再次遇到老年癡呆客戶時，趙芳萍仍心有余悸。“這位客戶是女性，平時生活能夠自理，剛開始上戶還是有些害怕。”但和老人相處下來之后，她發現患病的老人其實更像小孩子，需要被哄著、被悉心照顧。她也靠著一手好廚藝和耐心負責收獲了老人整屏“好”字的評價，以及一年的續約合同。趙芳萍說，相比雇傭關系，自己希望能成為雇主的臨時家人，希望自己給更多家庭提供服務。
事實上，在58同城上，諸如趙阿姨、張芳萍一樣樸素、勤勞的勞動者還有很多，每一個崗位背后，是不斷涌現的市場需求以及家政服務職業化發展的藍海。基于在行業多年的深耕及洞察，58同城持續強化勞動者技能培訓，增加專業清潔裝備，提升家政人員的職業認同感和歸屬感。
同時，針對養老、育嬰保姆難找的問題，58同城還通過經紀人網絡模式，建立了全國的保姆月嫂的簡歷庫，堅持“一分鐘跟進、一小時反饋、一天匹配阿姨、一周退款到賬”的服務標準，服務不滿意可以隨心退，讓“金牌阿姨”觸手可及。
未來，58同城也將協同家政企業、從業人員，在標準制定、智能化升級等發面發力，讓勞動更有價值，勞動者更有尊嚴，為更多家庭帶去便利和溫暖。
