在即將過去的2022年,諸多企業(yè)啟動降本增效戰(zhàn)略。
借助數(shù)字化手段實現(xiàn)降本增效及企業(yè)員工的全生命周期管理,逐漸成為企業(yè)提升競爭力的核心課題。知名HR SaaS創(chuàng)業(yè)公司Moka聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的《CHO人才戰(zhàn)略調(diào)研報告—數(shù)字經(jīng)濟篇》(以下簡稱“報告”)指出,一線城市及中大型企業(yè)人力資源數(shù)字化滲透率超80%,但是整體成熟度較低,人力資源數(shù)字化市場還有巨大空間。
2021年3月,人社部出臺《網(wǎng)絡招聘服務管理規(guī)定》。《規(guī)定》是中國網(wǎng)絡招聘服務領(lǐng)域第一部部門規(guī)章,對網(wǎng)絡招聘服務活動準入、服務規(guī)范、監(jiān)督管理、法律責任等做出了明確規(guī)定。
在人力資源需求上漲和政策利好的雙輪驅(qū)動下,人工智能、大數(shù)據(jù)、算法、RTC等技術(shù)在網(wǎng)絡招聘市場的滲透率逐漸提升。在線面試作為三方利好的工具逐漸被企業(yè)熟知,RTC技術(shù)作為保障在線面試環(huán)境穩(wěn)定、流暢、高效的重要底層技術(shù),成為驅(qū)動招聘科技發(fā)展的重要推動力,也將成為眾多企業(yè)提升競爭力的重要抓手。
即構(gòu)科技基于在音視頻技術(shù)領(lǐng)域二十余年的深耕,對目前RTC技術(shù)在“在線招聘”行業(yè)的應用現(xiàn)狀展開調(diào)研與分析。
一視頻面試正重塑招聘行業(yè)格局
視頻面試的加速普及,正在重塑國內(nèi)招聘行業(yè)的格局,改變企業(yè)的用人邏輯。根據(jù)獵聘旗下的視頻面試工具——多面發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,使用視頻面試的企業(yè)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)/游戲/軟件、汽車/機械/制造、金融等行業(yè)。其中,互聯(lián)網(wǎng)/游戲/軟件占比最高,為16.96%;汽車/機械/制造排名第二;占比14.04%,金融排名第三,占比11.50%。服務/外包/中介、電子/通信/硬件、房地產(chǎn)/建筑/物業(yè)、消費品、制藥醫(yī)療行業(yè)也有較高占比,分別為10.92%、10.53%、8.97%、6.63%、6.43%。
從招聘職能來看,軟件開發(fā)崗(JAVA開發(fā)方向)、臨床醫(yī)師、產(chǎn)品經(jīng)理(互聯(lián)網(wǎng))位居前列,商城運營崗、互聯(lián)網(wǎng)商務崗(渠道拓展)、軟件開發(fā)工程師排名第四至第六,可見企業(yè)在招聘這些職能時更青睞采用視頻面試的形式。
視頻面試形式備受青睞的原因在于,招聘平臺在用戶端積累了大量數(shù)據(jù),為大數(shù)據(jù)分析和機器學習提供基礎(chǔ),通過算法提升匹配效率,得出精準推薦,再利用RTC技術(shù)能力實現(xiàn)視頻面試,增加用戶粘性形成正反饋迭代。
視頻面試目前主要有兩種形式:直播招聘和視頻面試。直播招聘主要是模擬面試,以直播的形式進行,面試官在線面試,群眾麥下圍觀;而視頻面試細分為1V1、1V多、群面,視頻面試對RTC的技術(shù)實時性要求較高,一般來說實時互動的延時要小于400甚至300毫秒以內(nèi)。
