“我們采購工作極為擔憂的是大型產品出問題,產品品質有保證、服務響應及時,對我們來說也是一種放心”一位采購如是說道。
隨著LED顯示屏產業逐漸走向成熟,產業鏈上下游分工日益明確,顯示屏生產的制造商、市場渠道商、工程安裝、售后服務、運營商等各個環節大多獨立運行,這難免發生LED行業服務亂象的問題。同時隨著客戶的滿意標準日益拔高、客戶對服務認知度的提升,提升企業服務品質,樹立專業、規范、精細的服務體系,已經刻不容緩。
而QSTECH青松深耕LED行業30年,多年來通過標準化、規范化的管理,已打造出了一套完善的服務體系。
專業服務團隊 提供一站式服務
QSTECH青松分布廣泛的服務體系,擁有大規模的服務網點覆蓋能力和強大的專業服務能力。全國1500+服務網點,9500+服務工程師,圍繞售前、售中、售后提供一站式服務。售前,從客戶需求入手,對現場場景進行具體分析,提供最佳的解決方案等;售中,嚴格按照方案安裝、調試產品等,嚴格保障產品安全性與可靠性;售后,除了為給客戶講解正確使用方法和注意事項,還會定期檢測設備,確保及時發現問題并及時解決問題,做到讓客戶放心、安心。
服務賦能活動 與合作伙伴共贏
除了有專業服務團隊為客戶提供一站式服務,QSTECH青松還通過一系列培訓活動,對合作伙伴進行賦能。如CSSE培訓和巡檢活動,通過服務知識的線上分享和沙盤演練等線下實操,幫助提升合作伙伴競爭力與專業服務能力,同時為客戶提供更優質、更符合需求的服務。最大化地實現服務專業化和標準化,與優秀合作伙伴攜手共建服務體系,在前景無限的服務市場中挖掘出更多發展增長點。
樹立行業典范 推動行業服務發展
面對服務亂象,LED行業服務想要發生質變,需要整個行業的共同努力。為此,QSTECH青松首推免費巡檢服務月活動,通過免費的巡檢服務,預防產品運維問題發生,這不僅提升了服務品質與客戶滿意度,也盡可能以綿薄之力樹立了行業典范作用,推動行業服務標準正向發展。
QSTECH青松 CEO郭云龍表示“希望QSTECH青松首推的免費巡檢服務月活動,能為行業合作伙伴提供標準化的服務能力,為行業提供細微的借鑒作用。爭取各方共同努力,打造優質的LED服務市場,讓客戶安心輕松使用產品。”服務是企業發展的核心競爭力之一,同樣也是保證客戶權益的基礎條件。QSTECH青松將持續為用戶提供專業、優質的服務,為行業服務高質量發展作出貢獻。