在這樣的背景下,即構(gòu)科技對RTC技術(shù)在社會招聘和校園招聘的滲透情況進行具體調(diào)研與分析。社會招聘按照其服務商屬性可分為:在線招聘平臺、人力資源服務商、地方人才招聘網(wǎng)站、專業(yè)視頻面試服務提供商、HR SaaS提供商,其中在線招聘平臺的RTC覆蓋率最高,是即構(gòu)科技的重點調(diào)研對象。
二在線招聘平臺
在線招聘平臺根據(jù)服務類型,又可以分為綜合類、垂直類、社交類、政企院校類。
1. 綜合類招聘
綜合類招聘大多經(jīng)歷從傳統(tǒng)招聘平臺到在線招聘平臺的轉(zhuǎn)型、B端及C端客戶群體多樣化特征明顯。綜合類招聘產(chǎn)品的營收結(jié)構(gòu)較單一,廣告+簡歷下載收費構(gòu)是主流的商業(yè)模式。目前市場上的該類產(chǎn)品差異化程度不高,從頁面設(shè)計、使用友好程度等因素來判斷用戶粘性,各家的差異化各不相同,已跑出較為明顯的頭部企業(yè),其在企業(yè)、求職用戶端口均具備較大的流量優(yōu)勢。
RTC在綜合類招聘中的應用主要包括兩種場景:一是直播拿Offer,直播間內(nèi)可進行1V1視頻面試或者多人視頻開展群面,求職者可與企業(yè)方在線互動拿offer;二是視頻面試,主要是1v1視頻連麥,求職者隨時在線面試,及時獲得反饋。
各家產(chǎn)品根據(jù)自身的業(yè)務選擇不同的RTC應用場景:前程無憂主要采用1v1視頻面試形式;智聯(lián)招聘主要采用直播拿Offer和1V1視頻連麥這兩種形式;Boss直聘主要為直播拿Offe的形式;獵聘網(wǎng)主要為真人模擬面試,以視頻連麥的形式,模擬1v1視頻面試。
綜合類招聘產(chǎn)品通過接入RTC技術(shù),為業(yè)務量帶來明顯助力。即構(gòu)科技所服務的某招聘平臺在2021年2月份接入RTC后,活躍用戶量翻倍,使用時長與人均時長也有大幅度提升。
2. 垂直類招聘
垂直類招聘平臺聚焦垂直行業(yè)/垂直人群/垂直崗位/垂直地域,用戶畫像較為單一、集中。營收模式主要為企業(yè)年費+廣告收入+C端消費者會員收入。目前的垂直類平臺中,各平臺聚焦的行業(yè)、人群、崗位、地域差異化較大,盡管該細分領(lǐng)域平臺數(shù)量眾多,但行業(yè)集中度較低,各平臺間競爭關(guān)系不如綜合類平臺明顯。
RTC技術(shù)在垂直類招聘中的應用場景主要為直播宣講和視頻面試,直播宣講運用直播功能,與職場大咖邊聊邊投職位;視頻面試中運用1v1視頻面試功能,可快速與HR進行音視頻面試,快速入職。
即構(gòu)科技服務的某招聘平臺于2020年2月份接入RTC技術(shù),通過直播宣講和視頻面試的形式,為平臺活躍用戶以及使用時長、人均使用時長帶來大幅增長。
3. 社交類招聘
社交類招聘平臺發(fā)展的原始動力是基于社交網(wǎng)絡建立高粘性的招聘圈層,激活社交網(wǎng)絡職業(yè)與人際關(guān)系資源,鏈接職業(yè)、推薦人才。現(xiàn)有的社交類招聘平臺活躍度較高的主體是獵頭公司,其具備中介性質(zhì),起到整合交易信息的作用,它的存在客觀上降低了整個市場的交易成本,在“在線招聘”行業(yè)中,該角色不具備決定性的作用。
在競爭格局方面,2020年至今,獵頭市場形勢發(fā)展嚴峻,獵頭從業(yè)者面臨更大挑戰(zhàn)。除個別行業(yè)外,2021上半年大部分領(lǐng)域獵頭訂單量銳減,招聘要求提高,招聘流程變長,成單不確定性增強。其營收模式為:一次交易的達成作為服務的周期,并以此收費——交易傭金。
據(jù)即構(gòu)科技調(diào)研,RTC技術(shù)為社交類招聘平臺帶來的業(yè)務增量效果不如綜合類平臺明顯。以即構(gòu)所服務的某招聘平臺為例,其RTC應用場景主要為視頻直播,其在2021年8月末接入RTC技術(shù),活躍用戶以及使用時長、人均使用時長僅有小幅增長。
4 政企院校招聘
值得注意的是,在社會招聘中,還存在一種比較特別的招聘類型——政企院校招聘。與注重流量的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺不同,政企院校聚焦面試過程中的公平、公正,對于面試流程的細節(jié)進行嚴格把控。
全國最大的在線考試平臺“小藝幫”,是即構(gòu)科技依靠自身核心音視頻技術(shù),結(jié)合豐富的在線考試經(jīng)驗,為考生和企事業(yè)單位打造的競爭公平、選拔公正、安全高效的線上招聘考試服務平臺。“小藝幫”截至目前已經(jīng)為300+院校政企提供了優(yōu)質(zhì)的服務,涵蓋藝考、研究生招考、單招、專升本等絕大部分類型考試,并且涵蓋了相關(guān)招聘業(yè)務,目前已經(jīng)服務了北京電影學院、淄博市第一醫(yī)院等150+個政企院校的人事招聘。
以小藝幫為代表的政企院校視頻面試形式主要有三種:一、結(jié)構(gòu)化面試,適用于邏輯思維、分析和解決問題、綜合能力考察等。規(guī)定時間抽取考題,口述作答;二、實時互動面試,適用于各種職位在線面試對話。在線分時段排隊面試,可抽發(fā)考題;三、開放性面試,適用于空乘、模特、體育、軍警、播音員、舞蹈老師、音樂老師等職位的專業(yè)技能和形象考察。除了結(jié)構(gòu)性面試以外,小藝幫還可以適配線上招聘的各種筆試,如筆試、技能考試等。
此外,“小藝幫”在防作弊流程方面層層把控,助力招聘單位真正選拔人才,比如,錄制人臉驗證,確保本人考試;考試設(shè)備上多重防作弊機制;考生畫面AI檢測、操作軌跡全程記錄,全方位防范作弊風險等等。
三 校園招聘
校園招聘網(wǎng)站旨在為大學生打造職業(yè)成長平臺,為在校生和應屆生提供全周期全鏈條的求職就業(yè)服務已經(jīng)成為眾多校園招聘平臺的發(fā)展趨勢。校園招聘面向的群體在求職方面存在剛性需求,所以校園招聘服務平臺的發(fā)展?jié)摿^大。
其營收模式主要為:企業(yè)年費+廣告收入+C端消費者會員收入(簡歷模版費用、模擬面試教培)。目前垂直校園求職主體的招聘平臺較少,行業(yè)準入難度不高,但進階發(fā)展需依托G端資源,或高校人脈資源。校園招聘為學生提供的全周期服務相較于其他的求職平臺具有差異化優(yōu)勢,成長性、服務周期較長,客戶粘性較大,所以競爭實力較強。
RTC技術(shù)在校園招聘中的應用場景主要是直播宣講和視頻面試,直播宣講場景運用直播功能,提供學生線上空中宣講與企業(yè)雙選服務;視頻面試場景運用1v1視頻功能,方便學生在校面試,在線聊offer。
據(jù)即構(gòu)科技調(diào)研,RTC技術(shù)對于校園招聘網(wǎng)站的業(yè)務能夠起到促進作用。以即構(gòu)科技“小藝幫”產(chǎn)品所服務的某院校平臺為例,其在2021年4月份接入RTC技術(shù),活躍用戶以及使用時長、人均使用時長都有小幅增量。
以上各類型人力資源服務平臺都需要連接企業(yè)和求職者,甚至是企業(yè)、求職者、獵頭等多個主體,所以我們把各類型人力資源服務平臺稱之為雙邊或多邊平臺企業(yè),成功的多邊平臺企業(yè)一定是具有三個特征:具備平臺集群效應;能夠?qū)﹄p邊伙伴、用戶產(chǎn)生價值和吸引力;形成符合定位的平臺分工能夠有合理的利潤分配機制,保證多方利益。
依托RTC技術(shù)連接多方利益相關(guān)者,滿足各方使用體驗,保障各方的使用好感度,是即構(gòu)在在線招聘領(lǐng)域的終極追求,未來即構(gòu)科技也將繼續(xù)緊跟、開創(chuàng)實時互動新場景,以扎實的技術(shù)實力驅(qū)動價值生長,與客戶共創(chuàng)共享。